Support, Hilfe und Anleitung zu abylon LOGON

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Zusätzliche Infos und Hilfe Windows-Anmeldesicherung per Hardwareschlüssel

Fragen und Antworten zur Software abylon LOGON (FAQ's)

Automatische und sichere Windows-Anmeldung mit Chipkarte, USB-Stick oder CD

Zur Zeit sind noch keine spezifischen FAQ's vorhanden. Am Ende dieser Seite im Support-Bereich finden Sie unsere Antworten zu Anwenderfragen.

FAQ abylon LOGON

Häufig gestellte Fragen zur Windowsanmeldung und der Administration der Software abylon LOGON (diverse Varianten).

Nur unter Windows 10!

Bei aktiviertem abylon LOGON kann das Windows-Sperr-Fenster nur unter Windows 10 verlassen werden. Beim Drücken des Abbruch Schalter wird der "normale" Windowsanmeldebildschirm angezeigt.

Unter älteren Windows Betriebssystemen wird dagegen ein Anmeldefenster von abylon LOGON angezeigt. Hierüber kann das Passwort des gesperrten Benutzers über die Tastatur eingegeben werden.

Die Kartenüberwachung wird nur aktiv, wenn sich der Anwender per abylon LOGON mit einem Hardwareschlüssel angemeldet hat. Bei gestarteter Kartenüberwachung wird in der Taskleiste ein entsprechendes Icon (zwei blaue, senkrechte Balken) angezeigt. Über dieses Icon können einige Funktionen der Software abylon LOGON aufgerufen werden.

Rechner neu starten

Nach der Installation der Software abylon LOGON ist die Kartenüberwachung NICHT direkt aktiv. Nach dem Anlernen eines neuen Logon-Kontos sollte der Rechner erst einmal neu gestartet werden. Dies kann auch bei Einstellungsänderungen notwendig sein!

INFO
Ab Version 18 wurde die Verlässlichkeit der Kartenüberwachung noch einmal deutlich gesteigert, indem dies zusätzlich durch einen Dienst geprüft wird.

Gerade unter Windows 10 haben wir beobachtet, dass der Zugriff auf eine Chipkarte sehr lange dauern kann. Dadurch wirkt es so, als ob die Software hängt. Dies liegt daran, dass das Betriebssystem online nach einem Treiber für den Kartenleser und/oder die Chipkarte sucht. Häufig tauscht Windows auch den Treiber des Kartenleser-Herstellers gegen einen Standard-Treiber von Microsoft aus. Dies kann ebenfalls zu den beschriebenen Problemen führen.
Diese Probleme können auch unter Windows 7 oder 8 auftreten, wenn auch seltener.

Abhilfe:

Zunächst sollten im Windows Geräte-Manager geprüft werden, welche Treiber beim Kartenleser und den Smartcards eingetragen sind. Hier hilft teilweise schon eine Deaktivierung des entsprechenden Gerätes (unten beschrieben).

Eine weitere Möglichkeit ist, die automatische Suche nach Treibern zu deaktivieren. Dazu haben wir ein Registry-Patch angelegt. Dieses Patch kann unter Ausschluss einer Garantie und Haftungsübernahme unter dem folgenden Link heruntergeladen werden.

Download Registry-Patch (auf eigene Gefahr): Ziel speichern unter

ACHTUNG
Bitte führen Sie dieses Regpatch nur aus, wenn Sie wissen was Sie tun und den nötigen technischen Background besitzen. Erstellen Sie möglichst im Vorfeld ein Backup oder einen Systemwiederherstellungspunkt.

Möglichkeit A: Einstellungen

In den Einstellungen auf der Seite Logon Einstellungen -> Anmeldeverhalten ist der Punkt Konteneinstellung für neue Chipkarten während der Windowsanmeldung NICHT zulassen aktiviert. Dies kann auf gewissen Systemen zu Problemen beim Anlernen des Hardwareschlüssels führen.

Als Abhilfe sollte dieser Einstellungs-Punkt deaktiviert werden. Die Einstellung wird erst nach dem einmaligen Abmelden des Rechners wirksam. Unsere Entwicklung sucht aktuell an einer Lösung des Problems.

Möglichkeit B: Treibersuche

Dieses Phänomen tritt auf, weil die Plug&Play-Funktionalität von Windows beim Einlegen der Karte nach Treibern für den Hardwareschlüssel (z. B. RFID-Chipkarte oder Kontaktchipkarte) sucht. Hierzu wird der Rechner und das Internet durchsucht, was mehrere Minuten bis zu einer Stunde dauern kann. In diesem Zeitraum ist ein Zugriff auf den Hardwareschlüssel durch unsere Software nicht möglich. Entweder erschein nach einer gewissen Zeit die Fehlermeldung oder die Software ist blockiert.

abylon LOGON blockiert bei Geräteinstallation unter Windows

Abhilfe:

Noch bevor Sie die Chipkarte auflegen, sollten der Gerätemanager in der Systemsteuerung geöffnet werden:
Win 7: Start-Menü -> Systemsteuerung -> Kategorie "System und Sicherheit". -> Abschnitt System -> Geräte-Manager
Win 10: Start-Menü -> In Text-Feld Geräte-Manager eingeben und bestätigen
Danach wird die Chipkarte eingelegt und gewartet, bis Windows die Treiberinstallation abgeschlossen hat. Diese Aktion kann mehrere Minuten dauern. Ist die Chipkarte von Windows installiert, so sollten Sie diese vor der Ausführung von abylon LOGON markieren und deaktivieren. Der Gerätemanager zeigt unter Smartcard der Eintrag Unbekannte Smart card an. Über das Menü der rechten Maustaste kann diese Deaktiviert werden. In der Regel wird direkt im Anschluss die Smartcard als Generic angezeigt. Ab jetzt kann die Software abylon LOGON mit der Smartcard oder dem Token als Hardwareschlüssel verwendet werden.

Im Windows-Gerätemanager Smartcard von unbekannt auf generic ändern

Sollte die Smartcard nicht angezeigt werden, so sind evtl. die Unbekannten Geräte ausgeblendet. Im Menü kann unter Ansicht der Punkt Ausgeblendete Geräte anzeigen aktiviert werden.

Beim Anlegen eines neuen Logon-Kontos wird folgender Dialog angezeigt:

Logon-Anmeldedaten eingeben

Als Benutzername und Passwort werden vom Windows-Konto der Anmeldename und das zugewiesene Passwort eingetragen.

Unter Windows 10 kann es sein, dass der Benutzername in einem speziellen Syntax angegeben werden muss:

  1. Handelt es sich um ein Onlinekonto, so muss als Benutzername die Email-Adresse angegeben werden. (z. B. UserName@DNSDomainName.com)
  2. Handelt es sich um einen Domain-User, so ist der Domain-Name und Benutzername getrennt durch ein Backslash angegeben werden (z. B. DOMAIN\UserName)

Infos bei Microsoft.

Die Windows-Konten werden in der Systemsteuerung unter Benutzerkonten festgelegt. Ein leeres Benutzerkonto oder ein Konto ohne Passwort sind nicht zugelassen!

Unter Domäne / Arbeitsgruppe kann folgendes angegeben werden:

  1. Domain-Name
  2. Rechnername
  3. "ANYCLIENT" (ohne Anführungszeichen)

Normalerweise sollte der Rechnername dort vorgegeben sein, sodass keine Anpassung erforderlich ist.

Über einen Kommandozeilenparameter konnen mehrere Prozessorchipkarten in einem Rutsch personalisiert werden. Vorgehen:

  • Anlegen einer Verknüpfung der Datei SALogon.exe bzw. 64-Bit SALogonx64.exe
  • Verknüpfung über Menü der rechten Maustaste -> Eigenschaften bearbeiten
  • Unter Ziel den Parameter /RESETACOS3 ergänzen
    Kompletter String unter Ziel: "[PROGRAMMPFAD]\SALogonx64.exe" /RESETACOS3
  • Verknüpfung ausführen und entsprechend die Chipkarten einlegen

Achtung: Dieser Kommandozeilenaufruf steht erst ab Version 15.30.3 zur Verfügung.

