Support, Hilfe und Anleitung zu abylon KEYSAFE

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Zusätzliche Infos und Hilfe Passwörter speichern und sicher verschlüsseln

Fragen und Antworten zur Software abylon KEYSAFE (FAQ's)

Benutzerfreundlicher Passwortmanager für Ihre Passwörter und Zugangsdaten

Tray-Icon von abylon KEYSAFE Dies kann daran liegen, dass der abylon KEYSAFE schon gestartet und automatisch minimiert wurde. Minimiert bedeutet dabei, dass das Fenster reduziert ist und nur als Tray-Icon neben der Uhr angezeigt wird. In dem Screenshot wird das Roboter-Icon in der Tray-Leiste angezeigt. Durch Doppelklick oder über das Menü der rechten Maustaste kann das Fenster wieder maximiert werden.

Das Fenster kann über das Minimieren-Icon oben rechts wieder zum Tray-Icon minimiert werden.

Infos zum Tray-Icon finden Sie auch auf dieser Seite unter FAQ-Allgemein -> Wo finde ich das Tray-Icon?!

Wenn in der Listenfunktion nur die erste Zeile angezeigt wird, dann sollten Sie die Software abylon KEYSAFE auf die neuste Version updaten (Download-Seite). Danach sollte dieses Problem gelöst sein.

Alternativ bietet auch das Drücken des Update-Icon Abhilfe!

Der Aufbau der Keysafe-Datei ändert sich über die einzelnen Versionen. Aus diesem Grund sind größere Versionssprünge nicht möglich.

ACHTUNG Von dem Versionsupdate sollten Sie unbedingt ein Backup der Keysafe-Dateien anlegen!

  • Version unter 10 / 2 Dateien: Datendatei (XML-Format) + Schlüsseldatei (XMK-Format)
  • Version über 10 / 1 Datei: Daten- und Schlüsseldatei (XML-Format)

TIPP Auch sonst sollten in regelmäßigen Abständen Sicherheitskopien der Keysafe-Dateien anlegt werden!

Abhilfe

Je nach aktuell eingesetzter Version sollten Sie nacheinander die Version 7.3, 8.3 und 10.5 auf Ihrem Rechner installieren.

Beispiel Version 6.5: In diesem Fall müssen die Setups in der Reihenfolge 7.3, 8.3 und 10.5 installiert werden, wobei die bestehende Keysafe-Datei (XML) jeweils importiert werden muss.
Wenn die alte Keysafe-Datei nicht automatisch importiert wird, bietet das Programm abylon KEYSAFE beim ersten Programmstart die Möglichkeit einen neuen Keysafe anzulegen. Dabei besteht auch die Möglichkeit eine bestehende Keysafe-Datei zu importieren.

Beispiel Version 8.3 oder 9.x: In diesem Fall ist es ausreichend die Version 10.5 zu installieren.

Nach dem Importieren der bisherigen Keysafe-Datei wird eine automatische Konvertierung angeboten.

Download: abylon KEYSAFE 7.3

Download: abylon KEYSAFE 8.3

Download: abylon KEYSAFE 10.5 

Nachdem der Import erfolgt ist, können Sie die aktuelle Softwareversion installieren.

Sollten Sie Probleme haben, so können Sie sich gerne an uns wenden (-> Support-Formular)!

Beim ersten Start des Programms werden Sie gefragt, ob eine neue Datei angelegt werden soll oder eine vorhandene Datei (XML-Format) importiert werden soll.

Besteht bereits eine KEYSAFE-Datei und Sie wollen dennoch eine neue Datei anlegen, so gehen Sie wie folgt vor. Suche Sie die vorhandene Tresordatei, die normalerweise im Verzeichnis Dokumente und Einstellungen steht. Am besten finden Sie die Datei, indem Sie mit der Suchfunktion des Datei Explorer dieses Verzeichnis nach der XML-Datei durchforsten. Standardmäßig entspricht der Dateiname Ihrem Anmeldenamen (ihr_anmeldename.xml). Benennen Sie die Datei um und starten die Software neu. Nun werden Sie gefragt, ob Sie die Datei durch das Backup wiederherstellen wollen. Hier antworten Sie mit NEIN. Nun wird mit dem gleichen Namen eine neue, leere Tresordatei angelegt.

Nochmals Punkt für Punkt:

  1. Suchen der KEYSAFE-Datei (XLM-Format)
  2. Umbenennen
  3. Starten des abylon KEYSAFE
  4. Backup NICHT wiederherstellen

TIPP Sollten Sie Probleme mit der Zugriffsberechtigung haben, dann sollten Sie ebenfalls die gleichnamige Schlüsseldatei (ihr_anmeldename.xmk) umbenennen!

