Support, Hilfe und Anleitung zu abylon LOGON Business

Grund:

Die Meldung "Access Denied (5)" wird z. B. angezeigt, wenn das Remote-Anlegen eines Windows-Benutzers auf einem angeschlossenem Workstation-PC durch die Einstellungen unterbunden wird.

Abhilfe 1

Fügen Sie auf den angeschlossenen Workstation-PCs in der Registry den folgenden Wert ein oder ändern diesen entsprechend ab.

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\System REG_DWORD = LocalAccountTokenFilterPolicy = 1

Abhilfe 2

Aktivieren Sie auf dem angeschlossenen Workstation-PCs die Datei- und Druckerfreigabe.

Dies finden Sie unter Systemsteuerung > Netzwerk und Internet > Netzwerk- und Freigabecenter > Erweiterte Freigabeeinstellungen ändern

Abhilfe 3

Der Dienst "Remoteregistrierung" unter Dienste muss auf den angeschlossenen Workstation-PCs gestartet sein.

Dienst verwalten können sie unter Systemsteuerung > Verwaltung oder Windows-Tools > Dienste. Dort wird geprüft, ob der Dienst "Remoteregistrierung" gestartet ist. Ansonsten muss der Dienst gestartet und die Startoption auf "automatisch starten" geändert werden.

CardInit-Funktionen

Bei CardInit handelt es sich um eine Funktion, um auf gewissen Chipkarten zufällige Daten zu speichern. Dies ist beispielsweise notwendig, wenn alle eingesetzten Karten die selbe ID besitzen.

Frage:

Create a keyfile for xxx smart card? Note: We cannot accept any guarantee for damage to the chip card. Please use a test card!

Bitte nutzen Sie für den ersten Test der CardInit-Funktion eine (Test)-Chipkarte, welche nicht aktiv benötigt wird. Für die Zufalls-ID wird eine eigene Applikation auf der Chipkarte angelegt, wodurch die Gefahren für vorhandenen Daten sehr gering ist. Dennoch sollte dieser Schritt mit einer gewissen Vorsicht durchgeführt werden.

Fehlermeldung:

Could not write RANDOM-DATA to CARD!

Es gibt mehrere Gründe, die zum Scheitern der "CardInit-Funktion" führen:

• Schreibschutz auf der Karte
• Nicht unterstützte Karte
• Probleme mit dem Kartenleser
• Keine Unterstützung für eine Blowfish-Verschlüsselung
• Unzureichender Speicherplatz
• ...oder anderes!

Bitte wenden Sie sich bei Fragen oder Problemen mit möglichst umfangreichen Informationen an den abylonsoft-Support!
Leider ist es schwierig den genauen Grund für das Scheitern von CardInit zu erahnen. Daher sind Angaben zur verwendeten Karte (z. B. ATR), Kartenleser, Vorgehen, Betriebssystem usw. für eine kompetente Hilfe notwendig.

Ursache für identische IDs bei unterschiedliche Karten:

Für das Logon-Konto, ermittelt die Software von der Chipkarte eine eindeutige ID. Dabei handelt es sich häufig um die ID der Chipkarte. Sollte diese identisch sein und sich keine zusätzlichen Daten ermitteln lassen, so erhält man die folgende Meldung:

Das Konto für die ID: '***' existiert bereits!

Abhilfe für Karten mit identischer ID:

Für Karten mit identischen IDs bieten wir die Möglichkeit, einen individuellen Datensatz auf den entsprechenden Karten zu speichern. Dazu werden am Server die Einstellungen am besten mit Admin-Rechten gestartet. Auf der Seite "Logon Einstellungen" finden sich in der Icon-Leiste den Punkt "CardInit" (Pfeil nach unten, siehe Screenshot). Zum Abschluss muss noch ein Hinweisdialog bestätigt werden, damit die Zufallsdaten geschrieben werden können.

Bei Fragen oder Problemen wenden Sie sich bitte mit einer genauen Beschreibung (Vorgehen, Probleme, verwendete Karte und Kartenleser, ...) an unseren Support.

Windows 10

Das Verlassen des Logon-Sperr-Bildschirms ist nur unter Windows 10 möglich. Dazu einfach den Abbruch Schalter klicken. Danach wird der Windows 10 Anmeldebildschirm angezeigt.

In den abylon LOGON Einstellungen kann der Abbruch Schalter auf der Seite Logon Einstellungen -> Anmeldeverhalten mit der Einstellung "Wechsel zum normalen Logon mit Abbruch (Esc) im Anmeldemodus zulassen" deaktiviert werden.

Unter Windows 8 und älter

Hier ist das Verlassen des Sperr-Bildschirms NICHT möglich. Beim Drücken des Abbruch Schalter wird von unserer Software die Möglichkeit zum Eintragen der Anmeldedaten angezeigt.

Kontenmanagement-Dialog: Checkbox oder Pulldown

Die Checkbox Kontenmanagement beim Logon anzeigen wird im Kontenmanagement-Dialog unten links angezeigt. Nach der Deaktivierung wird der Dialog während des Logon nicht mehr angezeigt und die Anmeldung erfolgt automatisch mit dem zuletzt verwendeten Benutzerkonto (Voreinstellung)."

Im Pulldown-Menü kann die Zeit ausgewählt werden, wann die Windowsanmeldung automatisch durchgeführt wird. Dabei wird auch das zuletzt verwendete Benutzerkonto (Voreinstellung). Die automatische Windowsanmeldung wird deaktiviert, wenn die Zeit "0" gesetzt wurde. In diesem Fall erfolgt die Windowsanmeldung erst nach dem Drücken des Schalter Logon.

Um den Kontenmanagement-Dialog wieder anzuzeigen, muss in den Logon Einstellungen das Icon Zurücksetzen (roter Kringel) gedrückt werden.

Durch die Synchronisation der Logon-Kontendateien werden diese nach dem manuellen Löschen wieder hergestellt. Sie sollten daher zunächst in den abylon LOGON Einstellungen die gesperrte Datei noch einmal Entfernen. Denn nach dem ersten Entfernen ist das Logon-Konto gesperrt. Um ein Karte neu anzulernen, muss diese erst durch ein zweites Mal Entfernen gelöscht werden.

Ab der nächsten Version 18 wird der Unterschied zwischen Gesperrter und Gelöschter Konten-Datei klarer im Einstellungsdialog angezeigt!

Vorgehen auf dem Server: Endgültiges Löschen einer gesperrten Logon-Kontendatei mit der Dateierweiterung IMK und einer Dateigröße von 0 KB!

Auf dem Server liegen die Kontendaten in 2 Ordnern:

Im Arbeitsverzeichnis "C:\Users\Public\Dokuments\abylonsoft\apmLogon\DATA\LOGON" (oder vergleichbar) werden vom Programm abylon LOGON Business alle Kontenänderungen und Einstellungen vorgenommen. Von diesem Verzeichnis werden bei aktiviertem Synchronisationsdienst die Änderungen in die Freigabe "C:\abylonsoft\LOGONACCOUNTS" (oder vergleichbar) kopiert. Erst aus diesem Freigabe-Ordner werden die Dateien auf die Clients verteilt.

Wenn die gesperrte Null-Byte-Datei gelöscht werden soll, dann zunächst im Arbeitsverzeichnis unter "Users\Public ...". Im Anschluss kann dann die Datei in der Freigabe entfernt werden.

