Lexikon und Onlinehilfe
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FAQ abylon CRYPTMAIL
In Outlook
wird das CRYPTMAIL Plugin nicht angezeigt. Woran kann dies liegen?
HINWEIS Das CRYPTMAIL Plugin ist NUR für Microsoft Outlook und NICHT für Outlook Express geeignet!
1. CRYPTMAIL Plugin aktiviert?
Kontrollieren Sie zunächst, ob in den abylon CRYPTMAIL Einstellungen auf der Seite CRYPTMAIL das Plugin aktiviert ist. Die Aktivierung/Deaktivierung erfolgt über den Schalter oben links!
Um die Änderungen zu übernehmen, muss Outlook beendet und neu gestartet werden. Kontrollieren Sie dazu, ob im Windows Task-Manager der Prozess Outlook.exe beendet wurde. Alternativ können Sie sich auch einmalig von Windows abmelden.
2. Registry-Flags ändern?
Die Aufrufkonvention des Outlook-Plugin können mit folgenden Registry-Einträgen geändert werden:
- Schließen von Outlook (im Windows Task-Manager kontrollieren)
- Öffnen der Registydatei 'Start->Ausführen->Regedit'
- Wechseln zum Schlüssel HKLM\SOFTWARE\abylon\CRYPTMAIL\CRYPTMAIL oder HKLM\SOFTWARE\abylon\ENTERPRISE\CRYPTMAIL
- Ändern des Wertes 'NO' nach 'YES' der Zeichenfolge (REG_SZ) 'RENEW_EXPL_BUTTONS'
- Ändern des Wertes 'YES' nach 'NO' der Zeichenfolge (REG_SZ) 'RENEW_INS_BUTTONS
- Neustart von Outlook (evtl. einmalig von Windows abmelden)
Standardmäßig sperrt Outlook potentiell gefährlichen Anlagen, wie z. B. *.crt Sicherheitszertifikate oder *.exe Programmdateien. Outlook selbst bietet keine Option, einzelne Dateitypen der Sicherheitsstufe 1 nicht zu blockieren. Sie können jedoch in der Registry folgenden Eintrag anlegen, damit CRT-Zertifikatsdateien angezeigt werden. Dazu gehen Sie wie folgt vor:
- Öffnen der Registydatei 'Start->Ausführen->Regedit'
- Anlegen des folgenden Eintrags:
Schlüssel: HKEY_CURRENT_USER
Subschlüssel für Outlook 2000 SP3 und später: Software\Microsoft\Office\9.0\Outlook\Security\
Subschlüssel für Outlook 2002: Software\Microsoft\Office\10.0\Outlook\Security\
Subschlüssel für Outlook 2003: Software\Microsoft\Office\11.0\Outlook\Security\
Wertname: Level1Remove
Werttyp: REG_SZ
Wert: CRT (Mehrer Dateierweiterungen durch Semikolon trennen) - Neustart des Rechners, damit Outlook diese Änderungen übernimmt.
Download der Registry-Patche ohne Gewähr: Outlook 2000 SP3; Outlook 2002; Outlook 2003
HINWEIS Outlook sperrt ausführbare Dateien der Sicherheitsstufe 1, um so die Verbreitung von Vieren und Würmern zu erschweren. Von diesem Registry-Eintrag geht keine Gefahr aus, wenn Sie nur CRT-Zertifikatsdateien von Ihnen bekannten Personen öffnen und installieren.
Beim Versenden per Email tritt ein Fehler auf (MAPI-Email senden fehlgeschlagen)
Die Module von abylonsoft arbeiten mit der Simple-MAPI (MAPI = Mail Applications Program Interface) als Schnittstelle zwischen der Anwendung und dem Emailprogramm zusammen. Unter gewissen Umständen kann es beim direkten Versenden einer Datei (z. B. *.SME) mit Ihrem Emailprogramm zu einem Fehler kommen. Es gibt drei Ursache für das Auftreten dieses Fehlers:
- Sie besitzen kein MAPI-fähiges Emailprogramm
- Ihr Email-Programm ist nicht als Standard-Emailprogramm angemeldet!
