Support, Hilfe und Anleitung zu abylon SHREDDER

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Zusätzliche Infos und Hilfe Löschen von Dateien, Festplatten und Surfspuren

Fragen und Antworten zur Software abylon SHREDDER (FAQ's)

Rückstandsloses Löschen von Dateien, Laufwerken, Freispeicher und Internetspuren

Um Ihren Rechner sauber halten zu können, müssen wir mit unserer Software abylon SHREDDER auf jede Datei auf der Festplatte zugreifen. Dies kommt dem Verhalten eines Virus sehr nah. Aus diesem Grund wird unsere Software von manchen Virenscannern als vermeintliche Schadsoftware bezeichnet. In solchen Fällen sollten Sie Ihren Virenscanner so einstellen, dass unsere Software für die Überprüfung ausgenommen wird.

Leider haben wir keinen Einfluss auf Fremdsoftware, wie z. B. Virenscanner. Aus diesem Grund sollten Sie sich mit diesem Anliegen auch direkt an den Virenscanner-Hersteller wenden. Für diese Fälle bieten die meisten Programme eine entsprechende Support-Funktion an.

INFO Für eine entsprechende Anleitung zur Administration des Virenscanner wenden Sie sich bitte direkt an den Virenscanner-Hersteller oder lesen dessen Anleitung.

Since version 3 Firefox creates the bookmarks and the history in a common file? To avoid deleting the bookmarks when removing the Internet history, the following settings must be made: 

Procedure to remedy:
  1. Open the Firefox browser
  2. enter in the address line about:config and press ENTER.
  3. Confirm note page
  4. In the search field (Filter) bookmarks enter
  5. Continue Change setting from false to true. This can be done by double-clicking:
    - browser.bookmarks.autoExportHTML
    - browser.places.importBookmarksHTML

Then you can delete the history with the software abylon SHREDDER without losing the bookmarks!

Dieses Problem tritt bei ungültigen Dateinamen von Cookies, Chache oder Historyeinträgen des Internet Explorer auf.

Diese ungültigen Dateinamen können vorkommen, wenn die Dateinamen zu lang sind oder ungültige Zeichen enthalten. Eine Vielzahl dieser ungültigen Dateinamen wird von unserer Software schon abgefangen und gelöscht. Diese Funktionalität wird auch von Version zu Version verbessert. Leider tritt in seltenen Fällen immer noch die Fehlermeldung auf.

Vorgehen zur Abhilfe:
  1. Öffnen des Internet Explorer
  2. Öffnen der Internetoptionen über das Menu Extras
  3. Wechseln zur Seite Allgemein
  4. Löschen Sie einmalig die Temporären Internet Dateien (Schalter Cookies löschen) und den Verlauf (Schalter Verlauf leeren)

Im Anschluss können Sie die Software abylon SHREDDER ohne weitere Probleme verwenden.

TIPP Im Anschluss sollten Sie einmalig den Freispeicher der Festplatte bereinigen lassen!

Die Geschwindigkeit des Löschvorganges ist vor allem von der eingesetzten Hardware abhängig. Auf einer schnellen Festplatte ist auch der Shreddervorgang schneller.

Beispielwerte (ältere Messung)

Auf einem Pentium 1 (350 MHz) PC mit einer 80 GB Festplatte (7200 Umdrehungen, 2 MB Cache, durchschnittliche Zugriffszeit 8,9 ms).

Test 1:

30 GB - Shredderlevel 3 (7fach überschreiben) >> benötigte Zeit 3 Stunden

Test 2:

10 GB - Shredderlevel 5 (35fach überschreiben) >> benötigte Zeit 5 Stunden

INFO Im Vergleich zu anderen Produkten ist die Performance der Software abylon SHREDDER sehr gut!

Dies kann zwei Gründe haben.
  1. Während der Testphase der Software ist die Funktion Laufwerk(e) schreddern deaktiviert. Um diese Funktion nutzen zu können, muss die Software registriert werden!
  2. Zusätzlich werden zum Ausführen der Funktion Laufwerk(e) schreddern Administratorrechte benötigt! Diese können über das Schild-Icon in der Icon-Leite oben rechts angefordert werden.

Der abylon SHREDDER bietet unterschiedliche Schredderlevel zum Überschreiben der Daten an. Diese unterscheiden sich in der Anzahl der Durchläufe, wobei beispielsweise beim Level 5 die Daten 35-mal überschrieben werden.

Als Softwarehersteller kennen wir uns mit der komplexen Technik der Festplattenhardware nicht bis ins letzte Detail aus. Soweit wir jedoch informiert sind, handelt es sich bei der Datenspeicherung auf Festplatte um ein kontaktloses magnetisches Verfahren, sodass es prinzipiell nicht zu einer Abnutzung der Festplattenoberfläche kommen sollte. Es ist jedoch richtig, das ein hoher Schredderlevel die mechanischen Komponenten der Festplatte extremer in Anspruch nimmt und dies zu einem früheren Ausfall der Festplatte führen könnte.

Zu Ihrer Information, schon ab einem einmaligen Überschreiben der Daten (Schredderlevel 1) ist die Wiederherstellung der Daten mit sogenannten Recovery-Programmen nicht mehr möglicht ist. In solchen Fällen können die Daten nur noch in speziellen Labors wiederhergestellt werden. Um auch dies zu erschweren, bietet der abylon SHREDDER die weiteren Schredderlevel an.

HINWEIS Bezüglich der Abnutzung der Festplattenoberfläche und Beanspruchung der mechanischen Komponenten können Ihnen die entsprechenden Festplattenhersteller sicherlich detailliertere Auskünfte geben.

Unter gewissen Umständen kann es vorkommen, dass beim Bereinigen von Laufwerken nicht alle Dateinamen korrekt zurückgesetzt werden.