Nach dem ersten Start vom abylon KEYSAFE können Sie selber einen Ort zum Speichern wählen. Voreingestellt ist Ihr Eigenes Verzeichnis\apm. Sie können jederzeit von der Tresordatei (XML - Format) ein Backup anlegen. Wenn Sie jedoch nach dem Backup Ihr Passwort ändern, so gilt dieses nicht für die gesicherte Datei. In diesem Fall müssen Sie Ihr altes Passwort eingeben.

FAQ: Passwort

Informationen zur Passwortverwendung und zugehöriger Sicherheitsfragen.

Dazu wurde ab Version 19.10.1 und 2020.1 programmatisch ein Maus-Klickevent eingefügt. Sollte es hiermit Probleme geben so kann dies über die Registry ein oder ausgeschaltet werden. Dazu unter HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\abylon\[PROGRANNNAME, z.B. ENTERPRISE]\FLAGS den Wert FWACTIVATEWINDOW von YES auf NO setzen.

Nach der Passworteingabe zeigt die Software die Meldung "Das eingegebene Passwort ist falsch bzw. die Schlüsseldatei (Zertifikat) gehört nicht zu diesem Objekt!" an. Woran liegt dies?

Bitte prüfen Sie zunächst, ob dass Passwort wirklich korrekt eingegeben wurde oder sich nicht vielleicht das Tastaturlayout geändert hat.

Eine andere Möglichkeit besteht darin, dass der Passwort-Scrambler gewisse Sonderzeichen in andere Zeichen umwandelt. Aus diesem Grund ist es in solchen Fällen notwendig, entsprechend der Anlage des verschlüsselten Elements den Passwort-Scrambler zu aktivieren oder deaktivieren. D. h., wenn bei der Verschlüsselung der Passwort-Scrambler aktiviert war, so muss dieser auch bei der Entschlüsselung aktiviert sein.

Der Passwort-Scrambler muss auf jeden Fall deaktiviert sein, wenn ein Passwort oder die SecureID über Kopieren und Einfügen (Copy&Paste) ins Passwortfeld eintragen werden. Andernfalls erkennt das Programm keine Tastatureingabe und das Passwortfeld bleibt sozusagen leer.

Bei der SecureID handelt es sich um ein so genanntes Notfallpasswort. Dieses kann bei Defekt oder Verlust der Chipkarte oder USB-Stick alternativ für die Entschlüsselung eingegeben werden.
Die Ermittlung der SecureID erfolgt während der Verschlüsselung auf der Seite 'Schlüsselverwaltung->SYMM-System'.
Die SecureID ist für jedes verschlüsseltes Objekt (abylon KEYSAFE, abylon CRYPTDRIVE, abylon BASIC, abylon SHAREDDRIVE) identisch und baut sich wie folgt auf:

# + 32 Zeichen + . + 32 Zeichen + # 
(Zeichen nur Zahlen 0-9 oder Buchstaben A-F; z. B. #A54E1CB23F31464AC3B7D65F4557C1D1D. 50F4B4A9EC30705944EB12870284C419#

HINWEIS
- Ab Version 8.3 können sowohl Groß- als auch Kleinbuchstaben eingegeben werden. Bei älteren Versionen ist die Eingabe Case-Sensitive.
- Zur Eingabe sollte der PasswortScrambler deaktiviert werden!
- Die SecureID sollte an einem sicheren Ort aufbewahrt werden!
- Die SecureIDs sind für Verschlüsselung und Windows-Anmeldung unterschiedlich. 

Unter einem "Brute Force Angriff" versteht man das Ausprobieren aller möglichen Zeichenkombinationen von Passwörtern. Zum Beispiel beginnt der Prozess mit 00000001 und geht dann mit 00000002, 00000003, 00000004... weiter. Ein Passwort, das nur 4 Stellen hat und nur aus Zahlen besteht, kann leicht innerhalb wenigen Sekunden "geknackt" werden. Ein gutes Passwort sollte aus mindestens 12 Zeichen mit Kleinbuchstaben, Großbuchstaben, Zahlen und Sonderzeichen besteht. Zudem sollten keine Wörter aus Wörterbüchern, Namen oder einschlägigen Passwort-Datenbanken verwendet werden. Wer diese Regeln berücksichtigt, kann sicher sein, dass eine wirtschaftliche Entschlüsselung der geschützten Daten in absehbarer Zeit nicht möglich ist.