Vorgehen auf dem Client: Sollte die Einstellung "Auf dem Client erstellte Kontendateien mit dem Server synchronisieren?" aktviert sein, können die gesperrten Logon-Kontendatei vom Client wieder auf den Server kopiert werden!

Um ein Konto auf dem Client neu anzulernen, muss auch hier die 0 KB Kontendatei endgültig entfernt werden. Dazu sollte zunächst Benutzer-Synchronisations-Dienst deaktiviert werden. Danach kann die entsprechende 0 KB-Datei im Verzeichnis "C:\Users\Public\Dokuments\abylonsoft\apmLogon\DATA\LOGON" gelöscht werden. Im Anschluss kann das Logon-Konto in den Einstellungen neu angelegt werden. Nach Aktivierung des Benutzer-Synchronisations-Dienstes wird dieses neue Konto auf den Server und die weiteren angeschlossenen Clients verteilt.

Ursache: Kritische Aktionen sind nur auf dem Server möglich!

Wenn der Synchronisations-Modus aktiv ist, können Karten oder Konten nur auf dem Server und mit Admin-Rechten gelöscht werden. Aus dem Client sind die entsprechenden Icons deaktiviert.
Beim Anlegen von Logon-Konten handelt es sich nicht um eine sicherheitskritische Aktion, sodass dies auch auf dem Client möglich ist.

Ursache: Passwort ist abgelaufen

Unter Umständen kann ist in den Windows-Policies festgelegt, dass das Passwort des Synchronisations-Users ablauft. Dies sollte im Active Directory-Benutzer und Computer unter dem LELogonUser_Sync User kontrolliert und notfalls geändert werden (siehe Screenshot).

Dieses Problem wird in einer der nächsten Versionen programmatisch gelöst!

Kartenüberwachung beenden

Beenden Sie vor dem Ausführen des Setups die Kartenüberwachung. Dies erfolgt über das Menü des Tray-Icons links neben der Uhr (siehe Screenshot). Damit erfolgt die Überinstallation einwandfrei.

Taskmanager

Öffnen Sie den Windows-Task-Manager und suchen unter "Prozesse" die Anwendung LogonCardwathX64.exe. Über das Menü der rechten Maustaste kann über Prozess beenden die Anwendung geschlossen werden. Danach läuft das Setup ohne Probleme durch..

Abhilfe über einen Flag in der Registry

In der Windows-Registry (Anleitung zum Öffnen siehe Lexikon) wird unter \"HKLM\Software\abylon\\Flags\" den Wert REG_SZ \"ExecuteDotNetDirect\" von YES auf NO geändert!

Mittels diese Änderung wird das .NET-Framework über einen alternativen Aufruf gestartet.

Hier unterscheiden wir 2 Möglichkeiten:

1.) abylon LOGON und abylon LOGON Business gemeinsam nutzen:

Ein gemischter Einsatz von abylon LOGON und abylon LOGON Business ist nicht möglich. Die Synchronisation der Logon-Konten erfolgt primär über die Client. Die Daten der Logon-Konten sind zwar kompatibel, aber die einfache Logon-Version bietet keine Synchronisation an. Aus diesem Grund kann abylon LOGON und abylon LOGON Business NICHT gemeinsam genutzt werden!

2.) Unterschiedliche Versionsnummern von abylon LOGON oder abylon LOGON Business:

Wird die Software abylon LOGON oder abylon LOGON Business auf mehreren Rechner im Netzwerk verwendet, so ist dies auch mit unterschiedlichen Versionsnummern möglich. Dies ist beispielsweise erforderlich, um Schritt für Schritt auf eine neue Version upzudaten. Der Versionsschritt dabei sollte jedoch nicht zu groß sein (Test erforderlich). Um Probleme auszuschließen, sollte letztlich auf allen Rechnern die selber Version installiert werden.

Ein mögliche Ursache sind fehlerhafte Credential Provider

Der Credential Provider ist unter Windows für die User-Anmeldung zuständig. Es gibt einige Programme, welche diese ergänzen oder ersetzen, wie auch die Software abylon LOGON. Fehler oder Kompatibilitätsprobleme können daher zu unerwartenten und merkwürdigen Problemen bei der Windows-Anmeldung führen.

Der einfachste Weg zur Prüfung führt über die Windows-Registry. Hier werden alle eingetragenen Credential Provider unter folgendem Key gelistet:
HKEY_LOCAL_MACHINE\ SOFTWARE\Microsoft\ Windows\CurrentVersion\ Authentication\Credential Providers

Zur Fehlerbehebung sollten zunächst alle Programme mit Credential Providern ermittelt und danach eines nach dem anderen Deaktiviert oder Deinstalliert werden.

In unserem Lexikon finden Sie eine kurze Beschreibung zum Credential Provider.

Grund 1: Die Software abylon LOGON findet einen geeigneten Hardwareschlüssel für die Windowsanmeldung!

Sofern in den Logon Einstellungen unter Anmeldeverhalten der Punkt Kontenerstellung für neue Chipkarten während der Windowsanmeldung NICHT zulassen deaktiviert ist, bietet die Software abylon LOGON folgende Option an. Es können neue Hardwareschlüssel während der Windowsanmeldung angelernt werden, um diese in Zukunft für die Windowsanmeldung verwenden zu können. Für dies Vorgang durchläuft die Software eine Schleife. Sofern das Abbruch-Button zur falschen Zeit geklickt wird, reagiert die Software nicht darauf.

Abhilfe:

In diesem Fall sollte der potenzielle Hardwareschlüssel (z. B. Chipkarte, USB-Stick, Speicherkarte, CD) vom Rechner entfernt werden! Danach ist das Wechseln zur normalen Windowsanmeldung problemlos möglich.

Grund 2: Funktionalität in den Einstellungen geändert!

In der Grundeinstellung ist in den Logon Einstellungen unter Anmeldeverhalten der Punkt Wechsel zum normalen Logon mit Abbruch (ESC) im Anmeldemodus zulassen aktiviert. Sollte diese Option deaktiviert werden, wird das Wechseln zur normalen Windows-Anmeldemaske unterbunden.

Grund 1: Windows-Benutzer nicht vorhanden!

Bisher konnten nur Logon-Konten angelegt werden, welche schon unter Windows vorhanden sind. Ab Version 20.6 übernimmt die Software abylon LOGON Business das Anlegen von nicht vorhandenen Windows-Benutzer für sie. Alternativ können die Anmeldetaten auch ohne erfolgreiche Prüfung der Credentials gespeuichert werden.

ACHTUNG
Dies Option wird NICHT in abylon LOGON angeboten!

Grund 2: Anmeldedaten falsch angegeben

Gerade auf Domain-Server ist der Syntax von Benutzername und Domain wichtig. Sollte ein bekannter Windows-Benutzer nicht angenommen werden, so kann dies an der Eingabe von Benutzernamen und Domain liegen.

Auf unseren Testsystemen waren folgende Angaben erfolgreich:

1. Benutzername: [ANMELDENAME]
   (Ohne Domain, z. B. "mein.name")
   Domain: ANYCLIENT oder [DOMAIN_NAME]
   (ACHTUNG ohne Punkt und Erweiterung, z. B. "meinefirma")
2. Benutzername: [ANMELDENAME]@[DOMAIN_NAME].[DOMAIN-ERWEITERUNG]
   (z. B. mein.name@fimra.com)
   Domain: ANYCLIENT oder [DOMAIN_NAME]
   (ACHTUNG ohne Punkt und Erweiterung, z. B. "meinefirma")

Grund: Individuelle Session des RDP-Anwender!