Dies ist vereinzelt der Fall:
  1. Auf FAT-Laufwerken
  2. Wenn Dateien mit dem "normalen" Windows Papierkorb gelöscht wurden
  3. Wenn das Laufwerk nicht bis zum letzten Byte beschrieben wird

Die Dateiinhalte werden jedoch komplett überschrieben und lassen sich auch mit Recovery-Programmen NICHT mehr wiederherstellen

Zusätzlich unterscheiden einige Recovery-Programme nicht zwischen den Laufwerke (Partitionen) auf Festplatten, sondern stellen ALLE Dateien auf der kompletten Festplatte (auch nicht partitionierte Bereiche) wieder her. Haben Sie beispielsweise Ihre Festplatte in Laufwerk C und D aufgeteilt und bereinigen den Freispeicher nur auf Laufwerk C, so stellen einige Recovery-Programme auch die gelöschten Dateien von Laufwerk D wieder her! In diesem Fall sollte der Freispeicher von allen Laufwerken bereinigt werden.

HINWEIS Beim Bereinigen von Laufwerken sollten Sie möglichst nicht mehr auf dem Rechner arbeiten oder Programme ausführen. Unsere Software bietet die Möglichkeit nach Beendigung des Löschvorgangs den Rechner automatisch herunterzufahren.
HINWEIS Beim direkten Schreddern mit dem abylon SHREDDER werden sowohl die Dateiinhalte als auch die Dateinamen gelöscht!

In folgenden Fällen wird das Komplett- und Laufwerk-Icon im abylon SHREDDER Dialog ausgeblendet, wodurch auch die entsprechenden Funktionalitäten nicht zur Verfügung stehen:

  1. Ablauf der Testphase (30 Tage)
  2. Kontextbezogener Aufruf, z. B. beim Schreddern von Dateien aus dem Datei-Explorer
  3. Unter Umständen fehlende Administrationsrechte
  4. Komplikation mit fremder Software, welche sehr tief in das System eingreift (z. B. Hard_Drive_Inspektor_NE)

HINWEIS Laufwerke komplett Shreddern (Totalvernichtung) wird nur unter NT basierten Betriebssystemen angeboten und nicht unter Windows 98 und Me!

Abhilfe:
  1. Registrierung des Produktes (siehe z. B. Preise)
  2. Aufruf des Programms über das abylon SHREDDER Icon auf dem Desktop oder im Startmenu
  3. Öffnen des Programms unter einem Anwender mit Administratorrechten. Oben rechts in der Icon-Leiste kann über das Schild-Icon zur Administratoransicht gewechselt werden.
  4. Deinstallation der fremden Software

In seltenen Fällen kann es auftreten, dass nach dem Shreddern der Clustertips auf der Systemplatte das Betriebssystem korrupte Systemdateien meldet und zur Neuinstallation auffordert. Diese Meldung kann beruhigt abgebrochen werden. Nach dem Booten des Rechners tritt diese Meldung nicht mehr auf.

Die Ursache diese Meldung liegt darin begründet, dass zum Löschen der Clustertips (unbenutzter Speicher bis zum Ende des letzten Clusters) die Datei kurzfristig bis zum Ende des Clusters expandiert wird. Diese Änderung wird sofort wieder zurück genommen, sodass der Dateiinhalt unbeschadet bleibt. Das Betriebssystem merkt jedoch diese angebliche Änderung und fordert daher zur Neuinstallation auf. Da jedoch keine wirklichen Änderungen vorliegen, reicht das Herunterfahren und Neustarten des Rechners!

Bei der ClusterTip-Bereinigung wird temporär die Dateigröße um den Betrag expandiert, dass diese einem Vielfachen der Clustergröße der Festplatte entspricht. Dabei wird eine Datei nach der anderen bearbeitet, sodass bei einem Systemabsturz maximal eine Datei die falsche Dateigröße besitzen kann. Diese Datei ist in der Datenstruktur nicht beschädigt oder geändert worden.

Die Dateigröße wird in der Regel von der Anwendung selber zurück gesetzt, sodass Sie die Datei ohne Probleme weiter verwenden können. Sollte dies nicht der Fall sein, so muss die Dateigröße manuell zurückgesetzt werden, beispielsweise mit einem HEX-Editor.

Die Bereinigung des Freispeichers erfolgt durch das Anlegen von temporäre Dateien. Beim Absturz des Rechners können diese temporären Dateien auf der Festplatte zurückbleiben. Ein Löschen dieser temporären Dateien ist jederzeit ohne Probleme möglich. Hierzu können Sie auch die Funktionalitäten des abylon SHREDDER verwenden.

Die Historyliste (Verlauf) wird bei geöffneten Internet Explorer trotz Löschens weiterhin angezeigt. Dies liegt daran, da sich der Internet Explorer die Links intern merkt. Nach dem Schließen und erneuten Öffnen des Internet Explorers wird die Historyliste nicht mehr angezeigt.

Er überschreibt nur die gelöschten Daten. Dabei wird ihre Festplatte weder zerstört, noch wird sie dadurch langsamer oder ähnliches.

Sie sollten jedoch in bestimmten Abständen, z.B. jeden Monat einmal, Ihre Festplatte defragmentieren, um Leistungseinbußen zu verhindern.

Je höher die Einstellung ist, umso aufwendiger ist das Löschverfahren. Es kann unter Umständen sehr viel Zeit in Anspruch nehmen, bis große Dateien vernichtet sind. Auf jedem Fall dauert das Löschen bei einer hohen Sicherheit deutlich länger als mit dem normalen Windows - Papierkorb.

FAQ: Passwort

Informationen zur Passwortverwendung und zugehöriger Sicherheitsfragen.

Dazu wurde ab Version 19.10.1 und 2020.1 programmatisch ein Maus-Klickevent eingefügt. Sollte es hiermit Probleme geben so kann dies über die Registry ein oder ausgeschaltet werden. Dazu unter HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\abylon\[PROGRANNNAME, z.B. ENTERPRISE]\FLAGS den Wert FWACTIVATEWINDOW von YES auf NO setzen.