- Ihre MAPI (mapi32.dll) wurde durch die Installation eines Browsers beschädigt oder durch eine ältere Version ersetzt
MAPI-fähige Emailprogramme: Netscape, Outlook, Outlook Express, AOL (erst ab Version 7.0), Eudora, Pegasus Mail, Lotus Notes (ab Version 4.5 ???) und andere!
Notwendige Einstellungen:
- Outlook oder Outlook Express:
Wählen Sie im Internetexplorer unter Extras den Menupunkt 'Internetoptionen' (oder 'Eigenschaften') aus und selektieren die Registerkarte 'Programme'. Dort müssen Sie Ihr gewünschtes Emailprogramm unter 'Email' auswählen und durch das Button 'OK' bestätigen. Alternativ können Sie dies auch in de 'Systemsteuerung' unter 'Internetoptionen'. - Netscape:
Wählen Sie unter 'Bearbeiten' den Menupunkt 'Einstellungen' aus. Unter dem Punkt 'Mail & Diskussionsforen' oder 'Mail & Newsgroups' aktivieren Sie den Punkt 'Netscape Messenger für MAPI-basierte Anwendungen verwenden' oder 'Bei MAPI-basierten Anwendungen Netscape Messanger verwenden'.
Die Bezeichnungen und der Ort der Einstellungen können von Version zu Version variieren! (Hilfe verwenden) - AOL:
AOL unterstützt erst ab der Version 7.0 Simple-MAPI. Um dieses zu aktivieren, wählen Sie die Schaltfläche 'Schlüsselwort' aus und geben in das Feld 'Voreinstellungen' ein. Danach muss unter Verknüpfungen für Web, E-Mail und Newsgroups 'America Online' selektiert werden. - Eudora:
Bei Eudora müssen Sie den Standard-MAPI-Client einrichten, indem Sie unter Extras->Optionen->MAPI den Punkt 'Eudora als MAPI-Server verwenden' durch selektieren der Option 'Immer' aktivieren. Danach muss im Internetexplorer noch Eudora als Standard-Mailprogramm selektiert werden (siehe oben bei Outlook)
Die Bezeichnungen und der Ort der Einstellungen können von Version zu Version variieren! (Hilfe verwenden) - Notes:
Lotus Notes schein eine schwierige Angelegenheit zu sein. Bisher haben wir dazu noch keine eindeutigen Informationen gefunden. Auch die Angaben über die MAPI-Unterstützung der verschiedenen Versionen ist sehr schwammig. Als erstes sollten Sie jedoch im Internetexplorer (wie bei Outlook) schauen, ob Notes dort als Standardemailprogramm eingestellt ist (Extras->Internetoptionen->Programme->Email). Sollte dies nicht helfen, so muss wohl der 'Notes MAPI Service Provider' installiert werden. In der Hilfe finden Sie dazu die genaue Anleitung.
In einem Lotus Notes Forum habe ich gelesen, die einfachste Methode um die MAPI-Schnittstelle einzurichten, ist: 1.Notes deinstallieren 2. Microsoft Outlook oder Microsoft Office installieren 3. Notes installieren! ;-))
Reparieren der beschädigten oder alten MAPI32.dll:
In einem Hinweis von Microsoft wird beschrieben, dass durch das Ausführen der Datei 'fixmapi.exe' im Windowssystemordner (z. B. c:\Windows\System32\) die Probleme behoben werden können. Notfalls diese Datei in Explorer suchen. Leider besitzen wir keinerlei Erfahrung inwieweit dies funktioniert und bei welchen Windowsversionen diese Datei vorhanden ist.
Warum muss ich für jede Datei das Passwort angeben?