Vorgehen beim Arbeiten von abylon LOGON mit abylonsoft Prozessorchipkarten von ACOS:

  1. WICHTIG! Zunächst das Einstellungsfenster der Software abylon LOGON schließen!
  2. Kartenleser (ohne Karte) in den USB-Anschluss des Rechners stecken.
  3. Warten, bis der Kartenlesetreiber erfolgreich installiert ist und das Gerät benutzt werden kann! Dies kann einige Minuten dauern, da der Rechner Online nach einem Treiber sucht.
  4. Danach den Kartenleser am USB-Anschluss entfernen (ziehen).
  5. Die Prozessorchipkarte in den Kartenleser einlegen und den Kartenleser wieder in den USB-Anschluss stecken.
  6. Danach versucht Windows die Prozessorchipkarte (Smartcard) als neues Gerät zu installieren. In der Statusbar wird dazu angezeigt, dass ein Treiber gesucht wird.
  7. Warten, bis die Meldung erscheint: Treiber für Smartcard nicht gefunden (dauert ebenfalls einige Minuten)!
  8. Öffnen Sie nun den Windows-Gerätemanager (Start -> Systemsteuerung -> System -> Gerätemanager).
  9. Hier sollte die Smartcard mit einem Ausrufezeichen angezeigt werden (unter Sonstige / Andere Geräte). Dann mit der rechten Maustaste Smartcard auswählen und im erscheinenden Kontext-Menü Deaktivieren wählen!
  10. Gerätemanager schließen
  11. Zum Schluss die abylon LOGON Einstellungen mit Admin-Rechten öffnen und das Logon-Konto anlegen!

Wichtig! Sollte das Anlegen eines abylon LOGON-Kontos mit der Prozessorchipkarte (Smartcard) nicht funktionieren, so muss definitiv die Smartcard im Windows-Gerätemanager deaktiviert (wie oben beschrieben) werden.
Sollte der Eintrag Smartcard mit dem Ausrufezeichen nicht angezeigt werden, so sollte bei geöffneten Gerätemanager der Kartenleser vom USB-Anschluß entfernt werden und wieder in den Anschluss mit gesteckter Smartcard gesteckt werden. Die Ansicht im Gerätemanager kann über ein Icon aktualisiert werden!

Ja auf jeden Fall!

Auch im abgesicherten Modus ist die Eingabe des Windows-Passwort notwendig.

Um ein Windows-Passwort zu verwenden, welches wirklich sicher gegen "Knacken" ist, sollte dies möglichst lang sein, sowie Zahlen, Großbuchstaben, Kleinbuchstaben und auch Sonderzeichen enthalten. Dies kann dazu führen, dass das Passwort einerseits schwer zu merken ist und Zweitens umständlich über die Tastatur eingegeben werden muss.

...Und hier kommt die Software abylon LOGON ins Spiel, welche die Passworteingabe übernimmt, ohne dass Sie auf die Sicherheit verzichten müssen.

In der Grundversion kann aus Sicherheitsgründen von einem USB-Stick KEINE Kopie angelegt werden.

Aber es gibt Alternativen:

  1. SecureID:
    Um sich dennoch bei einem Verlorenem oder defekten USB-Stick anmelden zu können, wird die sogenannte SecureID angeboten. Dies ist eine lange Zeichenfolge, mit der eine Notfallanmeldung möglich ist. Die SecureID kann in den Einstellungen auf der Seite Logon Konten über das Icon mit dem Barcode (ganz rechts) erstellt werden. Dazu muss der entsprechen Anwender in der Liste ausgewählt sein.
  2. Ein zweiter USB-Stick:
    Eine weitere Möglichkeit beseht darin, dass ein zweiten USB-Stick mit den identischen Anmeldedaten für die Windows-Anmeldung erstellen. Dieser sollte gut weggelegt werden und aus Sicherheitsgründen möglichst mit einer PIN vergeben.

    Bei der Software abylon LOGON besteht keine Beschränkung bei der Anzahl der verwendeten Schlüssel. Prinzipiell kann für ein Windows-Anmeldekonto eine beliebige Anzahl an Schlüssel eingerichtet werden!

  3. Abgesicherter Modus:
    Als letzte Option besteht auch immer die Möglichkeit der Anmeldung im abgesicherten Modus.

    Die Möglichkeit sich per abgesicherten Modus an den Rechner anzumelden stellt kein Sicherheitsrisiko dar, wenn das Windows-Anmeldepasswort hinreichend sicher (mind. 12 Zeichen, sowie die Verwendung von Sonderzeichen, Zahlen, Groß- und Kleinbuchstaben) gewählt wird.

Bei der SecureID handelt es sich um ein sogenanntes Notfallpasswort. Dieses kann bei Defekt oder Verlust der Chipkarte oder USB-Stick als Alternative für das Windows-Anmeldepasswort in der Anmeldemaske eingegeben werden.

Die Ermittlung der SecureID erfolgt während der Einrichtung des Logon-Kontos oder im Einstellungsdialog auf der Seite Logon -> Konten.

Die SecureID ist für jedes Windows-Anmeldekonto unterschiedlich und baut sich wie folgt auf:

# + 48 Zeichen + ## + 32 Zeichen + #
(Zeichen nur Zahlen 0-9 oder Buchstaben A-F; z. B. #01699A9534F683073795238AC7F12DA1950E0C3A08060202# #44D6D243E0AEF35FAFE4CB4A24087578#

HINWEIS: - Ab Version 8.3 können sowohl Groß- als auch Kleinbuchstaben eingegeben werden. Bei älteren Versionen ist die Eingabe Case-Sensitive.
- Zur Eingabe sollte der PasswortScrambler deaktiviert werden!
- Die SecureID sollte an einem sicheren Ort aufbewahrt werden!
- Die SecureIDs sind für Verschlüsselung und Windows-Anmeldung unterschiedlich.

Im Über - Dialog wird oben rechts das installierte Betriebssystem falsch angezeigt. Aufgrund unterschiedlicher Techniken zwischen Windows XP und Vista lässt sich die Software abylon LOGON nicht aktivieren.

Abhilfe:

  1. Öffnen des Registry-Editor durch Start -> Ausführen -> Regedit
  2. Wechseln in folgenden Pfad:
    HKLM\SOFTWARE\abylon\LOGON\
  3. Erstellen eines neuen Schlüssels:
    mit der Bezeichnung XP, VISTA, WINDOWS7 oder WINDOWS8 entsprechend Ihres Betriebssystems
  4. Neustart des Rechners

HINWEIS: Diese Option wird erst ab Version 7.3 angeboten!

Für die Verwendung von USB-Token mit unserer Software abylon LOGON müssen folgende Kriterien erfüllt sein:

  • Der USB-Stick muss als Laufwerk im Datei Explorer angezeigt werden!
  • Der USB-Stick darf nicht als Laufwerk A: oder B: im Datei Explorer angezeigt werden!

Für die Verwendung einer CD/DVD mit unserer Software abylon LOGON muss folgendes Kriterium erfüllt sein:

  • Das Hauptverzeichnis (ROOT) der CD oder DVD darf nicht nur Verzeichnisse enthalten. Zum Anlegen des Kontos ist eine ausreichende Anzahl an Dateien im Hauptverzeichnis notwendig!

In der Regel wird der am Client angeschlossene Kartenleser mit den Standarteinstellungen während der Remote Desktop Verbindung erkannt und kann direkt verwendet werden.

Sollte der Kartenleser nicht erkannt werden, so kann er beim Anlegen der Remote Desktop Verbindung unter Optionen -> Lokale Resourcen -> Lokale Geräte aktiviert werden. Eine weitere Einstellungsoption finden Sie unter Terminaldienstekonfiguration -> Verbindungen -> Eigenschaften -> Clienteinstellungen -> Verbindungseinstellungen von Benutzereinstellungen oder entsprechend in den Policies.

Folgende Kartenleser wurden erfolgreich getestet: Kartenleser von Cherry, Cardman 2020 und vergleichbare, sowie der Aladdin eToken (USB-Token)!

Um einen USB-Stick verwenden zu können, muss dieser ebenfalls während der Remote Desktop Anmeldung bekannt sein.

Je nach Konfiguration Ihres System kann es vorkommen, das nach dem Entsperren des Rechners der Task-Manager angezeigt wird. Um dies zu verhindern, können Sie in den abylon EINSTELLUNGEN auf der Seite Logon -> Erweitert unter Anmeldeverhalten die Option Soll der Sicherheitsdialog (VOR ANMELDUNG STRG+ALT+ENTF DRÜCKEN) automatisch übersprungen werden? deaktivieren (kein Häkchen).