  

Es ist leider / zum Glück nicht möglich, geschützte Daten ohne das zugehörige Passwort zu öffnen. D.h., die Software von abylonsoft bietet weder eine Hintertür noch einen sogenannten "Generalschlüssel". Wenn Sie also ihr Passwort verloren haben, kommen Sie nicht mehr an ihre gespeicherten Daten dran. 

Sie sollten sich die verwendeten Passwörter gut merken und evt. an einer geheimen Stelle aufschreiben. Dies sollte aber nicht auf der Festplatte oder in der nähe des Computers sein. Alternativ bieten so-genannte Passwortmanager (wie z. B. abylon KEYSAFE) die Möglichkeit die unterschiedlichen Passwörter in einer gesicherten Datenbank zu hinterlegen. In diesem Fall müssen Sie sich nur noch ein Passwort merk

Ein unsicheres Passwort ist immer ein Geburtsdatum, eine Nickname, eine Name prinzipiell oder irgend ein anderes Wort, welches häufig gebraucht wird, oder welches im Lexikon steht.

Ein sicheres Passwort ist ein Passwort, das aus verschiedenen zufälligen Zeichen besteht, z.B. myz<_/k)),%06YLbcw3pU. Es besteht aus Sonderzeichen ( ! »§$%&/()==?´*?+#´\ß^.;:_@<>|{[]}), Zahlen (1234567890), Großbuchstaben (QWERTZUIOPÜÄÖLKJHGFDSAYXCVBNM) und Kleinbuchstaben (qwertzuiopüäölkjhgfdsayxcvbnm).

Sollten Sie sich ein solches Passwort nicht merken können, so können Sie auf einen Trick zurückgreifen. Zwar ist das Passwort dann nicht so sicher, wie das vorherige, jedoch immer noch um einiges sicherer wie ?Otto? oder ?Müller?. Und so funktioniert es. Denken Sie sich einen langen Satz aus, den Sie sich leicht merken können, wie z.B. : Ich wohne in der Musterstadt 134b. Meine Telefonnummer ist 123456789.  Nun nehmen Sie von diesem Satz einfach die ersten Buchstaben / Zeichen. In diesem Fall wäre das? IwidM1.Mti1.?. Sie sollten aber darauf achten, dass wenigsten einige Zahlen und Sonderzeichen in dem Satz vorhanden sind. Zudem müssen Sie auf Groß- und Kleinschreibung achten.

Um ein wirklich sicheres Passwort zu erzeugen, sollten Sie den integrierten Passwortgenerator benutzen. Sie finden ihn beispielsweise im abylon KEYSAFE.

FAQ: Installation

Fragen und Antworten zur Installation der Softwareprodukte von abylonsoft.

In der Regel kann bei der Software von abylonsoft die neue Version über die alte Version installiert werden. Dies ist auch der Fall, wenn das Setup im Vorfeld fragt und die Deinstallation-Option anbietet. Sollte eine Überinstallation aus irgendwelche Gründen nicht möglich sein, so werden Sie beim Installieren darauf hingewiesene. In diesem Fall wird auch keine andere Option angeboten.

Ja, denn bei der Installation muss die Software einige Einstellungen vornehmen, wozu nur der Administrator Rechte besitzt. Also melden Sie sich für die Installation als Administrator an oder wenden Sie sich an Ihren zuständigen Administrator.

Mögliche Fehlerursache:

  1. Sie haben die Registrierungsdaten falsch eingegeben! Am sichersten ist es, wenn Sie den Namen und den Registrierungsschlüssel per Kopieren und Einfügen (Copy&Paste) aus der Email direkt in den Registrierungsdialog unserer Software kopieren.
  2. Jeder Lizenzschlüssel wird für jedes Programm und jede Version individuell erstellt. Kontrollieren Sie, ob Ihre Registrierungsdaten auch für die bei Ihnen installierte Version bestimmt sind!

Updates in der gleichen Hauptversionsnummer sind kostenlos. Für Updates auf die nächste Hauptversionsnummer fällt eine Updategebühr am. Gerne können Sie bei Fragen oder Problemen mit uns in Kontakt treten.

Dies liegt daran, dass Windows bei einem neuen User zunächst die Registry erstellen und Einträge vornehmen. Da unsere Software ebenfalls Registry-Einträge vornehmen muss, ist für den einwandfreien Betrieb ein Betriebssystem-Neustart erforderlich.