Nach der Passworteingabe zeigt die Software die Meldung "Das eingegebene Passwort ist falsch bzw. die Schlüsseldatei (Zertifikat) gehört nicht zu diesem Objekt!" an. Woran liegt dies?

Bitte prüfen Sie zunächst, ob dass Passwort wirklich korrekt eingegeben wurde oder sich nicht vielleicht das Tastaturlayout geändert hat.

Eine andere Möglichkeit besteht darin, dass der Passwort-Scrambler gewisse Sonderzeichen in andere Zeichen umwandelt. Aus diesem Grund ist es in solchen Fällen notwendig, entsprechend der Anlage des verschlüsselten Elements den Passwort-Scrambler zu aktivieren oder deaktivieren. D. h., wenn bei der Verschlüsselung der Passwort-Scrambler aktiviert war, so muss dieser auch bei der Entschlüsselung aktiviert sein.

Der Passwort-Scrambler muss auf jeden Fall deaktiviert sein, wenn ein Passwort oder die SecureID über Kopieren und Einfügen (Copy&Paste) ins Passwortfeld eintragen werden. Andernfalls erkennt das Programm keine Tastatureingabe und das Passwortfeld bleibt sozusagen leer.

Bei der SecureID handelt es sich um ein so genanntes Notfallpasswort. Dieses kann bei Defekt oder Verlust der Chipkarte oder USB-Stick alternativ für die Entschlüsselung eingegeben werden.
Die Ermittlung der SecureID erfolgt während der Verschlüsselung auf der Seite 'Schlüsselverwaltung->SYMM-System'.
Die SecureID ist für jedes verschlüsseltes Objekt (abylon KEYSAFE, abylon CRYPTDRIVE, abylon BASIC, abylon SHAREDDRIVE) identisch und baut sich wie folgt auf:

# + 32 Zeichen + . + 32 Zeichen + # 
(Zeichen nur Zahlen 0-9 oder Buchstaben A-F; z. B. #A54E1CB23F31464AC3B7D65F4557C1D1D. 50F4B4A9EC30705944EB12870284C419#

HINWEIS
- Ab Version 8.3 können sowohl Groß- als auch Kleinbuchstaben eingegeben werden. Bei älteren Versionen ist die Eingabe Case-Sensitive.
- Zur Eingabe sollte der PasswortScrambler deaktiviert werden!
- Die SecureID sollte an einem sicheren Ort aufbewahrt werden!
- Die SecureIDs sind für Verschlüsselung und Windows-Anmeldung unterschiedlich. 

Unter einem "Brute Force Angriff" versteht man das Ausprobieren aller möglichen Zeichenkombinationen von Passwörtern. Zum Beispiel beginnt der Prozess mit 00000001 und geht dann mit 00000002, 00000003, 00000004... weiter. Ein Passwort, das nur 4 Stellen hat und nur aus Zahlen besteht, kann leicht innerhalb wenigen Sekunden "geknackt" werden. Ein gutes Passwort sollte aus mindestens 12 Zeichen mit Kleinbuchstaben, Großbuchstaben, Zahlen und Sonderzeichen besteht. Zudem sollten keine Wörter aus Wörterbüchern, Namen oder einschlägigen Passwort-Datenbanken verwendet werden. Wer diese Regeln berücksichtigt, kann sicher sein, dass eine wirtschaftliche Entschlüsselung der geschützten Daten in absehbarer Zeit nicht möglich ist.

  

Es ist leider / zum Glück nicht möglich, geschützte Daten ohne das zugehörige Passwort zu öffnen. D.h., die Software von abylonsoft bietet weder eine Hintertür noch einen sogenannten "Generalschlüssel". Wenn Sie also ihr Passwort verloren haben, kommen Sie nicht mehr an ihre gespeicherten Daten dran. 

Sie sollten sich die verwendeten Passwörter gut merken und evt. an einer geheimen Stelle aufschreiben. Dies sollte aber nicht auf der Festplatte oder in der nähe des Computers sein. Alternativ bieten so-genannte Passwortmanager (wie z. B. abylon KEYSAFE) die Möglichkeit die unterschiedlichen Passwörter in einer gesicherten Datenbank zu hinterlegen. In diesem Fall müssen Sie sich nur noch ein Passwort merk

Ein unsicheres Passwort ist immer ein Geburtsdatum, eine Nickname, eine Name prinzipiell oder irgend ein anderes Wort, welches häufig gebraucht wird, oder welches im Lexikon steht.

Ein sicheres Passwort ist ein Passwort, das aus verschiedenen zufälligen Zeichen besteht, z.B. myz<_/k)),%06YLbcw3pU. Es besteht aus Sonderzeichen ( ! »§$%&/()==?´*?+#´\ß^.;:_@<>|{[]}), Zahlen (1234567890), Großbuchstaben (QWERTZUIOPÜÄÖLKJHGFDSAYXCVBNM) und Kleinbuchstaben (qwertzuiopüäölkjhgfdsayxcvbnm).

Sollten Sie sich ein solches Passwort nicht merken können, so können Sie auf einen Trick zurückgreifen. Zwar ist das Passwort dann nicht so sicher, wie das vorherige, jedoch immer noch um einiges sicherer wie ?Otto? oder ?Müller?. Und so funktioniert es. Denken Sie sich einen langen Satz aus, den Sie sich leicht merken können, wie z.B. : Ich wohne in der Musterstadt 134b. Meine Telefonnummer ist 123456789.  Nun nehmen Sie von diesem Satz einfach die ersten Buchstaben / Zeichen. In diesem Fall wäre das? IwidM1.Mti1.?. Sie sollten aber darauf achten, dass wenigsten einige Zahlen und Sonderzeichen in dem Satz vorhanden sind. Zudem müssen Sie auf Groß- und Kleinschreibung achten.