Die Software abylon LOGON ist im abgesicherten Modus (ohne Netzwerk) NICHT aktiv. Dabei handelt es sich um einen Schutz von unserer Seite, damit Sie im Notfall die Software abylon LOGON deaktivieren können, ohne Ihr ganzes System neu aufsetzen zu müssen.

Auch im abgesicherten Modus müssen Sie für die Windowsanmeldung Ihr Passwort eingeben, sodass dies nicht für einen Angriff ausgenutzt werden kann. Im Normalbetrieb brauchen Sie nicht Ihr Passwort für die Windowsanmeldung eingeben, sondern stecken nur das Medium (Chipkarte, CD, USB-Stick) und die Windowsanmeldung erfolgt automatisch. Aus diesem Grund können Sie ein extrem langes Passwort verwenden (mind. 12 Zeichen, wobei Zahlen, Sonderzeichen, Klein- und Großbuchstaben vorkommen sollten). Je länger das Passwort ist, um so schwer wird es für einen Angreifer das Passwort zu knacken. Hierdurch wird Ihr System deutlich sicherer, als wenn Sie kein oder ein kurzes Passwort verwenden. Nur mit dem entsprechenden Medium (Chipkarte, CD, USB-.Stick) ist damit die Windowsanmeldung möglich.

HINWEIS: Bei Domain-Netzwerken kann des Zugriff über den abgesicherten Modus deaktiviert werden!

Dieses Problem tritt aufgrund von Problemen des Aladdin CSP beim Zurücksetzen des Zertifikatsspeichers im Systemuserkontext auf.

Dadurch ist das Anlernen von Konten für den Aladdin eToken nur im Einstellungsdialog von abylon LOGON möglich. Dies hat jedoch keinerlei Auswirkung auf den Einsatz der Aladdin USB-Token mit unserer Software.

Für die Überwachung des Ziehen und Stecken der Chipkarte oder des USB-Token ist das Starten eines Service nötig. Nach der Installation muss das Programm in den Einstellungen aktiviert und der Rechner einmalig gebootet werden. Um die Systemressourcen nicht unnötig zu belasten, wird auch bei der Anmeldung über die normale Windowsanmeldemaske dieser Service nicht gestartet.

HINWEIS: Der Service kann auch manuell über folgenden Befehlsaufruf gestartet werden:
abylon ENTERPRISE: Programmverzeichnis\APMService /cardcheck
oder
abylon LOGON: Programmverzeichnis\SALService /cardcheck

Bei 64-Bit Betriebssystem-Versionen den aufruf "SALServiceX64" verwenden!

Die CT32-DLL wird nur benötigt, wenn unsere Software mit einer Speicherchipkarte (z. B. Krankenversichertenkarte) verwendet werden soll. In allen anderen Fällen (z. B. bei EC-Karten) ist das Vorhandensein einer CT32-DLL NICHT erforderlich.

Falls vorhanden, wird die CT32-DLL bei der Treiberinstallation des Kartenlesers installiert. Jeder Kartenleser Hersteller liefert seine eigene CT32-DLL aus, die auch unterschiedliche Namen besitzen. Mit unserer Suchfunktionalität bieten wir eine Hilfe zur Ermittelung der CT32-DLL. Durch die Vielzahl der Anbieter kann eine einwandfreie Bestimmung jedoch nicht garantiert werden. In diesem Fall ist auch eine manuelle Auswahl der Datei möglich. In der Regel ist die CT32-DLL im Windows- oder Windowssystem-Verzeichnis zu finden. Hier einige Beispiele von Anbietern:

  • ReinerSCT Cyberjack: CTRSCT32.DLL
  • SCM Microsystems (Ältere Chipdrive Modelle): CTAPIW32.DLL
  • SCM Microsystems (SCR3340): CTPCSC31.dll; Port: 1; Pin: 1
  • Kobil KAAN: CT32.DLL
  • Cherry Kartenleser: keine CT32-DLL

Sollte die CT32-DLL Suchfunktionalität kein Ergebnis gebracht haben und Ihr Kartenleser nicht aufgeführt sein, so lesen Sie bitte die Dokumentation des Kartenleser oder erfragen beim Hersteller ob sein Produkt eine CT32-DLL (CT-API) anbietet.

Bei einer Betriebssysteminstallation mit Standard-Einstellung kann ein Passwort ohne Zeichen (Blank-Passwort) und Autologon gesetzt sein. Diese Werte sind für unser Logon nicht zulässig und führen dazu, dass der Passwortdialog nicht angezeigt wird!

Zum Beheben dieses Problems weisen Sie dem entsprechenden Anwender ein Passwort zu und schalten das Autologon aus!

Nach der korrekten Deinstallation von abylon LOGON werden alle durch die Software vorgenommen Einstellungen in der Registry wieder auf den Wert vor der Installation zurückgesetzt. In speziellen Fällen kann es jedoch vorkommen, dass die globalen Einstellungen durch die lokalen Einstellungen überschrieben werden. In diesem Fall gehen Sie wie folgt vor:

In den Policies:

  1. Öffnen unter Start -> Systemsteuerung -> Verwaltung den Einstellungsdialoges Lokale Sicherheitsrichtlinie
  2. Wechseln in den Pfad Sicherheitseinstellungen -> Lokale Richtlinien -> Sicherheitsoptionen
  3. Doppelklick auf die Richtlinie STRG+ALT+ENTF-Anforderung zur Anmeldung deaktivieren
  4. Setzen des Wertes: 
    Deaktiviert = STRG+ALT+ENTF-Dialog wird angezeigt
    Aktiviert = STRG+ALT+ENTF-Dialog wird NICHT angezeigt
    HINWEIS Verwirrend durch doppelte Negierung!
  5. Neustart des Rechners

In der Registry:

  1. Öffnen des Registry-Editor durch Start -> Ausführen -> Regedit
  2. Wechsel in folgende Pfade:
    a) HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\System
    b) HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Winlogon
  3. Setzen der Werte:
    DisableCAD = 0 -> STRG+ALT+ENTF-Dialog wird angezeigt 
    DisableCAD = 1 -> STRG+ALT+ENTF-Dialog wird NICHT angezeigt
    HINWEIS Verwirrend durch doppelte Negierung!
  4. Neustart des Rechners

HINWEIS Häufig werden die Einstellungen und Policies erst nach einer gewissen Zeit (Abgleich mit dem Server) oder einem Neustart des Rechners wirksam.

In den Einstellungen legen Sie fest, welche Aktion der Computer durchführen soll, wenn die Chipkarte oder der USB-Token gezogen wird.

Zusätzlich bietet abylon LOGON ab Version 5.2 die Möglichkeit, ohne Änderung der Einstellungen beim Ziehen der Chipkarte eine entsprechende Aktion direkt auszuwählen. Drücken Sie dazu nur eine der folgenden Tasten (HotKeys) während des Ziehens der Chipkarte:

  • Umschalttaste: Sperren des Computers
  • Strg-Taste: Nicht tun
  • Alt-Taste: Abmelden der Computers
  • Strg+Alt-Taste: Herunterfahren des Computers

Nach dem Ziehen der Chipkarte müssen Sie die entsprechende Taste (HotKey) so lange gedrückt halten, bis der Computer 2x piept. Je nach Kartenleser kann dies bis zu 3 Sekunden dauern!

Windows verwendet zur Beschleunigung des Anmeldevorgangs einen Trick, indem es den Desktop anzeigt, bevor alle Treiber und Services geladen sind. Dies beschleunigt zwar die Anmeldung, kann aber zu Problemen führen.

Da wir keinen Einfluss auf die Reihenfolge des Ladevorgangs haben, muss unsere Software warten, bis alle Services und Treiber geladen sind. Dies ist notwendig, um auch auf die entsprechende Chipkarte oder den USB-Token zugreifen zu können.

HINWEIS: Zur Beschleunigung sollte in den Einstellungen auf der Seite Logon-Einstellungen unter Für die Anmeldung zugelassene Medien nur die benötigten Schlüssel aktiviert werden!