Sofern dieser Fehler auftritt, sollten Sie das Setup manuell auf der Download-Seite herunterladen und installieren. Alle Einstellungen der Vorgängerversion werden dabei übernommen.

FAQ: Allgemein

Allgemeine Fragen und Antworten zur Software von abylonsoft.

Dieser Fehler liegt an der Rechteverwaltung unter Windows
  • Bein Öffnen einer Datei wird die Fehlermeldung Der Pfad ist nicht verfügbar angezeigt.
  • Bein Öffnen eines Ordners wird die Fehlermeldung Unbehandelte Ausnahme in der Anwendung - Der Stammordner kann nicht abgerufen werden angezeigt.

Je nachdem ob unsere Anwendung mit oder ohne Adminrechten geöffnet wurde, besitzt die Software für gewisse Verzeichnisse wie dem Stammordner des Anwenders oder die Eigenen Dateien nicht die Zugriffsrechte. Dies ruft die oben angegebene Fehlermeldung hervor und liegt an der Rechte-Richtlinien von Windows. Als Abhilfe könnten die NTFS-Berechtigungen angepasst werden, beispielsweise im Anwenderverzeichnis die Rechte für Administratoren hinzufügen.

Redist-Pack für Microsoft Visual Studio 2008

Redist-Fehlermeldung 0xc0150002

Wir mussten leider feststellen, dass Microsoft seit dem Ende des Windows 7 Support irgend etwas geändert hat. Seit diesem Zeitpunkt scheint es notwendig zu sein, einen sogenannten Redist-Pack von Microsoft Visual Studio zu installieren. Das was bisher nicht notwendig, jetzt aber scheinbar unbedingt erforderlich. Bitte laden Sie den enstrechenden Redist-Pack von Microsoft Visual Studio 2008 herunter und installieren diesen.

Alternativ nutzen Sie bitte unser Kontakt-Formular für weitere Informationen! Geben Sie dabei die Softwareversion und das Betriebssystem an.

Ab Version 19.1 oder 2020.1 wird der passende Redist-Pack mit dem Setup ausgeliefert.

Wechselwirkung mit elektromagnetischer Strahlung

Zunächst einmal benötigen passive RFID-Token (Chipkarte oder Schlüsselanhänger) ein Magnetfeld oder hochfrequente Radiowelle, um mit Energie versorgt zu werden. Dies übernimmt in der Regel der RFID-Kartenleser. Durch leichte Magnet- oder Radiofelder ist die Datenintegrität auf dem RFID-Token nicht gefährdet. Es ist nicht mit einer Löschung der Daten zu rechnen, beispielsweise durch ein Handy, einen Magneten oder Monitor. Ein elektromagnetische Störquelle kann jedoch zu einer Beeinträchtigung der Lese-Zuverlässigkeit führen.

Eine Aufbewahrung des RFID-Token in derselben Hosentasche wie das Handy ist problemlos. Um den Leseprozess nicht zu stören, sollte der RFID-Kartenleser möglichst weit von elektromagnetischen Quellen entfernt aufgestellt werden! In einer Mikrowelle ist dagegen mit einer Zerstörung des RFID-Token zu rechnen.

Die Tray-Icons befinden sich neben der Uhr in der Task-Leiste und können wie in der folgenden Anleitung aktiviert und deaktiviert werden.

Aufgrund von Fehlern im Betriebssystem bzw. anderer Software, sowie der Vielgestaltigkeit der zum Einsatz kommenden Hardware müssen scheinbar auftretende Fehler und / oder Unregelmäßigkeiten in der Software von abylonsoft nicht unbedingt auch in dieser Software begründet sein.
D. h. die Wechselwirkungen zwischen unserer Software und Software / Hardware anderer Hersteller sind so vielschichtig, das diese nicht in allen Fällen von uns berücksichtigt werden können. Häufig treten auch Fehler / Mängel in anderer Software (z. B. dem Betriebssystem) auf, die nur in Kombination mit unserer Software wirksam werden. Diese Fehler zeigen sich in der Regel in einer allgemeinen Schutzverletzung oder einem Systemabsturz. Aus diesen Gründen unterziehen wir unsere Software vor der Veröffentlichung einem sehr ausgiebigen Test, um die Probleme und Fehler auf ein Minimum zu reduzieren.

Sollten Sie dennoch auf einen direkten Fehler in unserer Software aufmerksam werden, so werden wir dies so schnell wie möglich beheben. Damit wir den Fehler / das Problem nachvollziehen können, sollten Sie uns alle Einzelheiten mitteilen:

  • Betriebsystem
  • Servicepacks
  • Weitere verwendete Software
  • Wobei ist der Fehler aufgetreten
  • Ist der Fehler reproduzierbar
  • Etc.