Um ein wirklich sicheres Passwort zu erzeugen, sollten Sie den integrierten Passwortgenerator benutzen. Sie finden ihn beispielsweise im abylon KEYSAFE.

FAQ: Datei Explorer / rechte Maustaste (OLE-Plugin)

Fragen und Antworten zur Verwendung unserer Software über die rechte Maustaste im Datei Explorer (OLE-PlugIn).

Abhilfe über Flag in der Registry

Öffnen Sie die Windows-Registry (Anleitung siehe Lexikon) und ändern unter \"HKLM\Software\abylon\\Flags\" den Wert REG_SZ \"ExecuteDotNetDirect\" von YES auf NO!

Durch diese Änderung wird das .NET-Framework über einen alternativen Aufruf gestartet.

In diesem Fall können wir folgenden Abhilfen anbieten.

1. Plugins prüfen

Öffnen Sie den Einstellungsdialog und wechseln auf die Seite "Explorer Plugins Einstellungen". Prüfen Sie hier, ob das entsprechende PlugIn aktiviert ist (Häckchen).

2. Module deaktivieren / aktivieren

Öffnen Sie den Einstellungsdialog und wechseln auf die Seite "Explorer Plugins". Deaktivieren Sie zunächst über das Ampelmännchen die Plugins. Danach können Sie die Plugins wieder aktivieren.

3. Registrierung der Plugin-DLL

Starten Sie zunächst die Kommandozeileneingabe mit Administrationsrechten (Start -> Ausführen -> cmd.exe). Wechseln Sie danach in das abylon Programmverzeichnis (mit cd). Geben sie hier den Befehl "regsvr32 [Plugin-Dll] ein.
Als Plugin-Dll geben Sie folgende Dateien an:

- abylon BASIC: 32bit = APMBOle.DLL, 64bit = APMBOleX64.DLL
- abylon READER: 32bit = APMROle.DLL, 64bit = APMROleX64.DLL
- abylon ENTERPRISE: 32bit = APMPOle.DLL, 64bit = APMPOleX64.DLL
- abylon SHREDDER: 32bit = SAWOle.DLL, 64bit = SAWOleX64.DLL

4. Kontrollieren, ob alle Registry-Einträge vorhanden sind

Öffnen Sie den Registry-Editor (Start -> Ausführen -> regedit.exe) und prüfen, ob die folgenden 10 Einträge vorhanden sind. Nur wenn alle Werte vorhanden sind und keine Fehler aufweisen, wird das Menü im Datei Explorer angezeigt.

1. HKEY_CLASSES_ROOT\*\ShellEx\ContextMenuHandlers\apmcrypt -> REG_SZ: ID siehe unten
2. HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{ID siehe unten} -> REG_SZ: apmcrypt
3. HKEY_CLASSES_ROOT\Directory\background\shellex\ContextMenuHandlers\apmcrypt -> REG_SZ: {ID siehe unten}
4. HKEY_CLASSES_ROOT\Directory\shellex\ContextMenuHandlers\apmcrypt -> REG_SZ: {ID siehe unten}
5. HKEY_CLASSES_ROOT\Drive\shellex\ContextMenuHandlers\apmcrypt -> REG_SZ: {ID siehe unten}
6. HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Classes\*\ShellEx\ContextMenuHandlers\apmcrypt -> REG_SZ: {ID siehe unten}
7. HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Classes\CLSID\{ID siehe unten} -> REG_SZ: apmcrypt
8. HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Classes\Directroy\background\shellex\ContextMenuHandlers\apmcrypt -> REG_SZ: {ID siehe unten}
9. HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Classes\Directory\shellex\ContextMenuHandlers\apmcrypt -> REG_SZ: {ID siehe unten}
10. HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Classes\Ddrive\shellex\ContextMenuHandlers\apmcrypt -> REG_SZ: {ID siehe unten}

Für die einzelnen Programme müssen die folgenden IDs eingesetzt werden:
- abylon READER = {5fbcd2e0-73dd-11ce-993c-43aa004adb6c}
- abylon BASIC = {5fbcd2e0-73dd-11ce-993c-42aa004adb6c}
- abylon ENTERPRISE = {5fbcd2e0-73dd-11ce-993c-41aa004adb6c}
- abylon SHREDDER = {5fbcd2e0-73dd-11ce-993c-00aa004adb6c}

FAQ: Installation

Fragen und Antworten zur Installation der Softwareprodukte von abylonsoft.

In der Regel kann bei der Software von abylonsoft die neue Version über die alte Version installiert werden. Dies ist auch der Fall, wenn das Setup im Vorfeld fragt und die Deinstallation-Option anbietet. Sollte eine Überinstallation aus irgendwelche Gründen nicht möglich sein, so werden Sie beim Installieren darauf hingewiesene. In diesem Fall wird auch keine andere Option angeboten.

Ja, denn bei der Installation muss die Software einige Einstellungen vornehmen, wozu nur der Administrator Rechte besitzt. Also melden Sie sich für die Installation als Administrator an oder wenden Sie sich an Ihren zuständigen Administrator.

Mögliche Fehlerursache:

  1. Sie haben die Registrierungsdaten falsch eingegeben! Am sichersten ist es, wenn Sie den Namen und den Registrierungsschlüssel per Kopieren und Einfügen (Copy&Paste) aus der Email direkt in den Registrierungsdialog unserer Software kopieren.
  2. Jeder Lizenzschlüssel wird für jedes Programm und jede Version individuell erstellt. Kontrollieren Sie, ob Ihre Registrierungsdaten auch für die bei Ihnen installierte Version bestimmt sind!

Updates in der gleichen Hauptversionsnummer sind kostenlos. Für Updates auf die nächste Hauptversionsnummer fällt eine Updategebühr am. Gerne können Sie bei Fragen oder Problemen mit uns in Kontakt treten.