  1. Die Software abylon LOGON ist noch nicht aktiviert!
  2. Die Einstellungsoption Kontenerstellung für neue Chipkarten während der Windowsanmeldung NICHT zulassen! ist aktiviert! Bei der Aktivierung dieser Option können auch in den Einstellungen kein neues Konto erstellt werden!
  3. Bei der Chipkarte handelt es sich nicht um eine EC-Karte, eine Krankenversicherten Karte, eine Zertifikatschipkarte oder einem USB-Token!
  4. Die EC-Karte besitzt nur einen Magnetstreifen und keinen Chip!
  5. Bei der EC-Karte muss zwingend der PC/SC-Treiber installiert sein!
  6. Bei Krankenversichertenkarten muss zwingend eine CT32.DLL installiert sein!
  7. Bei einer Zertifikatschipkarte oder USB-Token muss zwingend der passende CSP im entsprechenden Feld eingetragen sein!
  8. Sie besitzen einen Chipkartenleser mit älteren Treibern. Diese können unter Umständen nur Einträge mit einer Speichergröße von 40 Byte auflesen. Bei den neuen EC-Karten müssen jedoch Einträge mit bis zu 255 Byte aufgelesen werden!

Um dies zu beheben, stellen Sie sicher,

  1. dass abylon LOGON aktiviert ist!
  2. dass die Einstellungsoption während der Kontenerstellung deaktiviert wird!
  3. dass Sie im Besitz einer unterstützen Chipkarte oder USB-Token sind!
  4. dass Sie im Besitz eine EC-Karte mit Chip sind!
  5. dass ein entsprechender PC/SC-Treiber installiert ist! (HINWEIS Bei Reiner SCT Kartenleser wird bei der Standardinstallation dieser Treiber nicht installiert - Download auf der Homepage https://www.reiner-sct.de)
  6. dass eine entsprechende CT32.DLL installiert ist. Bei Problemen wenden Sie sich an den Kartenleserhersteller!
  7. dass der richtige CSP im entsprechende Feld eingetragen ist. Bei Problemen erkundigen Sie sich bei Hersteller der Chipkarte oder des USB-Token nach einem CSP!
  8. dass ein aktueller Treiber installiert ist. Bei Problemen wenden Sie sich an den Kartenleserhersteller bezüglich eines aktuellen Treiberupdates!

Bei der Einzelversion kann ein Konto nur bei aktiviertem Logon erstellt oder getestet werden, weil nur dann der benötigte Service läuft!

Um unsere Software mit einer Zertifikatschipkarte zu nutzen, muss der entsprechende CSP (Crypto Service Provider = Schnittstelle zwischen dem Zertifikat auf der Chipkarte und der Software) in das entsprechende Feld in den Einstellungen eintragen. Dadurch wird der CSP beim Logon-Vorgang gestartet und nur so ist ein Zugriff auf das Zertifikat möglich.

Der CSP wird in der Regel mit der Zertifikatschipkarte und dem Zertifikat ausgeliefert.

Ein CSP ist NICHT Bestandteil unserer Software!

Prinzipiell arbeitet unsere Software abylon LOGON mit allen gängigen Kartenlesern zusammen, die allgemein übliche Standards verwenden. Wenn der Kartenleser korrekt installiert ist, können Sie die Funktionalität unserer Software mit einer normalen EC-Karte testen. Diese werden i.d.R. bei jedem Kartenleser unterstützt.

Sollten Sie die Funktionalität mit einer Zertifikatschipkarte testen wollen, so müssen Sie den verwendeten CSP (Crypto Service Provider: Treiberschnittstelle zwischen dem Zertifikat auf der Chipkarte und der Software) in das entsprechende Feld der Einstellungen eintragen. Dazu wenden Sie sich am besten an den Kartenleser-Hersteller oder Chipkartenaussteller.

Bei konkreten Fragen können Sie sich gerne an uns wenden.

In diesem Fall wurde für die Zertifikatschipkarte bei der Anmeldung (Logon) nicht der richtige Treiber geladen, sodass abylon LOGON die Chipkarte einfach als EC-Karte behandelt hat. Sie müssen einfach im Setup die entsprechenden CSP-Module (Treiber) in der entsprechenden Liste hinzufügen.

Beispiel SmartTrust-Treiber:

Datei SmartCertmover.exe im Verzeichnis CSP

Um die entsprechenden Dateien in Erfahrung zu bringen, lesen Sie bitte die Anleitung Ihrer Chipkarte- und Ihres Chipkartenlesers oder wenden sich an deren Hersteller.

FAQ: Passwort

Informationen zur Passwortverwendung und zugehöriger Sicherheitsfragen.

Dazu wurde ab Version 19.10.1 und 2020.1 programmatisch ein Maus-Klickevent eingefügt. Sollte es hiermit Probleme geben so kann dies über die Registry ein oder ausgeschaltet werden. Dazu unter HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\abylon\[PROGRANNNAME, z.B. ENTERPRISE]\FLAGS den Wert FWACTIVATEWINDOW von YES auf NO setzen.

Nach der Passworteingabe zeigt die Software die Meldung "Das eingegebene Passwort ist falsch bzw. die Schlüsseldatei (Zertifikat) gehört nicht zu diesem Objekt!" an. Woran liegt dies?

Bitte prüfen Sie zunächst, ob dass Passwort wirklich korrekt eingegeben wurde oder sich nicht vielleicht das Tastaturlayout geändert hat.

Eine andere Möglichkeit besteht darin, dass der Passwort-Scrambler gewisse Sonderzeichen in andere Zeichen umwandelt. Aus diesem Grund ist es in solchen Fällen notwendig, entsprechend der Anlage des verschlüsselten Elements den Passwort-Scrambler zu aktivieren oder deaktivieren. D. h., wenn bei der Verschlüsselung der Passwort-Scrambler aktiviert war, so muss dieser auch bei der Entschlüsselung aktiviert sein.

Der Passwort-Scrambler muss auf jeden Fall deaktiviert sein, wenn ein Passwort oder die SecureID über Kopieren und Einfügen (Copy&Paste) ins Passwortfeld eintragen werden. Andernfalls erkennt das Programm keine Tastatureingabe und das Passwortfeld bleibt sozusagen leer.

Bei der SecureID handelt es sich um ein so genanntes Notfallpasswort. Dieses kann bei Defekt oder Verlust der Chipkarte oder USB-Stick alternativ für die Entschlüsselung eingegeben werden.
Die Ermittlung der SecureID erfolgt während der Verschlüsselung auf der Seite 'Schlüsselverwaltung->SYMM-System'.
Die SecureID ist für jedes verschlüsseltes Objekt (abylon KEYSAFE, abylon CRYPTDRIVE, abylon BASIC, abylon SHAREDDRIVE) identisch und baut sich wie folgt auf:

# + 32 Zeichen + . + 32 Zeichen + # 
(Zeichen nur Zahlen 0-9 oder Buchstaben A-F; z. B. #A54E1CB23F31464AC3B7D65F4557C1D1D. 50F4B4A9EC30705944EB12870284C419#

HINWEIS
- Ab Version 8.3 können sowohl Groß- als auch Kleinbuchstaben eingegeben werden. Bei älteren Versionen ist die Eingabe Case-Sensitive.
- Zur Eingabe sollte der PasswortScrambler deaktiviert werden!
- Die SecureID sollte an einem sicheren Ort aufbewahrt werden!
- Die SecureIDs sind für Verschlüsselung und Windows-Anmeldung unterschiedlich. 

Unter einem "Brute Force Angriff" versteht man das Ausprobieren aller möglichen Zeichenkombinationen von Passwörtern. Zum Beispiel beginnt der Prozess mit 00000001 und geht dann mit 00000002, 00000003, 00000004... weiter. Ein Passwort, das nur 4 Stellen hat und nur aus Zahlen besteht, kann leicht innerhalb wenigen Sekunden "geknackt" werden. Ein gutes Passwort sollte aus mindestens 12 Zeichen mit Kleinbuchstaben, Großbuchstaben, Zahlen und Sonderzeichen besteht. Zudem sollten keine Wörter aus Wörterbüchern, Namen oder einschlägigen Passwort-Datenbanken verwendet werden. Wer diese Regeln berücksichtigt, kann sicher sein, dass eine wirtschaftliche Entschlüsselung der geschützten Daten in absehbarer Zeit nicht möglich ist.