Bitte verwenden Sie hierzu unser Supportformular!

Weiteres siehe AGB's

FAQ: Kompatibilität

Fragen und Antworten bei Kompatibilitätsproblem unserer Softwareprodukte mit spezieller Hardware.

Microsoft hat die automatische Installation des Framework .NET 3.5 unter Windows 10 deaktiviert. Dadurch kommt es bei der Ausführung der .NET 3.5-Versionen von abylonsoft zu Abstürzen und Schutzverletzungen.

Wie kann ich .NET 3.5 dennoch unter Windows 10 aktivieren?

.NET 3.5 unter Windows 10 aktivieren

Wie im Bildschirmfoto angezeigt, läßt sich Microsoft .NET 3.5 über die Windows-Features aktivieren:

  1. Öffnen der Systemsteuerung unter Windows 10, z. B. über das Suchenfeld oder das Einstellungs-Icon im Startmenü.
  2. Anzeigen alle Systemsteuerungselemente und wählen des Eintrags Programme und Features. Dieser Punkt wird auch direkt unter Programme angezeigt.
  3. Öffnen der Windows-Features auf der linken Seite.
  4. Suchen des Eintrags .NET Framework 3.5 (enthält .NET 2.0 und 3.0) in der Liste.
  5. Wenn der Eintrag Aktiviert ist, dann zunächst Deaktivieren (Ansonsten diesen Punkt überspringen). Mit Ok übernimmt Windows die Änderungen, was einige Zeit in Anspruch nehmen kann.
  6. Danach oder wenn der Punkt sowieso Deaktiviert ist, wird die Option durch anklicken Aktiviert. Auch dieser Vorgang wird mit Ok durchgeführt.

Im Anschluss sollte die Versionsvariante .NET 3.5 unserer Software auch ohne Probleme unter Windows 10 laufen.

Um einen Wechseldatenträger (z. B. USB-Stick) als "Schlüssel" für die Anmeldung und Verschlüsselung oder den mobilen Einsatz (Schalter "Module auf USB-Stick installieren") verwenden zu können, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:

  1. Der USB-Stick muss gesteckt sein
  2. Der USB-Stick muss ein neues Laufwerk anlegen
  3. Das Laufwerk muss formatiert sein
  4. Das Laufwerk muss beschreibbar sein (Schreibrechte)
  5. Das Laufwerk muss genügend Speicherplatz besitzen
  6. Der Treiber muss das Laufwerk als "Removable Device" (Wechseldatenträger) eintragen

Kartenleser:

Unsere Software unterstützt alle Kartenleser, welche die Standard-Schnittstelle PC/SC anbieten. Zusätzlich muss jedoch darauf geachtet werden, welche Chipkarten der Kartenleser unterstützt werden. Neben den kontaktbehafteten Chipkarten gibt es bei den Funkchipkarten eine große Vielzahl an Anbietern und unterschiedlichen Techniken. Hier sind beispielsweise die unterstützten Frequenzen 125 kHz (Langwelle) und 13,56 MH (Kurzwelle) zu nennen.

Chipkarten:

  • Kontaktbehaftete ACOS1 oder ACOS3 Chipkarten
  • Weitere kontaktbehaftete Prozessor-Chipkarte (auf Anfrage)
  • 13,56 MH Legic ATC
  • weitere 13,56 MH (auf Anfrage)
  • 13,56 MH Mifare Classic
  • 13,56 MH Mifare Desfire
  • 13,56 MH Mifare UX
  • 125 kHz HITAG (auf Anfrage)
  • 125 kHz EM (auf Anfrage)
  • weitere RFID-Karten/-Keyfobs (auf Anfrage)

Unsere Software kann für 30 Tage im vollen Umfang getestet werden. Dieses Angebot sollten Sie unbedingt nutzen. Daneben können Sie sich bei Fragen zur Kompatibilität vertrauensvoll an uns wenden.
Auf unserer Hardware-Seite finden Sie zudem eine Auswahl an kompatiblen Kartenlesern und Chipkarten.