Warum kann ich keine Bilder (Grafiken) direkt in den Text einfügen?
Wo werden die mit abylon CRYPTMAIL erstellten Emails abgespeichert?
FAQ Installation
Beim Online-Update wird die Download-Datei nicht
gefunden! Fehlermeldung "PROGRAMUPDATE FAILED!
Dieser Fehler tritt bei der Version 7.0 auf. Bitte laden Sie das Setup auf der Download-Seite manuell herunter und installieren dieses. Alle Einstellungen der Vorgängerversion werden dabei übernommen.
Muss ich zum Installieren Administratorrechte besitzen?
Ja, denn bei der Installation muss die Software einige Einstellungen vornehmen, wozu nur der Administrator Rechte besitzt. Also melden Sie sich für die Installation als Administrator an oder wenden Sie sich an Ihren zuständigen Administrator.
FAQ Allgemein
Allgemeine
Probleme unter Windows Vista; Anmerkung durch abylonsoft!
Das Betriebssystem Windows Vista läuft zur Zeit leider noch nicht reibungslos. Fast täglich spielt Microsoft mindestens ein Patch gegen Sicherheitslücken, Bugs oder Probleme ein. Dieser ständige Fluss kann auch erhebliche Auswirkungen auf unsere Software haben. Unsere Software ist so umfangreich, dass wir nicht ständig alle Änderungen und Auswirkungen im Blick haben. Bitte verwenden Sie unser Supportformular und schildern uns Ihr Problem so ausführlich wie möglich.
- Was haben Sie genau getan?
- Wo tritt der Fehler auf?
- Welche Fehlermeldung wird angezeigt?
Je mehr Informationen Sie uns zuschicken, desto eher können wir eine Lösung anbieten.
HINWEIS Bitte verstehen Sie auch, dass wir nicht für jedes Problem eine Lösung bieten können, vor Allem wenn sich das Problem nicht auf unseren Testrechnern nachstellen lässt.
TIPP Bitte testen Sie unsere Software vor dem Kauf ausführlich mit Ihrer eingesetzten Hardware. Aus diesem Grund bieten wir unsere Software auch als 30 Tage Testversion an!
Um einen Wechseldatenträger (z. B. USB-Stick) als "Schlüssel" für die Anmeldung und Verschlüsselung oder den mobilen Einsatz (Schalter "Module auf USB-Stick installieren") verwenden zu können, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:
- Der USB-Stick muss gesteckt sein
- Der USB-Stick muss ein neues Laufwerk anlegen
- Das Laufwerk muss formatiert sein
- Das Laufwerk muss beschreibbar sein (Schreibrechte)
- Das Laufwerk muss genügend Speicherplatz besitzen
- Der Treiber muss das Laufwerk als "Removable Device" (Wechseldatenträger) eintragen
Die Hilfe Datei wird nicht ausgeführt oder angezeigt! Was kann ich tun?
CHM-Dateien sind sogenannte HTML-Hilfe-Dateien, die mit einem entsprechenden Programm angezeigt werden. Bei Windows 2000 und Windows XP wird das entsprechende Programm schon mit dem Betriebssystem mitgeliefert. Bei älteren Betriebssystem muss evtl. das entsprechende Anzeigeprogramm (Viewer) separat installiert werden (Download bei Microsoft >> hhupd.exe).
Weitere Gründe für diesen Fehler:
- Die Hilfe-Datei (*.chm) befindet sich NICHT im Programmverzeichnis.
- Das Programm wurde auf einem gemappten Netzwerklaufwerk installiert. Dabei wird die Meldung im Viewer "Aktion abgebrochen" angezeigt. (Dies ist eine neue Sicherheitsrichtlinie von Microsoft und tritt nach dem Sicherheitsupdate MS05-26 oder MS04-23 auf >> Weitere Infos bei Microsoft)
Abhilfe zu Fall 1: Neuinstallation des Programms!