  

Es ist leider / zum Glück nicht möglich, geschützte Daten ohne das zugehörige Passwort zu öffnen. D.h., die Software von abylonsoft bietet weder eine Hintertür noch einen sogenannten "Generalschlüssel". Wenn Sie also ihr Passwort verloren haben, kommen Sie nicht mehr an ihre gespeicherten Daten dran. 

Sie sollten sich die verwendeten Passwörter gut merken und evt. an einer geheimen Stelle aufschreiben. Dies sollte aber nicht auf der Festplatte oder in der nähe des Computers sein. Alternativ bieten so-genannte Passwortmanager (wie z. B. abylon KEYSAFE) die Möglichkeit die unterschiedlichen Passwörter in einer gesicherten Datenbank zu hinterlegen. In diesem Fall müssen Sie sich nur noch ein Passwort merk

Ein unsicheres Passwort ist immer ein Geburtsdatum, eine Nickname, eine Name prinzipiell oder irgend ein anderes Wort, welches häufig gebraucht wird, oder welches im Lexikon steht.

Ein sicheres Passwort ist ein Passwort, das aus verschiedenen zufälligen Zeichen besteht, z.B. myz<_/k)),%06YLbcw3pU. Es besteht aus Sonderzeichen ( ! »§$%&/()==?´*?+#´\ß^.;:_@<>|{[]}), Zahlen (1234567890), Großbuchstaben (QWERTZUIOPÜÄÖLKJHGFDSAYXCVBNM) und Kleinbuchstaben (qwertzuiopüäölkjhgfdsayxcvbnm).

Sollten Sie sich ein solches Passwort nicht merken können, so können Sie auf einen Trick zurückgreifen. Zwar ist das Passwort dann nicht so sicher, wie das vorherige, jedoch immer noch um einiges sicherer wie ?Otto? oder ?Müller?. Und so funktioniert es. Denken Sie sich einen langen Satz aus, den Sie sich leicht merken können, wie z.B. : Ich wohne in der Musterstadt 134b. Meine Telefonnummer ist 123456789.  Nun nehmen Sie von diesem Satz einfach die ersten Buchstaben / Zeichen. In diesem Fall wäre das? IwidM1.Mti1.?. Sie sollten aber darauf achten, dass wenigsten einige Zahlen und Sonderzeichen in dem Satz vorhanden sind. Zudem müssen Sie auf Groß- und Kleinschreibung achten.

Um ein wirklich sicheres Passwort zu erzeugen, sollten Sie den integrierten Passwortgenerator benutzen. Sie finden ihn beispielsweise im abylon KEYSAFE.

FAQ: Installation

Fragen und Antworten zur Installation der Softwareprodukte von abylonsoft.

Ja, denn bei der Installation muss die Software einige Einstellungen vornehmen, wozu nur der Administrator Rechte besitzt. Also melden Sie sich für die Installation als Administrator an oder wenden Sie sich an Ihren zuständigen Administrator.

Mögliche Fehlerursache:

  1. Sie haben die Registrierungsdaten falsch eingegeben! Am sichersten ist es, wenn Sie den Namen und den Registrierungsschlüssel per Kopieren und Einfügen (Copy&Paste) aus der Email direkt in den Registrierungsdialog unserer Software kopieren.
  2. Jeder Lizenzschlüssel wird für jedes Programm und jede Version individuell erstellt. Kontrollieren Sie, ob Ihre Registrierungsdaten auch für die bei Ihnen installierte Version bestimmt sind!

Updates in der gleichen Hauptversionsnummer sind kostenlos. Für Updates auf die nächste Hauptversionnummer fällt eine Updategebühr am. Gerne können Sie bei Fragen oder Problemen mit uns in Kontakt treten.

Sofern dieser Fehler auftritt, sollten Sie das Setup manuell auf der Download-Seite herunter laden und installieren. Alle Einstellungen der Vorgängerversion werden dabei übernommen.

FAQ: Allgemein

Allgemeine Fragen und Antworten zur Software von abylonsoft.

Dieser Fehler liegt an der Rechteverwaltung unter Windows
  • Bein Öffnen einer Datei wird die Fehlermeldung Der Pfad ist nicht verfügbar angezeigt.
  • Bein Öffnen eines Ordners wird die Fehlermeldung Unbehandelte Ausnahme in der Anwendung - Der Stammordner kann nicht abgerufen werden angezeigt.

Je nachdem ob unsere Anwendung mit oder ohne Adminrechten geöffnet wurde, besitzt die Software für gewisse Verzeichnisse wie dem Stammordner des Anwenders oder die Eigenen Dateien nicht die Zugriffsrechte. Dies ruft die oben angegebene Fehlermeldung hervor und liegt an der Rechte-Richtlinien von Windows. Als Abhilfe könnten die NTFS-Berechtigungen angepasst werden, beispielsweise im Anwenderverzeichnis die Rechte für Administratoren hinzufügen.

Redist-Pack für Microsoft Visual Studio 2008

Redist-Fehlermeldung 0xc0150002

Wir mussten leider feststellen, dass Microsoft seit dem Ende des Windows 7 Support irgend etwas geändert hat. Seit diesem Zeitpunkt scheint es notwendig zu sein, einen sogenannten Redist-Pack von Microsoft Visual Studio zu installieren. Das was bisher nicht notwendig, jetzt aber scheinbar unbedingt erforderlich. Bitte laden Sie den enstrechenden Redist-Pack von Microsoft Visual Studio 2008 herunter und installieren diesen.

Alternativ nutzen Sie bitte unser Kontakt-Formular für weitere Informationen! Geben Sie dabei die Softwareversion und das Betriebssystem an.

Ab Version 19.1 oder 2020.1 wird der passende Redist-Pack mit dem Setup ausgeliefert.

Wechselwirkung mit elektromagnetischer Strahlung

Zunächst einmal benötigen passive RFID-Token (Chipkarte oder Schlüsselanhänger) ein Magnetfeld oder hochfrequente Radiowelle, um mit Energie versorgt zu werden. Dies übernimmt in der Regel der RFID-Kartenleser. Durch leichte Magnet- oder Radiofelder ist die Datenintegrität auf dem RFID-Token nicht gefährdet. Es ist nicht mit einer Löschung der Daten zu rechnen, beispielsweise durch ein Handy, einen Magneten oder Monitor. Ein elektromagnetische Störquelle kann jedoch zu einer Beeinträchtigung der Lese-Zuverlässigkeit führen.

Eine Aufbewahrung des RFID-Token in derselben Hosentasche wie das Handy ist problemlos. Um den Leseprozess nicht zu stören, sollte der RFID-Kartenleser möglichst weit von elektromagnetischen Quellen entfernt aufgestellt werden! In einer Mikrowelle ist dagegen mit einer Zerstörung des RFID-Token zu rechnen.

Die Tray-Icons befinden sich neben der Uhr in der Task-Leiste und können wie in der folgenden Anleitung aktiviert und deaktiviert werden.

Aufgrund von Fehlern im Betriebssystem bzw. anderer Software, sowie der Vielgestaltigkeit der zum Einsatz kommenden Hardware müssen scheinbar auftretende Fehler und / oder Unregelmäßigkeiten in der Software von abylonsoft nicht unbedingt auch in dieser Software begründet sein.
D. h. die Wechselwirkungen zwischen unserer Software und Software / Hardware anderer Hersteller sind so vielschichtig, das diese nicht in allen Fällen von uns berücksichtigt werden können. Häufig treten auch Fehler / Mängel in anderer Software (z. B. dem Betriebssystem) auf, die nur in Kombination mit unserer Software wirksam werden. Diese Fehler zeigen sich in der Regel in einer allgemeinen Schutzverletzung oder einem Systemabsturz. Aus diesen Gründen unterziehen wir unsere Software vor der Veröffentlichung einem sehr ausgiebigen Test, um die Probleme und Fehler auf ein Minimum zu reduzieren.

Sollten Sie dennoch auf einen direkten Fehler in unserer Software aufmerksam werden, so werden wir dies so schnell wie möglich beheben. Damit wir den Fehler / das Problem nachvollziehen können, sollten Sie uns alle Einzelheiten mitteilen:

  • Betriebsystem
  • Servicepacks
  • Weitere verwendete Software
  • Wobei ist der Fehler aufgetreten
  • Ist der Fehler reproduzierbar
  • Etc.

Bitte verwenden Sie hierzu unser Supportformular!