Supportanfrage zur abylon KEYSAFE Tresor für Passwörter und Zugangsdaten

34 Supportanfragen - » Supportanfrage eintragen

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Avatar von Gernot G. #211

Gernot G. - Eintrag vom: 02.02.2018 um 18:05 Uhr 
Software-Version: 16.50.07.3 - Betriebssystem: Windows10x 64

Frage: Fehlfunktion bei Button

Der Button in der Menüleiste mit der Funktion "Ausblenden" schließt das Programm genauso wie der Button "Schließen".
Wie bekomme ich das hin das der Button "Ausblenden" seiner Funktion gerecht wird und ich nicht jedes mal nach dem Betätigen desselben das Programm neu starten muss.
Danke

Avatar des abylonsoft-Support #211

Antwort:

Vielen Dank für den Hinweis. Die Entwickler schauen sich das einmal an und korrigieren den Fehler.
Ich denke in der nächsten Version sollte das Problem behoben sein.

Avatar von Gernot G. #208

Gernot G. - Eintrag vom: 14.01.2018 um 14:00 Uhr 
Software-Version: 16.50.07.3 - Betriebssystem: Win 10

Frage: Komplettsicherung meines KeySafe

Sehr geehret Herren,
Ich möchte vom KeySafe eine Komplettsicherung erstellen um sie bei einer Neuinstallation auf einem neuen PC wieder zu übernehmen. Ich finde dazu keine Möglichkeit. Das Angebot in den "Datenbankeinträge", "alles exportieren" bezieht sich immer nur auf den ausgewählten Ordner und wird im rtf-Format gespeichert. Ich möchte aber eine nicht lesbare und alles beinhaltende Datei. Wie ist das möglich?
Anmerkung: Vor längerer Zeit hatte ich Herrn Dr. Klabunde zwecks Markierung von Einträgen im Feld "Text" kontaktiert. In der Vorgängerversion war das nur mit der Shift Taste möglich. Min Hinweis das mit der Maus zu ermöglichen wurde in der jetzigen Version eingearbeitet. Das finde ich sehr gut, danke.
Mit ferundlichen Grüßen aus dem Erzgebirge
G. Graupner

Avatar des abylonsoft-Support #208

Antwort:

Um die Passwörter und Zugangsdaten auf einen anderen Rechner zu übertragen, gehen Sie wie folgt vor:



  1. Öffnen Sie den Keysafe auf dem alten PC und wechseln auf die Seite "Einstellungen". Dort wird der Pfad zur verschlüsselten Passwortdatei angezeigt.

  2. Öffnen Sie den Datei Explorer und wechseln in das entsprechende Verzeichnis.

  3. Kopieren Sie die XML-Datei auf beispielsweise einen USB-Stick.

  4. Kopieren Sie die XML-Datei vom USB-Stick auf den neuen PC.

  5. Installieren Sie das passende Setup des Keysafe (in Ihrem Fall die aktuelle Version 16.5).

  6. Nach der Installation des Setups werden Sie gefragt, ob ein neuer Keysafe angelegt oder ein vorhandener Keysafe ausgewählt werden soll. Hier können Sie nun die XML-Datei auswählen. Zum Öffnen muss natürlich das passende Passwort eingegeben oder der Hardwareschlüssel gesteckt werden.


Ich hoffe ich konnte Ihnen hiermit helfen. Sollten noch Fragen offen sein, so können Sie sich gerne erneut melden.

Avatar von tih-sih #205

tih-sih - Eintrag vom: 08.12.2017 um 12:08 Uhr 
Software-Version: unbekannt - Betriebssystem: Windows 10

Frage: Welche Chipkarte benutzen?

Hallo,
ich will mir den Keysafe kaufen und besitze einen Reiner cyberJack e-com plus Kartenleser.
Welche Chipkarte brauche ich zum Benutzen des Keysafe?
Danke für Ihre Antwort.
Gruß
Thomas

Avatar des abylonsoft-Support #205

Antwort:

Sie können probieren, ob unsere Software Ihre EC- oder Kreditkarte akzeptiert. Dazu können Sie in den erweiterten Einstellungen auf der Seite "Schlüsselverwaltung -> SYMM-System" die Karte über das Icon- "SecureID anfordern" testen. Sofern Sie keine entsprechende Karte besitzen, können wir Ihnen eine Prozessorchipkarte über unseren Shop zur Verfügung stellen.

An dieser Stelle möchten wir noch darauf aufmerksam machen, dass die Kartenleser von Reiner SCT Probleme mit unserer Software bereiten können, gerade im Zusammenhang mit Banking-Software.