Im Gegensatz zu VNC wird bei RDP der Anwender mit einer eigenen Session am Server angemeldet und der Zugriff auf den Kartenleser ist am Client nicht möglich. In diesem Fall muss die Karte direkt am Server (ohne RDP) angelegt werden oder der Kartenleser am Client mit RDP-Unterstützung angeschlossen werden. Alternativ kann auf eine VNC-Remote-Verbindung vom Client zum Server zurückgegriffen werden.

Nur unter Windows 10!

Bei aktiviertem abylon LOGON kann das Windows-Sperr-Fenster nur unter Windows 10 verlassen werden. Beim Drücken des Abbruch Schalter wird der "normale" Windowsanmeldebildschirm angezeigt.

Unter älteren Windows Betriebssystemen wird dagegen ein Anmeldefenster von abylon LOGON angezeigt. Hierüber kann das Passwort des gesperrten Benutzers über die Tastatur eingegeben werden.

Die Kartenüberwachung wird nur aktiv, wenn sich der Anwender per abylon LOGON mit einem Hardwareschlüssel angemeldet hat. Bei gestarteter Kartenüberwachung wird in der Taskleiste ein entsprechendes Icon (zwei blaue, senkrechte Balken) angezeigt. Über dieses Icon können einige Funktionen der Software abylon LOGON aufgerufen werden.

Rechner neu starten

Nach der Installation der Software abylon LOGON ist die Kartenüberwachung NICHT direkt aktiv. Nach dem Anlernen eines neuen Logon-Kontos sollte der Rechner erst einmal neu gestartet werden. Dies kann auch bei Einstellungsänderungen notwendig sein!

INFO
Ab Version 18 wurde die Verlässlichkeit der Kartenüberwachung noch einmal deutlich gesteigert, indem dies zusätzlich durch einen Dienst geprüft wird.

Gerade unter Windows 10 haben wir beobachtet, dass der Zugriff auf eine Chipkarte sehr lange dauern kann. Dadurch wirkt es so, als ob die Software hängt. Dies liegt daran, dass das Betriebssystem online nach einem Treiber für den Kartenleser und/oder die Chipkarte sucht. Häufig tauscht Windows auch den Treiber des Kartenleser-Herstellers gegen einen Standard-Treiber von Microsoft aus. Dies kann ebenfalls zu den beschriebenen Problemen führen.
Diese Probleme können auch unter Windows 7 oder 8 auftreten, wenn auch seltener.

Abhilfe:

Zunächst sollten im Windows Geräte-Manager geprüft werden, welche Treiber beim Kartenleser und den Smartcards eingetragen sind. Hier hilft teilweise schon eine Deaktivierung des entsprechenden Gerätes (unten beschrieben).

Eine weitere Möglichkeit ist, die automatische Suche nach Treibern zu deaktivieren. Dazu haben wir ein Registry-Patch angelegt. Dieses Patch kann unter Ausschluss einer Garantie und Haftungsübernahme unter dem folgenden Link heruntergeladen werden.

Download Registry-Patch (auf eigene Gefahr): Ziel speichern unter

ACHTUNG
Bitte führen Sie dieses Regpatch nur aus, wenn Sie wissen was Sie tun und den nötigen technischen Background besitzen. Erstellen Sie möglichst im Vorfeld ein Backup oder einen Systemwiederherstellungspunkt.

Möglichkeit A: Einstellungen

In den Einstellungen auf der Seite Logon Einstellungen -> Anmeldeverhalten ist der Punkt Konteneinstellung für neue Chipkarten während der Windowsanmeldung NICHT zulassen aktiviert. Dies kann auf gewissen Systemen zu Problemen beim Anlernen des Hardwareschlüssels führen.

Als Abhilfe sollte dieser Einstellungs-Punkt deaktiviert werden. Die Einstellung wird erst nach dem einmaligen Abmelden des Rechners wirksam. Unsere Entwicklung sucht aktuell an einer Lösung des Problems.

Möglichkeit B: Treibersuche

Dieses Phänomen tritt auf, weil die Plug&Play-Funktionalität von Windows beim Einlegen der Karte nach Treibern für den Hardwareschlüssel (z. B. RFID-Chipkarte oder Kontaktchipkarte) sucht. Hierzu wird der Rechner und das Internet durchsucht, was mehrere Minuten bis zu einer Stunde dauern kann. In diesem Zeitraum ist ein Zugriff auf den Hardwareschlüssel durch unsere Software nicht möglich. Entweder erschein nach einer gewissen Zeit die Fehlermeldung oder die Software ist blockiert.

Abhilfe:

Noch bevor Sie die Chipkarte auflegen, sollten der Gerätemanager in der Systemsteuerung geöffnet werden:
Win 7: Start-Menü -> Systemsteuerung -> Kategorie "System und Sicherheit". -> Abschnitt System -> Geräte-Manager
Win 10: Start-Menü -> In Text-Feld Geräte-Manager eingeben und bestätigen
Danach wird die Chipkarte eingelegt und gewartet, bis Windows die Treiberinstallation abgeschlossen hat. Diese Aktion kann mehrere Minuten dauern. Ist die Chipkarte von Windows installiert, so sollten Sie diese vor der Ausführung von abylon LOGON markieren und deaktivieren. Der Gerätemanager zeigt unter Smartcard der Eintrag Unbekannte Smart card an. Über das Menü der rechten Maustaste kann diese Deaktiviert werden. In der Regel wird direkt im Anschluss die Smartcard als Generic angezeigt. Ab jetzt kann die Software abylon LOGON mit der Smartcard oder dem Token als Hardwareschlüssel verwendet werden.

Sollte die Smartcard nicht angezeigt werden, so sind evtl. die Unbekannten Geräte ausgeblendet. Im Menü kann unter Ansicht der Punkt Ausgeblendete Geräte anzeigen aktiviert werden.

Beim Anlegen eines neuen Logon-Kontos wird folgender Dialog angezeigt:

Als Benutzername und Passwort werden vom Windows-Konto der Anmeldename und das zugewiesene Passwort eingetragen.

Unter Windows 10 kann es sein, dass der Benutzername in einem speziellen Syntax angegeben werden muss:

1. Handelt es sich um ein Onlinekonto, so muss als Benutzername die Email-Adresse angegeben werden. (z. B. UserName@DNSDomainName.com)
2. Handelt es sich um einen Domain-User, so ist der Domain-Name und Benutzername getrennt durch ein Backslash angegeben werden (z. B. DOMAIN\UserName)

Infos bei Microsoft.

Die Windows-Konten werden in der Systemsteuerung unter Benutzerkonten festgelegt. Ein leeres Benutzerkonto oder ein Konto ohne Passwort sind nicht zugelassen!

Unter Domäne / Arbeitsgruppe kann folgendes angegeben werden:

1. Domain-Name
2. Rechnername
3. "ANYCLIENT" (ohne Anführungszeichen)

Normalerweise sollte der Rechnername dort vorgegeben sein, sodass keine Anpassung erforderlich ist.

Über einen Kommandozeilenparameter konnen mehrere Prozessorchipkarten in einem Rutsch personalisiert werden. Vorgehen:

• Verknüpfung über Menü der rechten Maustaste -> Eigenschaften bearbeiten
• Anlegen einer Verknüpfung der Datei SALogon.exe bzw. 64-Bit SALogonx64.exe
• Unter Ziel den Parameter /RESETACOS3 ergänzen
  Kompletter String unter Ziel: "[PROGRAMMPFAD]\SALogonx64.exe" /RESETACOS3
• Verknüpfung ausführen und entsprechend die Chipkarten einlegen

Achtung: Dieser Kommandozeilenaufruf steht erst ab Version 15.30.3 zur Verfügung.