Weiteres siehe AGB's

FAQ: Kompatibilität

Fragen und Antworten bei Kompatibilitätsproblem unserer Softwareprodukte mit spezieller Hardware.

Microsoft hat die automatische Installation des Framework .NET 3.5 unter Windows 10 deaktiviert. Dadurch kommt es bei der Ausführung der .NET 3.5-Versionen von abylonsoft zu Abstürzen und Schutzverletzungen.

Wie kann ich .NET 3.5 dennoch unter Windows 10 aktivieren?

.NET 3.5 unter Windows 10 aktivieren

Wie im Bildschirmfoto angezeigt, läßt sich Microsoft .NET 3.5 über die Windows-Features aktivieren:

  1. Öffnen der Systemsteuerung unter Windows 10, z. B. über das Suchenfeld oder das Einstellungs-Icon im Startmenü.
  2. Anzeigen alle Systemsteuerungselemente und wählen des Eintrags Programme und Features. Dieser Punkt wird auch direkt unter Programme angezeigt.
  3. Öffnen der Windows-Features auf der linken Seite.
  4. Suchen des Eintrags .NET Framework 3.5 (enthält .NET 2.0 und 3.0) in der Liste.
  5. Wenn der Eintrag Aktiviert ist, dann zunächst Deaktivieren (Ansonsten diesen Punkt überspringen). Mit Ok übernimmt Windows die Änderungen, was einige Zeit in Anspruch nehmen kann.
  6. Danach oder wenn der Punkt sowieso Deaktiviert ist, wird die Option durch anklicken Aktiviert. Auch dieser Vorgang wird mit Ok durchgeführt.

Im Anschluss sollte die Versionsvariante .NET 3.5 unserer Software auch ohne Probleme unter Windows 10 laufen.

Um einen Wechseldatenträger (z. B. USB-Stick) als "Schlüssel" für die Anmeldung und Verschlüsselung oder den mobilen Einsatz (Schalter "Module auf USB-Stick installieren") verwenden zu können, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:

  1. Der USB-Stick muss gesteckt sein
  2. Der USB-Stick muss ein neues Laufwerk anlegen
  3. Das Laufwerk muss formatiert sein
  4. Das Laufwerk muss beschreibbar sein (Schreibrechte)
  5. Das Laufwerk muss genügend Speicherplatz besitzen
  6. Der Treiber muss das Laufwerk als "Removable Device" (Wechseldatenträger) eintragen

Kartenleser:

Unsere Software unterstützt alle Kartenleser, welche die Standard-Schnittstelle PC/SC anbieten. Zusätzlich muss jedoch darauf geachtet werden, welche Chipkarten der Kartenleser unterstützt werden. Neben den kontaktbehafteten Chipkarten gibt es bei den Funkchipkarten eine große Vielzahl an Anbietern und unterschiedlichen Techniken. Hier sind beispielsweise die unterstützten Frequenzen 125 kHz (Langwelle) und 13,56 MH (Kurzwelle) zu nennen.

Chipkarten:

  • Kontaktbehaftete ACOS1 oder ACOS3 Chipkarten
  • Weitere kontaktbehaftete Prozessor-Chipkarte (auf Anfrage)
  • 13,56 MH Legic ATC
  • weitere 13,56 MH (auf Anfrage)
  • 13,56 MH Mifare Classic
  • 13,56 MH Mifare Desfire
  • 13,56 MH Mifare UX
  • 125 kHz HITAG (auf Anfrage)
  • 125 kHz EM (auf Anfrage)
  • weitere RFID-Karten/-Keyfobs (auf Anfrage)

Unsere Software kann für 30 Tage im vollen Umfang getestet werden. Dieses Angebot sollten Sie unbedingt nutzen. Daneben können Sie sich bei Fragen zur Kompatibilität vertrauensvoll an uns wenden.
Auf unserer Hardware-Seite finden Sie zudem eine Auswahl an kompatiblen Kartenlesern und Chipkarten.

Supportanfrage zur abylon LOGON Komfortable Windows-Anmeldung

24 Supportanfragen - » Supportanfrage eintragen

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Avatar von Ralph H. #293

Ralph H. - Eintrag vom: 12.11.2020 um 16:58 Uhr 
Software-Version: 19.10.11.3 - Betriebssystem: Windows 10 Pro

Frage: Benutzerpaswort Passwort ändern

Wenn ich dem Benutzeraccount ein neues Passwort vergebe, Kann ich das unter Login-Konten ändern?Immo unter der Testversion ist das Feld nicht änderbar. Bzw. wie ist bei einer Änderung des Passwortes der Benutzerkennung vorzugehen?
Ist es richtig, dass ich für ein Benutzerkonto mehrere unterschiedliche Bluetoothgeräte zuweisen kann?
Danke!

Avatar des abylonsoft-Support #293

Antwort:

Das Passwort (PIN) für ein Konto selber kann nicht direkt geändert werden. Das Vorgehen ist jedoch recht einfach:
0. Öffnen Sie in den Einstellungen die Seite "Logon Konten".
1. Markieren Sie das zu ändernde Konto.
2. Entfernen Sie das Konto über das "Minus-Icon" .
3. Fügen Sie ein neues Konto über das "Plus-Icon" hinzu.


Dialog: Logon-Einstellungen-Konten -> PIN ändern


Zu Ihrer weiteren Frage:


Ja, pro Windows-User können mehrere Token angelernt werden. Dies ist beispielsweise auch wichtig, wenn man sich ein Ersatzschlüssel für den Notfall (Verlust, Defekt) anlegen möchte. Auch in einigen Firmen nutzen mehrere Benutzer ein Windows-Konto.
Umgekehrt können für einen Hardwareschlüssel (z. B. Chipkarte, USB-Stick, etc.) auch mehrere Windowskonten angelernt werden. Dies wird beispielsweise benötigt, wenn ein Schlüssel für mehrere Rechner oder beispielsweise User- und Admin-Konto verwendet werden soll.

Ergänzung zu anschließenden Fragen


Ohne den entsprechenden Hardwareschlüssel können keine Änderungen vorgenommen werden. Dies ist dadurch begründet, dass der Hardwareschlüssel dem Verschlüsselungspasswort entspricht. Dies wird aus Sicherheitsgründen NICHT lokal gespeichert.
Die Vorgehensweise beim Wechsel des Windows-Passwort ist daher wie folgt:
Das Windows-Passwort wird in der Windows-Systemsteuerung geändert. Wenn sich nun ein Benutzer mit dem entsprechenden Hardwareschlüssel anmelde, merkt dies abylon LOGON und fordert den Anwender auf, dass neue Passwort einzugeben. In diesem Fall müsste der Administrator dieses neue Passwort eingeben. Nur so bekommt der Nutzer dieses Passwort nicht zu Gesicht. Alternativ können bei allen vorliegenden Hardwareschlüsseln die Änderungen in den abylon LOGON Einstellungen vorgenommen werden.

Avatar von Meinolf W. #292

Meinolf W. - Eintrag vom: 07.11.2020 um 18:30 Uhr 
Software-Version: 19.10.3.0 - Betriebssystem: win 10

Frage: acr acr 122u-a9 wird von abylon nicht erkannt, im Betriebssytem richtig installiert (a) allg. Treiber b) acs Treiber)

Habe schon mehrfach inst. und deinstalliert aber Programm erkennt den nfc reader nicht.
MfG M. W.

Avatar des abylonsoft-Support #292

Antwort:

Leider ist es so, dass unter Windows 10 trotz installiertem Treiber der Kartenleser nicht unbedingt einwandfrei funktioniert. In manchen Fällen ist es günstiger, die Windows-Standarttreiber zu verwenden. In anderen Fällen haben die Hersteller-Treiber Vorteile. Allerdings werden Hersteller-Treiber von Windows gerne ohne Rückfrage ausgetauscht, beispielsweise bei Updates.

Alternativ kann es auch noch sein, dass die verwendete Chipkarte vom Kartenleser oder unserer Software nicht unterstützt wird.

In der Software abylon LOGON gibt es 2 Möglichkeiten, zu prüfen ob der Kartenleser erkannt wird. Öffnen sie dazu die Einstellungen auf der Seite "Logon Einstellungen". Dort wird oben in der Icon Leiste ein Pulldown-Menü angezeigt (Standard: "ANY CARD READER"), wo alle verfügbaren Kartenleser angezeigt werden. Hier sollte der ACR-Kartenleser angezeigt werden.