Avatar von Graf von M. #190

Graf von M. - Eintrag vom: 23.06.2017 um 18:37 Uhr 
Software-Version: 11.30.07.2 - Betriebssystem: Windows 10

Frage: Zugangsdaten verloren

Für mein Passwortprogramm, das ich im August 2014 erworben habe, sind mir die Zügangsdaten ( CD-Key und Lizenzcode) verloren gegangen. Können Sie mir diese nochmals zuschicken, da ich das Programm reaktivieren muss.
MfG Wolfgang Graf von M.

Avatar des abylonsoft-Support #190

Antwort:

Daten wurden noch einmal versendet.

Avatar von Wolfgang Johansen #189

Wolfgang Johansen - Eintrag vom: 11.06.2017 um 18:21 Uhr 
Software-Version: 16.07.00.2 - Betriebssystem: Windows 10

Frage: Wie kann ich die Passwortabfage, die bei jedem Systemstart erscheint, abschalten?

Hallo,
bei jedem Start des Betriebssystems Windows 10 erscheint die Passwortabfrage von abylon Keysafe.
Ich habe da wohl bei der Installation etwas falsch beantwortet?
Es ist für mich sehr nervig, diese jedes mal zu beantworten oder weg zu klicken.
Wie kann ich die Passwortabfage, die bei jedem Systemstart erscheint, abschalten?
Danke

Avatar des abylonsoft-Support #189

Antwort:

Hallo wolfgang,
dazu muss einfach das SSO-Modul (Single Sign-On) deaktiviert werden. Danach wird das Passwort nur abgefragt, wenn der Keysafe geöffnet wird.
Vorgehen zum deaktivieren der SSO-Funktionalität:


  1. Öffnen des abylon KEYSAFE Dialoges

  2. Wechseln auf die Seite "Einstellungen"

  3. In der Icon-Leiste das 1. Icon anklicken (Ampel-Mänchen)


Danach an sollte die SSO-Funktionalität deaktiviert sein!

Avatar von F.Müller #186

F.Müller - Eintrag vom: 13.05.2017 um 18:58 Uhr 
Software-Version: 15.9 - Betriebssystem: WIN 10

Frage: keysafe, zugesandtes Passwort wird nicht mehr akzeptiert

seit einigen Tagen kann ich das Abylon Keysafe nur noch als Read Only nutzen.
Wenn ich die Lizenz neu freischalten will, kommt die Meldung falscher Name oder falsches Passwort.
Was kann ich tun?
Ich habe in der Vergangenheit schon die Version 8 und auch die Version 14 käuflich erworben, aber zum Schluß unter Win 10 Probleme gehabt.
Nun habe ich die freie Version 15.9 aus meiner PC-Magazin und schon wieder gehen die Probleme los. (Schreibberechtigung und vollzugriff i.O.)

Avatar des abylonsoft-Support #186

Antwort:

Hallo!
Bitte bedenken Sie, dass die Registrierungsdaten immer nur für eine Version gültig sind. Sofern Sie die Version 14 käuflich erworben haben, dann sollten Sie auch nur die Version 14 installieren. Den entsprechenden Download finden Sie auf der Download-Seite der Software abylon KEYSAFE unter Vorgängerversionen.
Wenn Sie die aktuelle Version 16 unserer Software abylon KEYSAFE einsetzen, dann benötigen Sie ein kostenpflichtiges Update.
Sofern Sie eine kostenlose Covermount benutzen, dann sind auch nur die Registrierungsdaten gültig, die über unsere Covermount-Seite angefordert werden können. Sollte es Probleme mit vorher installierten Versionen geben, hilft manchmal die Deinstallation der Software, ein Neustart und zum Schluss die erneute Installation.
Bitte schildern Sie uns noch die Probleme, die bei Ihnen unter Windows 10 aufgetreten sind. Nur durch möglichst exakte Informationen können wir in Zukunft solche Probleme kompensieren.

Avatar von Klaus #184

Klaus - Eintrag vom: 24.03.2017 um 16:14 Uhr 
Software-Version: PCwelt - Betriebssystem: Win7 64

Frage: SASafe.EXE kein Datenträger

Beim Start kommt die Meldung: Es befindet sich kein Datenträger im Laufwerk ...
Wie kann ich das Ändern?

Avatar des abylonsoft-Support #184

Antwort:

Sie sollten prüfen, ob der Speicherort der Software (Programmdateien) oder dem Keysafe (verschlüsselte Passwörter / XML-Datei) auf einem USB-Stick oder einer externen Festplatte gespeichert wurden und diese nun nicht mehr verfügbar sind.

Um das Problem zu beheben, müssen Sie diesen USB-Stick oder die externe Festplatte wieder an den Rechner anschließen.