Vorgehen beim Arbeiten von abylon LOGON mit abylonsoft Prozessorchipkarten von ACOS:

1. WICHTIG! Zunächst das Einstellungsfenster der Software abylon LOGON schließen!
2. Kartenleser (ohne Karte) in den USB-Anschluss des Rechners stecken.
3. Warten, bis der Kartenlesetreiber erfolgreich installiert ist und das Gerät benutzt werden kann! Dies kann einige Minuten dauern, da der Rechner Online nach einem Treiber sucht.
4. Danach den Kartenleser am USB-Anschluss entfernen (ziehen).
5. Die Prozessorchipkarte in den Kartenleser einlegen und den Kartenleser wieder in den USB-Anschluss stecken.
6. Danach versucht Windows die Prozessorchipkarte (Smartcard) als neues Gerät zu installieren. In der Statusbar wird dazu angezeigt, dass ein Treiber gesucht wird.
7. Warten, bis die Meldung erscheint: Treiber für Smartcard nicht gefunden (dauert ebenfalls einige Minuten)!
8. Öffnen Sie nun den Windows-Gerätemanager (Start -> Systemsteuerung -> System -> Gerätemanager).
9. Hier sollte die Smartcard mit einem Ausrufezeichen angezeigt werden (unter Sonstige / Andere Geräte). Dann mit der rechten Maustaste Smartcard auswählen und im erscheinenden Kontext-Menü Deaktivieren wählen!
10. Gerätemanager schließen
11. Zum Schluss die abylon LOGON Einstellungen mit Admin-Rechten öffnen und das Logon-Konto anlegen!

Wichtig! Sollte das Anlegen eines abylon LOGON-Kontos mit der Prozessorchipkarte (Smartcard) nicht funktionieren, so muss definitiv die Smartcard im Windows-Gerätemanager deaktiviert (wie oben beschrieben) werden.
Sollte der Eintrag Smartcard mit dem Ausrufezeichen nicht angezeigt werden, so sollte bei geöffneten Gerätemanager der Kartenleser vom USB-Anschluß entfernt werden und wieder in den Anschluss mit gesteckter Smartcard gesteckt werden. Die Ansicht im Gerätemanager kann über ein Icon aktualisiert werden!

Ja auf jeden Fall!

Auch im abgesicherten Modus ist die Eingabe des Windows-Passwort notwendig.

Um ein Windows-Passwort zu verwenden, welches wirklich sicher gegen "Knacken" ist, sollte dies möglichst lang sein, sowie Zahlen, Großbuchstaben, Kleinbuchstaben und auch Sonderzeichen enthalten. Dies kann dazu führen, dass das Passwort einerseits schwer zu merken ist und Zweitens umständlich über die Tastatur eingegeben werden muss.

...Und hier kommt die Software abylon LOGON ins Spiel, welche die Passworteingabe übernimmt, ohne dass Sie auf die Sicherheit verzichten müssen.

In der Grundversion kann aus Sicherheitsgründen von einem USB-Stick KEINE Kopie angelegt werden.

Aber es gibt Alternativen:

1. SecureID:
   Um sich dennoch bei einem Verlorenem oder defekten USB-Stick anmelden zu können, wird die sogenannte SecureID angeboten. Dies ist eine lange Zeichenfolge, mit der eine Notfallanmeldung möglich ist. Die SecureID kann in den Einstellungen auf der Seite Logon Konten über das Icon mit dem Barcode (ganz rechts) erstellt werden. Dazu muss der entsprechen Anwender in der Liste ausgewählt sein.
2. Ein zweiter USB-Stick:
   Eine weitere Möglichkeit beseht darin, dass ein zweiten USB-Stick mit den identischen Anmeldedaten für die Windows-Anmeldung erstellen. Dieser sollte gut weggelegt werden und aus Sicherheitsgründen möglichst mit einer PIN vergeben.

   Bei der Software abylon LOGON besteht keine Beschränkung bei der Anzahl der verwendeten Schlüssel. Prinzipiell kann für ein Windows-Anmeldekonto eine beliebige Anzahl an Schlüssel eingerichtet werden!

3. Abgesicherter Modus:
   Als letzte Option besteht auch immer die Möglichkeit der Anmeldung im abgesicherten Modus.

   Die Möglichkeit sich per abgesicherten Modus an den Rechner anzumelden stellt kein Sicherheitsrisiko dar, wenn das Windows-Anmeldepasswort hinreichend sicher (mind. 12 Zeichen, sowie die Verwendung von Sonderzeichen, Zahlen, Groß- und Kleinbuchstaben) gewählt wird.

Bei der SecureID handelt es sich um ein sogenanntes Notfallpasswort. Dieses kann bei Defekt oder Verlust der Chipkarte oder USB-Stick als Alternative für das Windows-Anmeldepasswort in der Anmeldemaske eingegeben werden.

Die Ermittlung der SecureID erfolgt während der Einrichtung des Logon-Kontos oder im Einstellungsdialog auf der Seite Logon -> Konten.

Die SecureID ist für jedes Windows-Anmeldekonto unterschiedlich und baut sich wie folgt auf:

# + 48 Zeichen + ## + 32 Zeichen + #
(Zeichen nur Zahlen 0-9 oder Buchstaben A-F; z. B. #01699A9534F683073795238AC7F12DA1950E0C3A08060202# #44D6D243E0AEF35FAFE4CB4A24087578#

HINWEIS: - Ab Version 8.3 können sowohl Groß- als auch Kleinbuchstaben eingegeben werden. Bei älteren Versionen ist die Eingabe Case-Sensitive.
- Zur Eingabe sollte der PasswortScrambler deaktiviert werden!
- Die SecureID sollte an einem sicheren Ort aufbewahrt werden!
- Die SecureIDs sind für Verschlüsselung und Windows-Anmeldung unterschiedlich.

Im Über - Dialog wird oben rechts das installierte Betriebssystem falsch angezeigt. Aufgrund unterschiedlicher Techniken zwischen Windows XP und Vista lässt sich die Software abylon LOGON nicht aktivieren.

Abhilfe:

1. Öffnen des Registry-Editor durch Start -> Ausführen -> Regedit
2. Wechseln in folgenden Pfad:
   HKLM\SOFTWARE\abylon\LOGON\
3. Erstellen eines neuen Schlüssels:
   mit der Bezeichnung XP, VISTA, WINDOWS7 oder WINDOWS8 entsprechend Ihres Betriebssystems
4. Neustart des Rechners

HINWEIS: Diese Option wird erst ab Version 7.3 angeboten!

Für die Verwendung von USB-Token mit unserer Software abylon LOGON müssen folgende Kriterien erfüllt sein:

• Der USB-Stick muss als Laufwerk im Datei Explorer angezeigt werden!
• Der USB-Stick darf nicht als Laufwerk A: oder B: im Datei Explorer angezeigt werden!

Für die Verwendung einer CD/DVD mit unserer Software abylon LOGON muss folgendes Kriterium erfüllt sein:

• Das Hauptverzeichnis (ROOT) der CD oder DVD darf nicht nur Verzeichnisse enthalten. Zum Anlegen des Kontos ist eine ausreichende Anzahl an Dateien im Hauptverzeichnis notwendig!