Unten auf der Seite gibt es noch die Möglichkeit einen "Applikationsstatus" anzeigen zu lassen. Dort wird der Kartenleser aber nur angezeigt, wenn auch eine gültige Chipkarte aufliegt.


Dialog: Logon-Einstellungen-Kartenleser

Avatar von Frank #287

Frank - Eintrag vom: 13.07.2020 um 15:05 Uhr 
Software-Version: abylon LOGON 19.10.3 - Betriebssystem: windows 10 enterprise

Frage: Sicherheit

Was wird duch abylon LOGON gesichert? Nur der Zugang zum PC Stystem oder auch die Festplatte ?
Für mich ist es wichtig das auch die Daten auf der Festplatte verschlüsselt sind ist das möglich ? Oder haben Sie ein Programm das dieses kann ?
Gruß
Frank

Avatar des abylonsoft-Support #287

Antwort:

Bei der Software abylon LOGON handelt es sich NICHT um eine Verschlüsselungslösung. Die Software bietet die Möglichkeit sich mit beispielsweise eine Chipkarte an den Windowsrechner anzumelden. Unsere Verschlüsselungslösungen finden sie auf der folgenden Seite.
Wenn jedoch eine Festplattenvollverschlüsselung benötigt wird, dann sind die bekanntesten Möglichkeiten Bitlocker (von Microsoft), VeraCrypt (ehemals TrueCrypt) oder DiskCryptor (seid neusten wohl auch für Win 10, jedoch noch nicht getestet).

Avatar von Josef F. #252

Josef F. - Eintrag vom: 15.05.2019 um 12:15 Uhr 
Software-Version: 17.30.11.2 vc 2008 - Betriebssystem: Windows 7 SP1 32bit

Frage: Karte bzw. Konto für neue Windows-Benutzer erstellen geht nicht

Wenn ich ein neues Logon-Konto erstellen will für einen neu erstellten Windows-Benutzer funktioniert das nicht. Kann nur für "Frank" erstellen.
Wo muss ich was ändern?
Am liebsten wäre mir ein Rückruf.

Avatar des abylonsoft-Support #252

Antwort:

Hallo,
normalerweise sollte es kein Problem sein, für unterschiedliche Windows-Anwender ein Logon-Konto anzulegen.

Wichtig ist, dass dem neuen Windows-Konto auch ein Passwort zugewiesen wurde.

Vorgehen:



  1. Öffnen Sie die abylon LOGON Einstellungen in der "Erweiterten Ansicht" und wechseln auf die Seite Logon-Konten.

  2. Klicken Sie auf das "Plus-Icon" (Konto für eingelegte Karte erstellen) und legen die gewünschte Karte ein.

  3. In dem folgenden Dialog können Sie die Anmeldedaten des neuen Windows-Anwenders eingeben.


Dialog zum Eingeben der Windows-Anmeldedaten


Rück-Antwort von Josef F.:

Der Fehler liegt bei mir!
Testweise hatte ich ein Windows-Konto ohne Passwort angelegt. Ausgangspunkt war, daß ich den Windows-Benutzer „Frank“ auf „Heinz“ umbenannt habe; auch den Benutzerpfad.
Aber im Windows-Profil oder wo auch immer steht immer noch „Frank“. Hat mehrere „Nebenwirkungen“. Musste ich also wieder rückgängig machen!

Avatar von Uwe Tjardes #250

Uwe Tjardes - Eintrag vom: 23.04.2019 um 20:47 Uhr 
Software-Version: 17.60.11.1 - Betriebssystem: Windows10

Frage: Funktioniert nicht

Obwohl der USB Stick nicht eingelegt ist, kann ich beim Anmelden auf "Abrechen" gehen und dann mittels des normalen Windows Anmeldung mich anmelden, ich dachte, das Ihre Software hier extra dafür da ist, das nur mittels des USB Stick das öffnen geht. Das funktioniert bei mir nur, wenn ich mich direkt einlogge, aber ich kann ja schon vorher auf Abbrechen gehen und komme dann auch ohne Stick rein. Und meine anderen Fragen zum Programm wurden bisher nicht beantwortet. Der Support schein hier etwas langsam zu sein. Ich versuche es jetzt noch mal, ansonsten suche ich ein anderes Programm und kann dieses hier nicht weiterempfehlen. Sorry. Erwarte hier keine Wunder, aber die Hilfe und Hilfestellungen sind zu wenig damit man das hier ordentlich machen kann. Bitte um Support Unterstützungen. Danke, Gruß Uwe Tjardes

Avatar des abylonsoft-Support #250

Antwort:

Hallo Uwe Tj.,
wir haben unten auf Ihre Anfrage geantwortet. Die Antwort sollte auch an Ihre Email rausgegangen sein. Vielleicht wurde diese falsch angegeben oder die Antwort ist in Ihrem Spam-Ordner gelandet.

Zu Ihrer Frage:
In den Einstellungen kann die Option aktiviert werden, dass man sich nur über abylon LOGON mit Hardwareschlüssel anmelden kann. Sinnvoller ist jedoch ein sehr langes und komplexes Windows-Passwort (mind. 16 Zeichen lang) zu verwenden und dieses von unserer Software eintragen zu lassen.

Avatar von Uwe Tj. #248

Uwe Tj. - Eintrag vom: 19.04.2019 um 03:04 Uhr 
Software-Version: Test-Version 30 Tage - Betriebssystem: Windows10

Frage: USB Key für zwei Benutzer

Ich habe auf meinem Notebook 2 Benutzer (beide sind Admin Rechte), dem einen User habe ich Abylon mittels USB Key Geschützt und aktiviert zu Testzwecken 30 Tage. Das funktioniert auch gut. Mit dem anderen Benutzer unter Windows komme ich aber ohne Abylon rein! Und hier mit dem vereinfachen PIN Eingabe (was aber auch mit PIN bleiben soll); Wie kann ich es erreichen, das ich ebenfalls mit dem gleichen USB Key unter Abylon aktivieren kann? So das auch hier unbedingt der gleiche USB Key genommen wird! Ich möchte erreichen, das ich das Notebook nur mit dem Abylon USB Key rein komme! Und es muss dann egal sein, mit welchem User ich mich einlogge. Den zweiten User hatte ich damals nur angelegt, weil mir das Kennwort (Admin) nicht mehr eingefallen war. Durch das Anlegen des zweiten konnte ich daher das Kennwort vom ersten zurücksetzen und hatte dannn aber mit dem zweiten User das Abylon aktiviert. Nun möchte ich erreichen, das ich den Key für beide Nutzen muss.

Avatar des abylonsoft-Support #248

Antwort:

Um zwei User auf einen USB-Stick anzulernen, gehen Sie bitte wie folgt vor.

1. Öffnen Sie in den Einstellungen und klicken auf "Erweiterte Einstellungen"
2. Wechseln Sie auf die Seite "Logon Konten".
3. Klicken auf das "Plus-Icon" (Konto für eingelegte Karte erstellen)
4. Stecken Sie Ihren USB-Stick
5. Tragen Sie die Anmeldedaten für den 2. User ein.

In Zukunft wird bei der Anmeldung ein Auswahldialog angezeigt, wo der entsprechende User ausgewählt werden kann. Der zuletzt verwendete User wird bei der nächsten Anmeldung vorausgewählt.

Avatar von Tobias M. #225

Tobias M. - Eintrag vom: 13.07.2018 um 11:15 Uhr 
Software-Version: 17.30.11.2 - Betriebssystem: Windows 10

Frage: Automatisches Entsperren nach 20 Sekunden deaktivieren

Hallo zusammen,
ich finde ihre Software echt super und bin auch sehr zufrieden damit. Großes Kompliment an Sie.
Ich habe nur ein kleines Problem, wenn ich meinen PC mit Windows + L sperre und meinen Arbeitsplatz verlasse, jedoch den USB Stick zum Entschlüsseln noch im Rechner lasse, wird der PC automatisch nach 20 Sekunden wieder entsperrt, weil er den USB Stick erkennt und dadurch den Rechner automatisch entsperrt.
Kann man dies deaktivieren und zum Beispiel durch eine Passworteingabe, wenn man wieder an seinen Platz zurück kommt, ersetzen?
Ich benutze aktuell die 30 Tage Testversion.
Kann man dies nur in der Professional Version einstellen?
Vielen Dank schn einmal vorab an euch Smiley lächeln

Avatar des abylonsoft-Support #225

Antwort:

Unsere Software bietet die Möglichkeit zusätzlich bei der Windowsanmeldung ein Passwort abzufragen (2-Faktor-Authentifizierung).