Sollte das Problem weiterhin auftreten, so können sie sich gerne erneut an uns wenden. Bitte beschreiben Sie das Problem so ausführlich wie möglich. Geben sie dabei z. B. an, ob das Problem direkt nach der Installation aufgetreten ist oder nach welchem Vorfall.

Avatar von Klaus O. #180

Klaus O. - Eintrag vom: 08.03.2017 um 14:26 Uhr 
Software-Version: 1607 - Betriebssystem: Windows 10

Frage: Lizensierung KEYSAFE 15.9

Sehr geehrtes Support Team,
ich habe eine Vollversion Ihres Programms KEYSAFE 15.9 von der Heft-DVD des PC-Magazins 04/17 (WEKA Paublishing GmbH) installiert. Wo kann ich dafür einen Lizensierungs-Key erhalten ?

Avatar des abylonsoft-Support #180

Antwort:

Hier

Avatar von Susanne #171

Susanne - Eintrag vom: 14.10.2016 um 14:54 Uhr 
Software-Version: 12 - Betriebssystem: win 10

Frage: Keysafe öffnet im Read-Only-Modus

Ich benutze Abylon keysafe seit 2015 als ich Probleme mit der Umstellung auf Windows 10 hatte, ohne Schwierigkeiten. Jetzt aber wurde nach einem Crash offenbar Abylon Keysafe, welches ich für meine PW sehr brauche,in Mitleidenschaft gezogen.
Mein Schwiegersohn hat mir den Compi neu aufgesetzt und seither kann ich weder im Abylon keysafe etwas ergänzen, noch löschen oder ändern. Das ist ein Problem und ich weiss überhaupt nicht wie ich es hinkriegen könnte. Ich habe Angst bei einem neuen Download alle PW zu verlieren.

Keysafe Readonly

Avatar des abylonsoft-Support #171

Antwort:

Wie im Programmfenster steht, ist der KEYESAFE nur im „Read-Only“ gestartet. Dies kann die folgenden zwei Gründe haben:



  1. Die Lizenzzeit ist abgelaufen. In diesem Fall sollte die Eingabe der Lizenzdaten Abhilfe schaffen. Im „Über-Dialog“ der Software wird angezeigt, ob die Software korrekt lizensiert ist.

  2. Durch das Update auf Windows 10 stimmen die Dateirechte der Keysafe-Datei nicht mehr. Die Datei darf von Ihnen oder unserer Software nur noch gelesen und nicht mehr geändert werden.


Abhilfe: In den Einstellungen wird der Speicherort der Keysafe-Datei angezeigt.

Speicherort der Keysafe-Datei

Öffnen Sie den Windows Datei Explorer und wechseln in den entsprechenden Ordner. Selektieren Sie die Datei und wählen im Menü der rechten Maustaste den Punkt „Einstellungen“. Dort sollte der Punkt „Schreibgeschützt“ deaktiviert sein. Sollte dies keine Abhilfe bringen, so müssen unter „Sicherheit“ die Berechtigungen kontrolliert werden. Der Anwender und das System sollten „Vollzugriff“ auf die XML-Datei besitzen.

Berechtigungen von Dateien kontrollieren und ändern

Avatar von Susanne M. #164

Susanne M. - Eintrag vom: 28.07.2016 um 10:25 Uhr 
Software-Version: 15.30.07.1 - Betriebssystem: Winows 10

Frage: Keysafe kann nicht gestartet werden

Keysafe kann nur gestartet werden, wenn im Task Manager alle dazugehörigen Tasks beendet werden. sobald diese Tasks beendet worden sind, kann das Keysafe normal gestartet werden.
Mit der alten Version war dieses Problem nicht existent.

Avatar des abylonsoft-Support #164

Antwort:

Hallo Susanne,
bei einem der letzten Versionswechsel haben wir das Verhalten der Keysafe-Dialoges geändert. Beim Minimieren (Schließen) wird es nicht mehr in der Taskleiste rechts neben dem Startbutton angezeigt, sondern als Tray-Icon links neben der Uhr. Dort kann das Programm auch wieder maximiert werden.

Eine Anleitung zu Tray-Icons finden Sie auf dieser Seite unter "FAQ: Allgemein -> Wo finde ich das Tray-Icon? Wie kann ich fehlende Tray-Icon wieder sichtbar schalten?".

Alternativ kann der Keysafe auch geöffnet werden, indem das Desktop-Icon über das Menü der rechten Maustaste und den Punkt "als Administrator ausführen" gestartet wird.

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