Abhilfe zu Fall 2: Um die Sicherheitseinschränkungen so zu lockern, dass Hilfe-Dateien im eigenen Intranet (Netzwerk) angezeigt werden, gehen Sie wie folgt vor:
- Öffnen der Registydatei 'Start->Ausführen->Regedit'
- Anlegen des folgenden Eintrags:
Schlüssel: HKEY_LOCAL_MACHINE
Pfad (Subschlüssel): SOFTWARE\Microsoft\HTMLHelp\1.x\itssRestrictions\
(falls Schlüssel "itssRestrictions" noch nicht exsistiert, bitte neu anlegen!)
Wertname: MaxAllowedZone
Werttyp: DWORD
Wert: 1
- Evtl. Neustart des Rechners!
Download des Registry-Patches ohne Gewähr: Anzeige der Hilfe-Datei
Hinweis zu möglichen Werten:
0 = Nur lokalen Rechner (Standard nach dem Sicherheitsupdate)
1 = Lokaler Rechner + Lokale Internetzone (Netzwerk)
2 = Lokaler Rechner + Lokale Internetzone (Netzwerk) + Vertrauenswürdige Seiten
3 = Lokaler Rechner + Lokale Internetzone (Netzwerk) + Vertrauenswürdige Seiten + Internet
4 = Lokaler Rechner + Lokale Internetzone (Netzwerk) + Vertrauenswürdige Seiten + Internet + Eingeschränkte Seiten
Bei der Eingabe der Registrierungsdaten (Name, Lizenzschlüssel) wird eine Fehlermeldung angezeigt!
Mögliche Fehlerursache:
- Sie haben die Registrierungsdaten falsch eingegeben! Am sichersten ist es, wenn Sie den Namen und den Registrierungsschlüssel per Copy&Paste aus der Email direkt in den Registrierungsdialog unserer Software kopieren.
- Jeder Lizenzschlüssel wird für jedes Programm und jede Version individuell erstellt. Kontrollieren Sie, ob Ihre Registrierungsdaten auch für die bei Ihnen installierte Version bestimmt sind!
Updates in der gleichen Hauptversionsnummer sind kostenlos. Für Updates auf die nächste Hauptversionnummer fällt eine Updategebühr am. Bitte treten Sie diesbezüglich mit uns in Kontakt.
Beim mir tritt eine allgemeine Schutzverletzung auf oder das Programm / System stürzt ab!
Aufgrund von Fehlern im Betriebssystem bzw. anderer Software, sowie der Vielgestaltigkeit der zum Einsatz kommenden Hardware müssen scheinbar auftretende Fehler und / oder Unregelmäßigkeiten in der Software von abylonsoft nicht unbedingt auch in dieser Software begründet sein.
D. h. die Wechselwirkungen zwischen unserer Software und Software / Hardware anderer Hersteller sind so vielschichtig, das diese nicht in allen Fällen von uns berücksichtigt werden können. Häufig treten auch Fehler / Mängel in anderer Software (z. B. dem Betriebssystem) auf, die nur in Kombination mit unserer Software wirksam werden.
Diese Fehler zeigen sich in der Regel in einer allgemeinen Schutzverletzung oder einem Systemabsturz. Aus diesen Gründen unterziehen wir unsere Software vor der Veröffentlichung einem sehr ausgiebigen Test, um die Probleme und Fehler auf ein Minimum zu reduzieren.
Sollten Sie dennoch auf einen direkten Fehler in unserer Software aufmerksam werden, so werden wir dies so schnell wie möglich beheben. Damit wir den Fehler / das Problem nachvollziehen können, sollten Sie uns alle Einzelheiten mitteilen:
- Betriebsystem
- Servicepacks
- Weitere verwendete Software
- Wobei ist der Fehler aufgetreten
- Ist der Fehler reproduzierbar
- Etc.
Bitte verwenden Sie hierzu unser Supportformular!
Weiteres siehe AGB's