In der Regel wird der am Client angeschlossene Kartenleser mit den Standarteinstellungen während der Remote Desktop Verbindung erkannt und kann direkt verwendet werden.

Sollte der Kartenleser nicht erkannt werden, so kann er beim Anlegen der Remote Desktop Verbindung unter Optionen -> Lokale Resourcen -> Lokale Geräte aktiviert werden. Eine weitere Einstellungsoption finden Sie unter Terminaldienstekonfiguration -> Verbindungen -> Eigenschaften -> Clienteinstellungen -> Verbindungseinstellungen von Benutzereinstellungen oder entsprechend in den Policies.

Folgende Kartenleser wurden erfolgreich getestet: Kartenleser von Cherry, Cardman 2020 und vergleichbare, sowie der Aladdin eToken (USB-Token)!

Um einen USB-Stick verwenden zu können, muss dieser ebenfalls während der Remote Desktop Anmeldung bekannt sein.

Je nach Konfiguration Ihres System kann es vorkommen, das nach dem Entsperren des Rechners der Task-Manager angezeigt wird. Um dies zu verhindern, können Sie in den abylon EINSTELLUNGEN auf der Seite Logon -> Erweitert unter Anmeldeverhalten die Option Soll der Sicherheitsdialog (VOR ANMELDUNG STRG+ALT+ENTF DRÜCKEN) automatisch übersprungen werden? deaktivieren (kein Häkchen).

Die Software abylon LOGON ist im abgesicherten Modus (ohne Netzwerk) NICHT aktiv. Dabei handelt es sich um einen Schutz von unserer Seite, damit Sie im Notfall die Software abylon LOGON deaktivieren können, ohne Ihr ganzes System neu aufsetzen zu müssen.

Auch im abgesicherten Modus müssen Sie für die Windowsanmeldung Ihr Passwort eingeben, sodass dies nicht für einen Angriff ausgenutzt werden kann. Im Normalbetrieb brauchen Sie nicht Ihr Passwort für die Windowsanmeldung eingeben, sondern stecken nur das Medium (Chipkarte, CD, USB-Stick) und die Windowsanmeldung erfolgt automatisch. Aus diesem Grund können Sie ein extrem langes Passwort verwenden (mind. 12 Zeichen, wobei Zahlen, Sonderzeichen, Klein- und Großbuchstaben vorkommen sollten). Je länger das Passwort ist, um so schwer wird es für einen Angreifer das Passwort zu knacken. Hierdurch wird Ihr System deutlich sicherer, als wenn Sie kein oder ein kurzes Passwort verwenden. Nur mit dem entsprechenden Medium (Chipkarte, CD, USB-.Stick) ist damit die Windowsanmeldung möglich.

HINWEIS: Bei Domain-Netzwerken kann des Zugriff über den abgesicherten Modus deaktiviert werden!

Dieses Problem tritt aufgrund von Problemen des Aladdin CSP beim Zurücksetzen des Zertifikatsspeichers im Systemuserkontext auf.

Dadurch ist das Anlernen von Konten für den Aladdin eToken nur im Einstellungsdialog von abylon LOGON möglich. Dies hat jedoch keinerlei Auswirkung auf den Einsatz der Aladdin USB-Token mit unserer Software.

Für die Überwachung des Ziehen und Stecken der Chipkarte oder des USB-Token ist das Starten eines Service nötig. Nach der Installation muss das Programm in den Einstellungen aktiviert und der Rechner einmalig gebootet werden. Um die Systemressourcen nicht unnötig zu belasten, wird auch bei der Anmeldung über die normale Windowsanmeldemaske dieser Service nicht gestartet.

Die CT32-DLL wird nur benötigt, wenn unsere Software mit einer Speicherchipkarte (z. B. Krankenversichertenkarte) verwendet werden soll. In allen anderen Fällen (z. B. bei EC-Karten) ist das Vorhandensein einer CT32-DLL NICHT erforderlich.

Falls vorhanden, wird die CT32-DLL bei der Treiberinstallation des Kartenlesers installiert. Jeder Kartenleser Hersteller liefert seine eigene CT32-DLL aus, die auch unterschiedliche Namen besitzen. Mit unserer Suchfunktionalität bieten wir eine Hilfe zur Ermittelung der CT32-DLL. Durch die Vielzahl der Anbieter kann eine einwandfreie Bestimmung jedoch nicht garantiert werden. In diesem Fall ist auch eine manuelle Auswahl der Datei möglich. In der Regel ist die CT32-DLL im Windows- oder Windowssystem-Verzeichnis zu finden. Hier einige Beispiele von Anbietern:

• ReinerSCT Cyberjack: CTRSCT32.DLL
• SCM Microsystems (Ältere Chipdrive Modelle): CTAPIW32.DLL
• SCM Microsystems (SCR3340): CTPCSC31.dll; Port: 1; Pin: 1
• Kobil KAAN: CT32.DLL
• Cherry Kartenleser: keine CT32-DLL

Sollte die CT32-DLL Suchfunktionalität kein Ergebnis gebracht haben und Ihr Kartenleser nicht aufgeführt sein, so lesen Sie bitte die Dokumentation des Kartenleser oder erfragen beim Hersteller ob sein Produkt eine CT32-DLL (CT-API) anbietet.

Bei einer Betriebssysteminstallation mit Standard-Einstellung kann ein Passwort ohne Zeichen (Blank-Passwort) und Autologon gesetzt sein. Diese Werte sind für unser Logon nicht zulässig und führen dazu, dass der Passwortdialog nicht angezeigt wird!

Zum Beheben dieses Problems weisen Sie dem entsprechenden Anwender ein Passwort zu und schalten das Autologon aus!

Nach der korrekten Deinstallation von abylon LOGON werden alle durch die Software vorgenommen Einstellungen in der Registry wieder auf den Wert vor der Installation zurückgesetzt. In speziellen Fällen kann es jedoch vorkommen, dass die globalen Einstellungen durch die lokalen Einstellungen überschrieben werden. In diesem Fall gehen Sie wie folgt vor:

In den Policies:

1. Öffnen unter Start -> Systemsteuerung -> Verwaltung den Einstellungsdialoges Lokale Sicherheitsrichtlinie
2. Wechseln in den Pfad Sicherheitseinstellungen -> Lokale Richtlinien -> Sicherheitsoptionen
3. Doppelklick auf die Richtlinie STRG+ALT+ENTF-Anforderung zur Anmeldung deaktivieren
4. Setzen des Wertes: 
   Deaktiviert = STRG+ALT+ENTF-Dialog wird angezeigt
   Aktiviert = STRG+ALT+ENTF-Dialog wird NICHT angezeigt
   HINWEIS Verwirrend durch doppelte Negierung!
5. Neustart des Rechners

In der Registry:

1. Öffnen des Registry-Editor durch Start -> Ausführen -> Regedit
2. Wechsel in folgende Pfade:
   a) HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\System
   b) HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Winlogon
3. Setzen der Werte:
   DisableCAD = 0 -> STRG+ALT+ENTF-Dialog wird angezeigt 
   DisableCAD = 1 -> STRG+ALT+ENTF-Dialog wird NICHT angezeigt
   HINWEIS Verwirrend durch doppelte Negierung!
4. Neustart des Rechners

HINWEIS Häufig werden die Einstellungen und Policies erst nach einer gewissen Zeit (Abgleich mit dem Server) oder einem Neustart des Rechners wirksam.