Dies kann jedoch nicht im Nachhinein aktiviert werden, sondern muss während dem Anlegen den Logon-Kontos erfolgen.

Dazu gehen Sie wie folgt vor:


  1. Öffnen der abylon LOGON Einstellungen und aktivieren die "Erweiterte Ansicht" über das Schild-Icon. Dazu schließt sich der Dialog kurz und öffnet sich automatisch wieder.

  2. Wechseln Sie auf die Seite "Logon-Konten"

  3. Hier muss zunächst das angelegte Logon Konto ausgewählt und über der "Konto entfernen" Icon (Minus-Symbol) entfernt werden.

  4. Über das "Konten erstellen" Icon (Plus-Symbol) wird Ihr Logon-Konto wieder angelegt.

  5. Folgen Sie dabei den Anweisungen der Software. Bei der Frage "Soll das Konto zusätzlich mit einer Passwortabfrage gesichert werden" (siehe Bild) müssen Sie das Button Ja wählen. Im Anschluss erscheint ein Dialog, in dem sie das gewünschte Passwort angeben können.


  6. Zum Schluss müssen Sie wie bei ersten Mal Ihre Windows-Anmeldedaten angeben.



Avatar von Tev. #222

Tev. - Eintrag vom: 06.06.2018 um 06:21 Uhr 
Software-Version: v17 - Betriebssystem: Windows 10

Frage: Logon Dauer

Hallo,
ich möchte mit dem RFID 'Batch' meines Arbeitgebers auch meinen PC entsperren.
Vermutlich ist die Karte RainerSCT ein Mifare Desfire 4k Karte. Die Karte ist verschlüsselt - ich habe auch kein Zugang zu dem Masterschlüssel.
Wie dem auch sei,ich habe mir den RFID Leser ACR122u besorgt und mit der Testversion ihrer SW getestet.
Grundsätzlich funltioniert das Anmelden, aber es dauert einfach viel zu lange. Das sind bestimmt 5-10sec.
Da hat man das Passwort idR schneller eingegeben.
Haben Sie eine Idee woran das liegt? (ACR122u?)
Kann ich diesen Vorgang nicht irgendwie beschleunigen?
Letzendlich sollte die gelesene UID ausreichen zum Einloggen - und die sollte man doch auch ohne den Masterkey auslesen können?
Vielen Dank und Gruß,
Tev.

Avatar des abylonsoft-Support #222

Antwort:

Es ist richtig, dass die Anmeldung mit unserer Software etwas länger dauert. Dies ist dadurch begründet, dass Windows seine Anmeldung beschleunigt, indem die Treiber und Dienste erst während und nach der Anmeldung gestartet werden. Um jedoch auf den Kartenleser zugreifen zu können, muss natürlich deren Treiber geladen sein.

Die Geschwindigkeit können Sie ein wenig positiv beeinflussen, indem Sie in den Einstellungen alle nicht benötigten Medien deaktivieren.

Unter dem FAQ-Eintrag Fehlermeldung: "Die Windows-Anmeldung mit Ihrer Karte ist fehlgeschlagen! wird das selbe Thema behandelt.

Avatar von Ronny #218

Ronny - Eintrag vom: 27.05.2018 um 08:18 Uhr 
Software-Version: 17.10.11.2 - Betriebssystem: Windows 10 Pro - 64 Bit

Frage: Software blockiert NFC Reader

Hallo,
ich nutze die abylon LOGON Software zusammen mit einem NFC Reader was problemlos funktioniert.
Jetzt möchte ich auf einem 2. Rechner die gleiche Software mit einem NFC Reader des gleichen Herstellers verwenden. Allerdings hab ich ein Problem beim Auflegen der NFC-Karte. Die Software hat den Reader problemlos erkannt und sobald ich eine Karte auf den Reader lege versucht er diese zu lesen und dann scheint es so als wenn der Reader blockiert wird. Denn wenn ich die Karte wieder runter nehmen reagiert der Reader nicht mehr. Ich muss erst den USB Stecker ziehen oder Windows neu starten. Nach Deinstallation der abylon Software funktioniert der Reader problemlos. Auch Karten werden ausgelesen. Ich habe auch den Reader getestet der auf dem anderen Rechner mit der abylon Software problemlos funktioniert. Nur auf diesen Rechner blockiert auch dieser Reader.
Woran kann es liegen das der NFC-Reader von der abylon Software blockiert wird?
Mit freundlichen Grüßen
Ronny

Avatar des abylonsoft-Support #218

Antwort:

Hallo Ronny,
vielen Dank für Ihre Anfrage. Leider haben wir auch schon festgestellt, dass nahezu identische Installationen auf unterschiedlichen Rechnern auch unterschiedlich reagieren. Daher ist es in diesen Fällen oft recht schwierig die Ursache zu finden.

Mit NFC-Karten haben wir bisher noch keine großen Erfahrungen. Könnten Sie uns mitteilen, welche Karten und Kartenleser sie verwenden.

Bei unseren Prozessorchipkarten haben wir teilweise ein ähnliches Problem. Dies haben wir in unseren FAQs beschrieben.

Das Problem liegt daran, dass bei unserem Zugriff auf die Chipkarte das Betriebssystem Windows versucht einen passenden Treiber Online zu finden. Dies kann mehrere Minuten dauern. Und während dieser Zeit scheint unsere Software zu "hängen".

Hier eine kurze Anleitung:
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  1. NFC Karte auf den Kartenleser legen und beobachten, ob in der Taskleiste (neben der Uhr) angezeigt wird, dass eine neue Hardware gefunden wurde und dafür ein Treiber gesucht wird.

  2. Diesen Vorgang beim Anlegen des Logon-Konto wiederholen. Sollte die Logon-Software nicht reagieren, solange warten, bis Windows die Treibersuche abgeschlossen hat (mehrere Minuten möglich).

  3. Den Windows-Gerätemanager (Start -> Systemsteuerung -> System -> Gerätemanager) öffnen und prüfen, ob unter "Sonstige->Anderen Geräte" die Smartcard/NFC-Karte mit einem angezeigt wird. Wenn ja, über das Menü der rechten Maustaste die Punkt "Deaktivieren" wählen.
    Sollte keine Smartcard/NFC-Karte mit Ausrufezeichen im Gerätemanager angezeigt werden, entfernen Sie den NFC-Kartenleser durch Ziehen des USB-Stecker vom PC und stecken diesen nach einer kurzen Wartezeit mit aufliegende NFC-Karte wieder in den PC. Danach drücken Sie im Gerätemanager das Icon "Aktualisieren" und beobachten die Veränderungen.

  4. Danach den Vorgang zum Anlegen eines Logon-Kontos wiederholen.


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Avatar von Stephan B. #214

Stephan B. - Eintrag vom: 13.03.2018 um 00:38 Uhr 
Software-Version: 16.50.11.3 vc2008 - Betriebssystem: Windows 7 Pro

Frage: Programm hängt sich auf login nicht mehr möglich

wenn ich in einer angemeldeten sitzung bin und die karte entferne sperrt sich das system automatisch und die oberfläche von logon erscheint (karte einlegen ) wenn ich die karte einlege wird sie eingelesen kennung wird gefunden dann gebe ich mein pw ein und die software schmiert ab habe keine anderen card reader programme installiert oder sonstiges was könnte die ursache sein ?

Avatar des abylonsoft-Support #214

Antwort:

Leider ist die Aussage "schmiert ab" nicht so ganz eindeutig. Reagiert die Software nicht oder erscheint eine Fehlermeldung?

Vielleicht liegt auch ein Fenster im Hintergrund. An dieser Stelle kann mit der Tastenkombination "Alt + Tab" zwischen den Fenstern gewechselt werden.

Zudem sollte in der Systemsteuerung im Gerätemanager geprüft werden, ob noch der korrekte Treiber zum Kartenleser installiert ist. Wir haben mehrfach festgestellt, dass Windows ohne Hinweis einen funktionierenden Treiber durch seinen eigenen austauscht. Dies könnte ein solches Problem auch erklären.

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