Dies liegt daran, dass Windows bei einem neuen User zunächst die Registry erstellen und Einträge vornehmen. Da unsere Software ebenfalls Registry-Einträge vornehmen muss, ist für den einwandfreien Betrieb ein Betriebssystem-Neustart erforderlich.

Sofern dieser Fehler auftritt, sollten Sie das Setup manuell auf der Download-Seite herunterladen und installieren. Alle Einstellungen der Vorgängerversion werden dabei übernommen.

FAQ: Allgemein

Allgemeine Fragen und Antworten zur Software von abylonsoft.

Dieser Fehler liegt an der Rechteverwaltung unter Windows
  • Bein Öffnen einer Datei wird die Fehlermeldung Der Pfad ist nicht verfügbar angezeigt.
  • Bein Öffnen eines Ordners wird die Fehlermeldung Unbehandelte Ausnahme in der Anwendung - Der Stammordner kann nicht abgerufen werden angezeigt.

Je nachdem ob unsere Anwendung mit oder ohne Adminrechten geöffnet wurde, besitzt die Software für gewisse Verzeichnisse wie dem Stammordner des Anwenders oder die Eigenen Dateien nicht die Zugriffsrechte. Dies ruft die oben angegebene Fehlermeldung hervor und liegt an der Rechte-Richtlinien von Windows. Als Abhilfe könnten die NTFS-Berechtigungen angepasst werden, beispielsweise im Anwenderverzeichnis die Rechte für Administratoren hinzufügen.

Redist-Pack für Microsoft Visual Studio 2008

Redist-Fehlermeldung 0xc0150002

Wir mussten leider feststellen, dass Microsoft seit dem Ende des Windows 7 Support irgend etwas geändert hat. Seit diesem Zeitpunkt scheint es notwendig zu sein, einen sogenannten Redist-Pack von Microsoft Visual Studio zu installieren. Das was bisher nicht notwendig, jetzt aber scheinbar unbedingt erforderlich. Bitte laden Sie den enstrechenden Redist-Pack von Microsoft Visual Studio 2008 herunter und installieren diesen.

Alternativ nutzen Sie bitte unser Kontakt-Formular für weitere Informationen! Geben Sie dabei die Softwareversion und das Betriebssystem an.

Ab Version 19.1 oder 2020.1 wird der passende Redist-Pack mit dem Setup ausgeliefert.

Wechselwirkung mit elektromagnetischer Strahlung

Zunächst einmal benötigen passive RFID-Token (Chipkarte oder Schlüsselanhänger) ein Magnetfeld oder hochfrequente Radiowelle, um mit Energie versorgt zu werden. Dies übernimmt in der Regel der RFID-Kartenleser. Durch leichte Magnet- oder Radiofelder ist die Datenintegrität auf dem RFID-Token nicht gefährdet. Es ist nicht mit einer Löschung der Daten zu rechnen, beispielsweise durch ein Handy, einen Magneten oder Monitor. Ein elektromagnetische Störquelle kann jedoch zu einer Beeinträchtigung der Lese-Zuverlässigkeit führen.

Eine Aufbewahrung des RFID-Token in derselben Hosentasche wie das Handy ist problemlos. Um den Leseprozess nicht zu stören, sollte der RFID-Kartenleser möglichst weit von elektromagnetischen Quellen entfernt aufgestellt werden! In einer Mikrowelle ist dagegen mit einer Zerstörung des RFID-Token zu rechnen.

Die Tray-Icons befinden sich neben der Uhr in der Task-Leiste und können wie in der folgenden Anleitung aktiviert und deaktiviert werden.

Aufgrund von Fehlern im Betriebssystem bzw. anderer Software, sowie der Vielgestaltigkeit der zum Einsatz kommenden Hardware müssen scheinbar auftretende Fehler und / oder Unregelmäßigkeiten in der Software von abylonsoft nicht unbedingt auch in dieser Software begründet sein.
D. h. die Wechselwirkungen zwischen unserer Software und Software / Hardware anderer Hersteller sind so vielschichtig, das diese nicht in allen Fällen von uns berücksichtigt werden können. Häufig treten auch Fehler / Mängel in anderer Software (z. B. dem Betriebssystem) auf, die nur in Kombination mit unserer Software wirksam werden. Diese Fehler zeigen sich in der Regel in einer allgemeinen Schutzverletzung oder einem Systemabsturz. Aus diesen Gründen unterziehen wir unsere Software vor der Veröffentlichung einem sehr ausgiebigen Test, um die Probleme und Fehler auf ein Minimum zu reduzieren.

Sollten Sie dennoch auf einen direkten Fehler in unserer Software aufmerksam werden, so werden wir dies so schnell wie möglich beheben. Damit wir den Fehler / das Problem nachvollziehen können, sollten Sie uns alle Einzelheiten mitteilen:

  • Betriebsystem
  • Servicepacks
  • Weitere verwendete Software
  • Wobei ist der Fehler aufgetreten
  • Ist der Fehler reproduzierbar
  • Etc.

Bitte verwenden Sie hierzu unser Supportformular!

Weiteres siehe AGB's

FAQ: Kompatibilität

Fragen und Antworten bei Kompatibilitätsproblem unserer Softwareprodukte mit spezieller Hardware.

Microsoft hat die automatische Installation des Framework .NET 3.5 unter Windows 10 deaktiviert. Dadurch kommt es bei der Ausführung der .NET 3.5-Versionen von abylonsoft zu Abstürzen und Schutzverletzungen.

Wie kann ich .NET 3.5 dennoch unter Windows 10 aktivieren?