In den Einstellungen legen Sie fest, welche Aktion der Computer durchführen soll, wenn die Chipkarte oder der USB-Token gezogen wird.

Zusätzlich bietet abylon LOGON ab Version 5.2 die Möglichkeit, ohne Änderung der Einstellungen beim Ziehen der Chipkarte eine entsprechende Aktion direkt auszuwählen. Drücken Sie dazu nur eine der folgenden Tasten (HotKeys) während des Ziehens der Chipkarte:

• Umschalttaste: Sperren des Computers
• Strg-Taste: Nicht tun
• Alt-Taste: Abmelden der Computers
• Strg+Alt-Taste: Herunterfahren des Computers

Nach dem Ziehen der Chipkarte müssen Sie die entsprechende Taste (HotKey) so lange gedrückt halten, bis der Computer 2x piept. Je nach Kartenleser kann dies bis zu 3 Sekunden dauern!

Windows verwendet zur Beschleunigung des Anmeldevorgangs einen Trick, indem es den Desktop anzeigt, bevor alle Treiber und Services geladen sind. Dies beschleunigt zwar die Anmeldung, kann aber zu Problemen führen.

Da wir keinen Einfluss auf die Reihenfolge des Ladevorgangs haben, muss unsere Software warten, bis alle Services und Treiber geladen sind. Dies ist notwendig, um auch auf die entsprechende Chipkarte oder den USB-Token zugreifen zu können.

HINWEIS: Zur Beschleunigung sollte in den Einstellungen auf der Seite Logon-Einstellungen unter Für die Anmeldung zugelassene Medien nur die benötigten Schlüssel aktiviert werden!

1. Die Software abylon LOGON ist noch nicht aktiviert!
2. Die Einstellungsoption Kontenerstellung für neue Chipkarten während der Windowsanmeldung NICHT zulassen! ist aktiviert! Bei der Aktivierung dieser Option können auch in den Einstellungen kein neues Konto erstellt werden!
3. Bei der Chipkarte handelt es sich nicht um eine EC-Karte, eine Krankenversicherten Karte, eine Zertifikatschipkarte oder einem USB-Token!
4. Die EC-Karte besitzt nur einen Magnetstreifen und keinen Chip!
5. Bei der EC-Karte muss zwingend der PC/SC-Treiber installiert sein!
6. Bei Krankenversichertenkarten muss zwingend eine CT32.DLL installiert sein!
7. Bei einer Zertifikatschipkarte oder USB-Token muss zwingend der passende CSP im entsprechenden Feld eingetragen sein!
8. Sie besitzen einen Chipkartenleser mit älteren Treibern. Diese können unter Umständen nur Einträge mit einer Speichergröße von 40 Byte auflesen. Bei den neuen EC-Karten müssen jedoch Einträge mit bis zu 255 Byte aufgelesen werden!

Um dies zu beheben, stellen Sie sicher,

1. dass abylon LOGON aktiviert ist!
2. dass die Einstellungsoption während der Kontenerstellung deaktiviert wird!
3. dass Sie im Besitz einer unterstützen Chipkarte oder USB-Token sind!
4. dass Sie im Besitz eine EC-Karte mit Chip sind!
5. dass ein entsprechender PC/SC-Treiber installiert ist! (HINWEIS Bei Reiner SCT Kartenleser wird bei der Standardinstallation dieser Treiber nicht installiert - Download auf der Homepage https://www.reiner-sct.de)
6. dass eine entsprechende CT32.DLL installiert ist. Bei Problemen wenden Sie sich an den Kartenleserhersteller!
7. dass der richtige CSP im entsprechende Feld eingetragen ist. Bei Problemen erkundigen Sie sich bei Hersteller der Chipkarte oder des USB-Token nach einem CSP!
8. dass ein aktueller Treiber installiert ist. Bei Problemen wenden Sie sich an den Kartenleserhersteller bezüglich eines aktuellen Treiberupdates!

Bei der Einzelversion kann ein Konto nur bei aktiviertem Logon erstellt oder getestet werden, weil nur dann der benötigte Service läuft!

Um unsere Software mit einer Zertifikatschipkarte zu nutzen, muss der entsprechende CSP (Crypto Service Provider = Schnittstelle zwischen dem Zertifikat auf der Chipkarte und der Software) in das entsprechende Feld in den Einstellungen eintragen. Dadurch wird der CSP beim Logon-Vorgang gestartet und nur so ist ein Zugriff auf das Zertifikat möglich.

Der CSP wird in der Regel mit der Zertifikatschipkarte und dem Zertifikat ausgeliefert.

Ein CSP ist NICHT Bestandteil unserer Software!

Prinzipiell arbeitet unsere Software abylon LOGON mit allen gängigen Kartenlesern zusammen, die allgemein übliche Standards verwenden. Wenn der Kartenleser korrekt installiert ist, können Sie die Funktionalität unserer Software mit einer normalen EC-Karte testen. Diese werden i.d.R. bei jedem Kartenleser unterstützt.

Sollten Sie die Funktionalität mit einer Zertifikatschipkarte testen wollen, so müssen Sie den verwendeten CSP (Crypto Service Provider: Treiberschnittstelle zwischen dem Zertifikat auf der Chipkarte und der Software) in das entsprechende Feld der Einstellungen eintragen. Dazu wenden Sie sich am besten an den Kartenleser-Hersteller oder Chipkartenaussteller.

Bei konkreten Fragen können Sie sich gerne an uns wenden.

In diesem Fall wurde für die Zertifikatschipkarte bei der Anmeldung (Logon) nicht der richtige Treiber geladen, sodass abylon LOGON die Chipkarte einfach als EC-Karte behandelt hat. Sie müssen einfach im Setup die entsprechenden CSP-Module (Treiber) in der entsprechenden Liste hinzufügen.

Beispiel SmartTrust-Treiber:

Datei SmartCertmover.exe im Verzeichnis CSP

Um die entsprechenden Dateien in Erfahrung zu bringen, lesen Sie bitte die Anleitung Ihrer Chipkarte- und Ihres Chipkartenlesers oder wenden sich an deren Hersteller.

Dazu wurde ab Version 19.10.1 und 2020.1 programmatisch ein Maus-Klickevent eingefügt. Sollte es hiermit Probleme geben so kann dies über die Registry ein oder ausgeschaltet werden. Dazu unter HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\abylon\[PROGRANNNAME, z.B. ENTERPRISE]\FLAGS den Wert FWACTIVATEWINDOW von YES auf NO setzen.

Nach der Passworteingabe zeigt die Software die Meldung "Das eingegebene Passwort ist falsch bzw. die Schlüsseldatei (Zertifikat) gehört nicht zu diesem Objekt!" an. Woran liegt dies?

Bitte prüfen Sie zunächst, ob dass Passwort wirklich korrekt eingegeben wurde oder sich nicht vielleicht das Tastaturlayout geändert hat.

Eine andere Möglichkeit besteht darin, dass der Passwort-Scrambler gewisse Sonderzeichen in andere Zeichen umwandelt. Aus diesem Grund ist es in solchen Fällen notwendig, entsprechend der Anlage des verschlüsselten Elements den Passwort-Scrambler zu aktivieren oder deaktivieren. D. h., wenn bei der Verschlüsselung der Passwort-Scrambler aktiviert war, so muss dieser auch bei der Entschlüsselung aktiviert sein.