.NET 3.5 unter Windows 10 aktivieren

Wie im Bildschirmfoto angezeigt, läßt sich Microsoft .NET 3.5 über die Windows-Features aktivieren:

  1. Öffnen der Systemsteuerung unter Windows 10, z. B. über das Suchenfeld oder das Einstellungs-Icon im Startmenü.
  2. Anzeigen alle Systemsteuerungselemente und wählen des Eintrags Programme und Features. Dieser Punkt wird auch direkt unter Programme angezeigt.
  3. Öffnen der Windows-Features auf der linken Seite.
  4. Suchen des Eintrags .NET Framework 3.5 (enthält .NET 2.0 und 3.0) in der Liste.
  5. Wenn der Eintrag Aktiviert ist, dann zunächst Deaktivieren (Ansonsten diesen Punkt überspringen). Mit Ok übernimmt Windows die Änderungen, was einige Zeit in Anspruch nehmen kann.
  6. Danach oder wenn der Punkt sowieso Deaktiviert ist, wird die Option durch anklicken Aktiviert. Auch dieser Vorgang wird mit Ok durchgeführt.

Im Anschluss sollte die Versionsvariante .NET 3.5 unserer Software auch ohne Probleme unter Windows 10 laufen.

Um einen Wechseldatenträger (z. B. USB-Stick) als "Schlüssel" für die Anmeldung und Verschlüsselung oder den mobilen Einsatz (Schalter "Module auf USB-Stick installieren") verwenden zu können, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:

  1. Der USB-Stick muss gesteckt sein
  2. Der USB-Stick muss ein neues Laufwerk anlegen
  3. Das Laufwerk muss formatiert sein
  4. Das Laufwerk muss beschreibbar sein (Schreibrechte)
  5. Das Laufwerk muss genügend Speicherplatz besitzen
  6. Der Treiber muss das Laufwerk als "Removable Device" (Wechseldatenträger) eintragen

Kartenleser:

Unsere Software unterstützt alle Kartenleser, welche die Standard-Schnittstelle PC/SC anbieten. Zusätzlich muss jedoch darauf geachtet werden, welche Chipkarten der Kartenleser unterstützt werden. Neben den kontaktbehafteten Chipkarten gibt es bei den Funkchipkarten eine große Vielzahl an Anbietern und unterschiedlichen Techniken. Hier sind beispielsweise die unterstützten Frequenzen 125 kHz (Langwelle) und 13,56 MH (Kurzwelle) zu nennen.

Chipkarten:

  • Kontaktbehaftete ACOS1 oder ACOS3 Chipkarten
  • Weitere kontaktbehaftete Prozessor-Chipkarte (auf Anfrage)
  • 13,56 MH Legic ATC
  • weitere 13,56 MH (auf Anfrage)
  • 13,56 MH Mifare Classic
  • 13,56 MH Mifare Desfire
  • 13,56 MH Mifare UX
  • 125 kHz HITAG (auf Anfrage)
  • 125 kHz EM (auf Anfrage)
  • weitere RFID-Karten/-Keyfobs (auf Anfrage)

Unsere Software kann für 30 Tage im vollen Umfang getestet werden. Dieses Angebot sollten Sie unbedingt nutzen. Daneben können Sie sich bei Fragen zur Kompatibilität vertrauensvoll an uns wenden.
Auf unserer Hardware-Seite finden Sie zudem eine Auswahl an kompatiblen Kartenlesern und Chipkarten.

Supportanfrage zur abylon SHREDDER Shreddern von Dateien und Internetspuren


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18 Supportanfragen

Seite: 1 von 2   Weiter »

Avatar von Olaf A. #338

Olaf A. - Eintrag vom: 03.04.2023 um 05:02 Uhr 
Software-Version: unbekannt - Betriebssystem: Windows 11

Frage: Der Shredder wollte eine Spende, die habe ich bezahlt. Er fragt noch immer nach einer Spende und funktioniert nicht weiter.

Der Shredder wollte eine Spende, die habe ich bezahlt. Er fragt noch immer nach einer Spende und funktioniert nicht weiter.

Avatar des abylonsoft-Support #338

Antwort:

Hallo!
Vielen Dank für Ihre Spende. Eine Spende ist freiwillig und soll unsere Entwicklung unterstützen. Dabei handelt es sich jedoch nicht um eine Lizenzierung.
Die Lizenzierung unserer Software erfolgt über unseren Partner Cleverbridge. Einfach auf die entsprechende Seite des Softwareproduktes klicken und auf "KAUFEN" klicken,
Nach Eingang des Rechnungsbetrages werden die Lizenzdaten zugeschickt.

Avatar von Walter F. #332

Walter F. - Eintrag vom: 01.07.2022 um 10:27 Uhr 
Software-Version: abylon SHREDDER Private 22.60.12.1 - Betriebssystem: Windows 10 Home 64-bit

Frage: Daten auf SSDs, XD-Speicherkarten und USB-Sticks löschen

Guten Tag,
können mit abylon SHREDDER Private 22.60.12.1 auch Daten auf SSDs, XD-Speicherkarten und USB-Sticks sicher gelöscht bzw. die Datenträger komplett gelöscht werden, und welche Auswirkungen hat dies auf die Haltbarkeit der Datenträger? (Wäre übrigens gut, wenn diese Frage in den FAQ beantwortet würde, da Flash-Speicher auch als Systemlaufwerke immer verbreiteter sind.)
Siehe auch Artikel PC-Welt

Avatar des abylonsoft-Support #332

Antwort:

Hallo,
die Problematik mit den SSDs ist uns bekannt. Aus diesem Grund habe wir entsprechende Hinweise in der Software beim Löschen auf SSDs eingefügt. Einzelne Dateien lassen sich auf SSDs nicht direkt ansprechen, wie auch in dem PC-Welt-Artikel beschrieben. Hilfreich ist der sogenannte Flash-Befehl, der gelöschte Dateien sofort freigibt.
Am sichersten ist es, wenn die SSD komplett verschlüsselt wird. Dadurch bleiben keine lesbaren Rückstände beim Löschen von Dateien zurück.
Zudem bieten die einzelnen SSD-Anbieter auch entsprechende Tools speziell für Ihre Festplatten an.