Der Passwort-Scrambler muss auf jeden Fall deaktiviert sein, wenn ein Passwort oder die SecureID über Kopieren und Einfügen (Copy&Paste) ins Passwortfeld eintragen werden. Andernfalls erkennt das Programm keine Tastatureingabe und das Passwortfeld bleibt sozusagen leer.

Bei der SecureID handelt es sich um ein so genanntes Notfallpasswort. Dieses kann bei Defekt oder Verlust der Chipkarte oder USB-Stick alternativ für die Entschlüsselung eingegeben werden.
Die Ermittlung der SecureID erfolgt während der Verschlüsselung auf der Seite 'Schlüsselverwaltung->SYMM-System'.
Die SecureID ist für jedes verschlüsseltes Objekt (abylon KEYSAFE, abylon CRYPTDRIVE, abylon BASIC, abylon SHAREDDRIVE) identisch und baut sich wie folgt auf:

# + 32 Zeichen + . + 32 Zeichen + # 
(Zeichen nur Zahlen 0-9 oder Buchstaben A-F; z. B. #A54E1CB23F31464AC3B7D65F4557C1D1D. 50F4B4A9EC30705944EB12870284C419#

HINWEIS
- Ab Version 8.3 können sowohl Groß- als auch Kleinbuchstaben eingegeben werden. Bei älteren Versionen ist die Eingabe Case-Sensitive.
- Zur Eingabe sollte der PasswortScrambler deaktiviert werden!
- Die SecureID sollte an einem sicheren Ort aufbewahrt werden!
- Die SecureIDs sind für Verschlüsselung und Windows-Anmeldung unterschiedlich. 

Unter einem "Brute Force Angriff" versteht man das Ausprobieren aller möglichen Zeichenkombinationen von Passwörtern. Zum Beispiel beginnt der Prozess mit 00000001 und geht dann mit 00000002, 00000003, 00000004... weiter. Ein Passwort, das nur 4 Stellen hat und nur aus Zahlen besteht, kann leicht innerhalb wenigen Sekunden "geknackt" werden. Ein gutes Passwort sollte aus mindestens 12 Zeichen mit Kleinbuchstaben, Großbuchstaben, Zahlen und Sonderzeichen besteht. Zudem sollten keine Wörter aus Wörterbüchern, Namen oder einschlägigen Passwort-Datenbanken verwendet werden. Wer diese Regeln berücksichtigt, kann sicher sein, dass eine wirtschaftliche Entschlüsselung der geschützten Daten in absehbarer Zeit nicht möglich ist.

Es ist leider / zum Glück nicht möglich, geschützte Daten ohne das zugehörige Passwort zu öffnen. D.h., die Software von abylonsoft bietet weder eine Hintertür noch einen sogenannten "Generalschlüssel". Wenn Sie also ihr Passwort verloren haben, kommen Sie nicht mehr an ihre gespeicherten Daten dran. 

Sie sollten sich die verwendeten Passwörter gut merken und evt. an einer geheimen Stelle aufschreiben. Dies sollte aber nicht auf der Festplatte oder in der nähe des Computers sein. Alternativ bieten so-genannte Passwortmanager (wie z. B. abylon KEYSAFE) die Möglichkeit die unterschiedlichen Passwörter in einer gesicherten Datenbank zu hinterlegen. In diesem Fall müssen Sie sich nur noch ein Passwort merk

Ein unsicheres Passwort ist immer ein Geburtsdatum, eine Nickname, eine Name prinzipiell oder irgend ein anderes Wort, welches häufig gebraucht wird, oder welches im Lexikon steht.

Ein sicheres Passwort ist ein Passwort, das aus verschiedenen zufälligen Zeichen besteht, z.B. myz<_/k)),%06YLbcw3pU. Es besteht aus Sonderzeichen ( ! »§$%&/()==?´*?+#´\ß^.;:_@<>|{[]}), Zahlen (1234567890), Großbuchstaben (QWERTZUIOPÜÄÖLKJHGFDSAYXCVBNM) und Kleinbuchstaben (qwertzuiopüäölkjhgfdsayxcvbnm).

Sollten Sie sich ein solches Passwort nicht merken können, so können Sie auf einen Trick zurückgreifen. Zwar ist das Passwort dann nicht so sicher, wie das vorherige, jedoch immer noch um einiges sicherer wie ?Otto? oder ?Müller?. Und so funktioniert es. Denken Sie sich einen langen Satz aus, den Sie sich leicht merken können, wie z.B. : Ich wohne in der Musterstadt 134b. Meine Telefonnummer ist 123456789.  Nun nehmen Sie von diesem Satz einfach die ersten Buchstaben / Zeichen. In diesem Fall wäre das? IwidM1.Mti1.?. Sie sollten aber darauf achten, dass wenigsten einige Zahlen und Sonderzeichen in dem Satz vorhanden sind. Zudem müssen Sie auf Groß- und Kleinschreibung achten.

Um ein wirklich sicheres Passwort zu erzeugen, sollten Sie den integrierten Passwortgenerator benutzen. Sie finden ihn beispielsweise im abylon KEYSAFE.

In der Regel kann bei der Software von abylonsoft die neue Version über die alte Version installiert werden. Dies ist auch der Fall, wenn das Setup im Vorfeld fragt und die Deinstallation-Option anbietet. Sollte eine Überinstallation aus irgendwelche Gründen nicht möglich sein, so werden Sie beim Installieren darauf hingewiesene. In diesem Fall wird auch keine andere Option angeboten.

Ja, denn bei der Installation muss die Software einige Einstellungen vornehmen, wozu nur der Administrator Rechte besitzt. Also melden Sie sich für die Installation als Administrator an oder wenden Sie sich an Ihren zuständigen Administrator.

Mögliche Fehlerursache:

1. Sie haben die Registrierungsdaten falsch eingegeben! Am sichersten ist es, wenn Sie den Namen und den Registrierungsschlüssel per Kopieren und Einfügen (Copy&Paste) aus der Email direkt in den Registrierungsdialog unserer Software kopieren.
2. Jeder Lizenzschlüssel wird für jedes Programm und jede Version individuell erstellt. Kontrollieren Sie, ob Ihre Registrierungsdaten auch für die bei Ihnen installierte Version bestimmt sind!

Updates in der gleichen Hauptversionsnummer sind kostenlos. Für Updates auf die nächste Hauptversionsnummer fällt eine Updategebühr am. Gerne können Sie bei Fragen oder Problemen mit uns in Kontakt treten.

Dies liegt daran, dass Windows bei einem neuen User zunächst die Registry erstellen und Einträge vornehmen. Da unsere Software ebenfalls Registry-Einträge vornehmen muss, ist für den einwandfreien Betrieb ein Betriebssystem-Neustart erforderlich.

Sofern dieser Fehler auftritt, sollten Sie das Setup manuell auf der Download-Seite herunterladen und installieren. Alle Einstellungen der Vorgängerversion werden dabei übernommen.

Dieser Fehler liegt an der Rechteverwaltung unter Windows

• Bein Öffnen einer Datei wird die Fehlermeldung Der Pfad ist nicht verfügbar angezeigt.
• Bein Öffnen eines Ordners wird die Fehlermeldung Unbehandelte Ausnahme in der Anwendung - Der Stammordner kann nicht abgerufen werden angezeigt.