Avatar von MichaelS #299

MichaelS - Eintrag vom: 12.02.2021 um 23:07 Uhr 
Software-Version: 64bit - Betriebssystem: Windows 10

Frage: Tja geshredderte Bilder auf einmal wieder da

Hallo Liebes Team, am Anfang hat mir das Programm abylon Shredder sehr gefallen , aber was ich heute entdecken musste, es waren auf einmal alle geshredderten Bilder wieder auf meinem PC ! Ich habe heute den ganzen PC zurückgesetzt ohne alles zu behalten ! Jetzt am Abend als ich den PC startete, sah ich das alle gesehredderten Bilder auf einmal wieder da sind ! Auch die Ordner waren wieder da ! Ich bin sowas von enttäuscht ! Das darf normalerweise nicht passieren ! I Können Sie mir das bitte erklären ? Das wäre sehr nett von Ihnen ! Vielen Dank und alles Gute ! Gruß Michael

Avatar des abylonsoft-Support #299

Antwort:

Dateien, welche mit unserer Software abylon SHREDDER gelöscht werden, sind unwiderruflich gelöscht (abgesehen Shredder-Level 0).
Dies kann auch mit einer Recovery-Software oder der vergleichbaren Funktionalität des abylon SHREDDER geprüft werden.
Wo immer die Dateien herkommen, können wir leider nicht sagen. Es könnte beispielsweise aus der Cloud oder einem Daten-Backup restauriert worden sein.

Avatar von Michael S. #294

Michael S. - Eintrag vom: 14.12.2020 um 22:58 Uhr 
Software-Version: 10 Home (64bit) - Betriebssystem: Windows

Frage: Papierkorb nicht geshraddert

Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe die Testversion von Abylon Shredder ! Ich habe auf Komplett Reinigung geklickt, aber komischerweise wurde der Papiekorb nicht gelöscht ! Können Sie mir bitte schreiben was ich beim Programm einstellen muss , damit der Papierkorb auch gelöscht wird ! Löscht Ihre Software mit der Gutmann Methode ? 35 mal ? Möchte das von Ihnen nur wissen ! Meine Frage an Sie, was macht Ihre Software besser als zum Beispiel der Shredder XYZ ? Den habe ich momentan, bin aber nicht zufrieden, weil der große Downloaddateien nicht shreddert ! Kann die Polizei die Daten wieder herstellen nach dem shreddern ? Die haben ja Spezialprogramme die das angeblich können ? Ich mache nichts illegales auf dem Computer, aber ich möchte trotzdem nicht das andere sehen was ich so speichere auf dem Computer ! Wie gesagt nichts illegales ! Aber Privatsphäre wäre schon super und was man shreddert soll niemand wieder herstellen können ! Egal ob Behörden, Geheimdienste und so weiter ! Hoffe Sie verstehen was ich meine, ansonsten fragen Sie mich doch einfach per E-mail ! Ich würde mich freuen von Ihnen zu hören ! Alles Gute und Danke ! Gruß Michael S.

Avatar des abylonsoft-Support #294

Antwort:

Das Problem mit dem Papierkorb kann ich jetzt nicht nachvollziehen. Natürlich muss der Punkt Papierkorb bereinigen aktiviert sein. Sofern möglich, können Sie den Vorgang noch einmal so genau wie möglich beschreiben, damit wir dies hier nachstellen können.

Eine Aussage zu Konkurrenzprodukten kann ich leider nicht machen. Vieles ist Geschmackssache und hängt auch vom Bedarf ab.

Beim Shredder-Level 5 handelt es sich um die Gutmann Methode, wobei die Daten 35-mal überschrieben werden. Allerdings reicht in der Regel auch schon das einfache Überschreiben, um ein Restoring der Daten mit Recovery-Programmen zu verhindern.

Avatar von Lu Wi #275

Lu Wi - Eintrag vom: 21.01.2020 um 18:54 Uhr 
Software-Version: 18.30.12.2 - Betriebssystem: Windows 7 64 Bit

Frage: Fehler 0xc0150002

Nach der Installation von abylon shredder erscheint folgende Fehlermeldung:
SAWipeX64.exe
Die Anwendung konnte nicht korrekt gestartet werden (0xc0150002).
Klicken Sie auf OK um die Anwendung zu schließen.
Dieses Problem tritt nur bei meinem Zweitrechner auf. Was kann ich tun?
mfg

Avatar des abylonsoft-Support #275

Antwort:

Hallo Lu Wi,
wir mussten leider feststellen, dass Microsoft seit dem Ende des Windows 7 Support irgend etwas geändert hat. Seit diesem Zeitpunkt scheint es notwendig zu sein, einen sogenannten Redist-Pack von Microsoft Visual Studio zu installieren. Das was bisher nicht notwendig, jetzt aber scheinbar unbedingt erforderlich.
Bitte laden Sie den enstrechenden Redist-Pack von Microsoft Visual Studio 2008 herunter und installieren diesen.
Alternativ nutzen Sie bitte unser Kontakt-Formular für eine konkrete Anfrage.

Avatar von Doris Th. #273

Doris Th. - Eintrag vom: 16.01.2020 um 14:05 Uhr 
Software-Version: unbekannt, gekauft am 30. Mai 2015, Bestellnu - Betriebssystem: Windows 7 und nun anderer PC mit Windows 10

Frage: Ich möchte mit abylon Shredder umziehen auf einen anderen PC mit Betriebssystem Windows 10

Sehr geehrte Damen und Herren,
kann ich den Abylon Shredder auf einen anderen PC mit Windows 10 laden und wie funktioniert das?
Ist der Lizensschlüssel 00DE-xxxxxxxx-yyyyyyyyy-Q12V1"++++ noch gültig?
Über eine baldige hilfreiche Antwort würde ich mich freuen.
Vielen Dank und beste Grüße,
Doris Th.

Avatar des abylonsoft-Support #273

Antwort:

Hallo, unsere Software kann ohne zeitliches Ende genutzt werden. Allerdings sind die Registrierungsdaten immer nur für eine Hauptversionsnummer gültig. In Ihrem Fall ist dies die 12er-Version. Auf der Download-Seite unter Vorgängerversion kann die entsprechende Version heruntergeladen werden.
Je nach Version muss auf Windows 10 Rechnern unter Umständen noch das .NET-Framwork 3.5 installiert werden.
Eine Anleitung ist auf der Support-Seite unter FAQ: Kompatibilität und dem Punkt Die automatische Installation von .NET 3.5 und Windows 10 scheitert. Wie erfolgt die alternative Aktivierung des Framework? zu finden.
Bitte beachten Sie jedoch, dass wir für ältere Versionen keine Garantie übernehmen können.

Avatar von Willi #259

Willi - Eintrag vom: 31.07.2019 um 19:32 Uhr 
Software-Version: 18 - Betriebssystem: Windows 10

Frage: Explorer-Plugin aktivieren

Sehr geehrte Damen und Herren,
nach der Installation von abylon Shredder erschien der Aufruf im Kontextmenü des Explorer. Jetzt ist er verschwunden.
Einstellen kann ich ihn nicht mehr, da auf der Oberfläche kein Punkt "Einstellungen" erscheint.
Ist diese Situation OHNE eine Neuinstallation lösbar ?
Vielen Dank für die Auskunft und Hilfe.

Avatar des abylonsoft-Support #259

Antwort:

Hallo Willi,
das Vorgehen wäre wie folgt:

1. Nach dem Starten des Shredder-Dialog öffnen Sie die "Erweiterte Ansicht". Dazu schließt sich der Dialog kurz und öffnet automatisch neu.
2. Öffnen Sie die "Erweiterten Einstellungen" über das Zahnrad-Icon.
3. In den Erweiterten Einstellungen können Sie das Explorer-Plugin durch "Hier Klicken" ein und ausstellen.
Anleitung: Shredder Explorer-Plugin aktivieren

Avatar von Jürgen #257

Jürgen - Eintrag vom: 07.07.2019 um 13:50 Uhr 
Software-Version: Abylon SHREDDER VERSION 17.10.12.2 - Betriebssystem: Windows 10

Frage: Warum wird der Lizenzschlüssel nicht akzeptiert

Ich hab das Programm am 18.01.2018 bei ihnen regestriert und auch den Aktivierungscode bekommen. Den habe ich eingegeben und seit heute soll ich ihn nochmal eingeben aber nichts funktioniert. Wiso kaufe ich dann ein Programm das auf einmal nicht mehr geht.

Avatar des abylonsoft-Support #257

Antwort:

Sie schreiben schon in der Anfrage, worin das Problem begründet liegt.
Im Januar haben Sie die Version 17.x käuflich erworben. Aktuell bieten wir schon die Version 18.x an, für die Ihre Registrierungsdaten nicht mehr gültig sind. Beim automatischen Update zeigen wir immer an, ob es sich dabei um ein kostenloses oder kostenpflichtiges Update handelt.
Sie haben nun folgende zwei Optionen:


  1. Verwendung von Version 17:
    Auf unser Download-Seite bieten wir unter Vorgängerversionen älter Versionen zum Download an. Wählen Sie dort die letzte 17er Version, laden diese herunter und installieren diese. im Vorfeld sollten Sie die aktuell installierte Version 18 deinstallieren und den Rechner einmal neu starten.

  2. Update auf Version 18 (kostenpflichtig mit 60% Rabatt)
    Wir bieten unseren Kunden beim Update einen Rabatt an. In Ihrem Fall wären dies 60% Preisnachlass. Dazu muss in unserem Shop einfach der 3. Teil Ihres Lizenzschlüssel als Gutscheincode eingegeben werden.

Sollten Sie weiterhin Probleme oder auch Fragen haben, so können Sie sich Jederzeit erneut an uns wenden.

Avatar von 1312 #245

1312 - Eintrag vom: 10.02.2019 um 17:01 Uhr 
Software-Version: unbekannt - Betriebssystem: Windows 10

Frage: Abylon Shredder Benutzung verschleiern möglich?

Ist es möglich die Benutzung von Abylon Shredder zu verschleiern bzw das Löschen der Daten?

Avatar des abylonsoft-Support #245

Antwort:

Hallo,
so ganz ist die Frage nicht klar. Vor was soll die Benutzung verschleiert werden?
Da keine Email-Adresse angegeben war, kann ich nicht persönlich fragen.
Bitte noch einmal etwas ausführlicher beschreiben.
MfG Ihr abylonsoft-Team

Avatar von ROBERT R. #223

ROBERT R. - Eintrag vom: 04.07.2018 um 14:01 Uhr 
Software-Version: 00DE-47A8B9F7-1COE319F8D-L16V0 - Betriebssystem: Windows 10

Frage: Dialogfeld ausschaltem

Beim Internetspuren vernichten werde ich in mehreren Dialogfenstern gefragt, ob .......
Ich möchte diese Dialogfenster ausschalte, also nicht haben. Wo schalte ich diese
Dialogfenster aus?

Avatar des abylonsoft-Support #223

Antwort:

Das geht nur manchmal. Sofern möglich, werden in diesen Fragedialogen unten die Möglichkeit gegeben, dieses Fenster nicht mehr anzuzeigen. Dazu das Häkchen bei Fenster das nächste Mal anzeigen deaktivieren.

Wichtige Fragen, wie z. B. Systemdateien löschen müssen wir jedes Mal neu fragen.

Wenn Sie möchten, können Sie uns auch einmal Screenshots der Fragedialoge zuschicken und wir beraten in der Entwicklung, ob wir diese Option für die nächste Version aufnehmen können.