Je nachdem ob unsere Anwendung mit oder ohne Adminrechten geöffnet wurde, besitzt die Software für gewisse Verzeichnisse wie dem Stammordner des Anwenders oder die Eigenen Dateien nicht die Zugriffsrechte. Dies ruft die oben angegebene Fehlermeldung hervor und liegt an der Rechte-Richtlinien von Windows. Als Abhilfe könnten die NTFS-Berechtigungen angepasst werden, beispielsweise im Anwenderverzeichnis die Rechte für Administratoren hinzufügen.

Redist-Pack für Microsoft Visual Studio 2008

Wir mussten leider feststellen, dass Microsoft seit dem Ende des Windows 7 Support irgend etwas geändert hat. Seit diesem Zeitpunkt scheint es notwendig zu sein, einen sogenannten Redist-Pack von Microsoft Visual Studio zu installieren. Das was bisher nicht notwendig, jetzt aber scheinbar unbedingt erforderlich. Bitte laden Sie den enstrechenden Redist-Pack von Microsoft Visual Studio 2008 herunter und installieren diesen.

Alternativ nutzen Sie bitte unser Kontakt-Formular für weitere Informationen! Geben Sie dabei die Softwareversion und das Betriebssystem an.

Ab Version 19.1 oder 2020.1 wird der passende Redist-Pack mit dem Setup ausgeliefert.

Wechselwirkung mit elektromagnetischer Strahlung

Zunächst einmal benötigen passive RFID-Token (Chipkarte oder Schlüsselanhänger) ein Magnetfeld oder hochfrequente Radiowelle, um mit Energie versorgt zu werden. Dies übernimmt in der Regel der RFID-Kartenleser. Durch leichte Magnet- oder Radiofelder ist die Datenintegrität auf dem RFID-Token nicht gefährdet. Es ist nicht mit einer Löschung der Daten zu rechnen, beispielsweise durch ein Handy, einen Magneten oder Monitor. Ein elektromagnetische Störquelle kann jedoch zu einer Beeinträchtigung der Lese-Zuverlässigkeit führen.

Eine Aufbewahrung des RFID-Token in derselben Hosentasche wie das Handy ist problemlos. Um den Leseprozess nicht zu stören, sollte der RFID-Kartenleser möglichst weit von elektromagnetischen Quellen entfernt aufgestellt werden! In einer Mikrowelle ist dagegen mit einer Zerstörung des RFID-Token zu rechnen.

Die Tray-Icons befinden sich neben der Uhr in der Task-Leiste und können wie in der folgenden Anleitung aktiviert und deaktiviert werden.

Aufgrund von Fehlern im Betriebssystem bzw. anderer Software, sowie der Vielgestaltigkeit der zum Einsatz kommenden Hardware müssen scheinbar auftretende Fehler und / oder Unregelmäßigkeiten in der Software von abylonsoft nicht unbedingt auch in dieser Software begründet sein.
D. h. die Wechselwirkungen zwischen unserer Software und Software / Hardware anderer Hersteller sind so vielschichtig, das diese nicht in allen Fällen von uns berücksichtigt werden können. Häufig treten auch Fehler / Mängel in anderer Software (z. B. dem Betriebssystem) auf, die nur in Kombination mit unserer Software wirksam werden. Diese Fehler zeigen sich in der Regel in einer allgemeinen Schutzverletzung oder einem Systemabsturz. Aus diesen Gründen unterziehen wir unsere Software vor der Veröffentlichung einem sehr ausgiebigen Test, um die Probleme und Fehler auf ein Minimum zu reduzieren.

Sollten Sie dennoch auf einen direkten Fehler in unserer Software aufmerksam werden, so werden wir dies so schnell wie möglich beheben. Damit wir den Fehler / das Problem nachvollziehen können, sollten Sie uns alle Einzelheiten mitteilen:

• Betriebsystem
• Servicepacks
• Weitere verwendete Software
• Wobei ist der Fehler aufgetreten
• Ist der Fehler reproduzierbar
• Etc.

Bitte verwenden Sie hierzu unser Supportformular!

Weiteres siehe AGB's

Microsoft hat die automatische Installation des Framework .NET 3.5 unter Windows 10 deaktiviert. Dadurch kommt es bei der Ausführung der .NET 3.5-Versionen von abylonsoft zu Abstürzen und Schutzverletzungen.

Wie kann ich .NET 3.5 dennoch unter Windows 10 aktivieren?

Wie im Bildschirmfoto angezeigt, läßt sich Microsoft .NET 3.5 über die Windows-Features aktivieren:

1. Öffnen der Systemsteuerung unter Windows 10, z. B. über das Suchenfeld oder das Einstellungs-Icon im Startmenü.
2. Anzeigen alle Systemsteuerungselemente und wählen des Eintrags Programme und Features. Dieser Punkt wird auch direkt unter Programme angezeigt.
3. Öffnen der Windows-Features auf der linken Seite.
4. Suchen des Eintrags .NET Framework 3.5 (enthält .NET 2.0 und 3.0) in der Liste.
5. Wenn der Eintrag Aktiviert ist, dann zunächst Deaktivieren (Ansonsten diesen Punkt überspringen). Mit Ok übernimmt Windows die Änderungen, was einige Zeit in Anspruch nehmen kann.
6. Danach oder wenn der Punkt sowieso Deaktiviert ist, wird die Option durch anklicken Aktiviert. Auch dieser Vorgang wird mit Ok durchgeführt.

Im Anschluss sollte die Versionsvariante .NET 3.5 unserer Software auch ohne Probleme unter Windows 10 laufen.

Um einen Wechseldatenträger (z. B. USB-Stick) als "Schlüssel" für die Anmeldung und Verschlüsselung oder den mobilen Einsatz (Schalter "Module auf USB-Stick installieren") verwenden zu können, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:

1. Der USB-Stick muss gesteckt sein
2. Der USB-Stick muss ein neues Laufwerk anlegen
3. Das Laufwerk muss formatiert sein
4. Das Laufwerk muss beschreibbar sein (Schreibrechte)
5. Das Laufwerk muss genügend Speicherplatz besitzen
6. Der Treiber muss das Laufwerk als "Removable Device" (Wechseldatenträger) eintragen

Kartenleser:

Unsere Software unterstützt alle Kartenleser, welche die Standard-Schnittstelle PC/SC anbieten. Zusätzlich muss jedoch darauf geachtet werden, welche Chipkarten der Kartenleser unterstützt werden. Neben den kontaktbehafteten Chipkarten gibt es bei den Funkchipkarten eine große Vielzahl an Anbietern und unterschiedlichen Techniken. Hier sind beispielsweise die unterstützten Frequenzen 125 kHz (Langwelle) und 13,56 MH (Kurzwelle) zu nennen.

Chipkarten:

• Kontaktbehaftete ACOS1 oder ACOS3 Chipkarten
• Weitere kontaktbehaftete Prozessor-Chipkarte (auf Anfrage)
• 13,56 MH Legic ATC
• weitere 13,56 MH (auf Anfrage)
• 13,56 MH Mifare Classic
• 13,56 MH Mifare Desfire
• 13,56 MH Mifare UX
• 125 kHz HITAG (auf Anfrage)
• 125 kHz EM (auf Anfrage)
• weitere RFID-Karten/-Keyfobs (auf Anfrage)

Unsere Software kann für 30 Tage im vollen Umfang getestet werden. Dieses Angebot sollten Sie unbedingt nutzen. Daneben können Sie sich bei Fragen zur Kompatibilität vertrauensvoll an uns wenden.
Auf unserer Hardware-Seite finden Sie zudem eine Auswahl an kompatiblen Kartenlesern und Chipkarten.