Lexikon und Onlinehilfe
FAQ abylon SHREDDER
Bei
Firefox ab Version 3 werden die angelegten Lesezeichen beim Beenden wieder gelöscht! Gibt es eine Abhilfe?
Seit der Version 3 legt Firefox die Lesezeichen und den Verlauf in einer gemeinsamen Datei an? Um beim Entfernen
des Internet-Verlaufes nicht auch die Lesezeichen zu löschen, müssen folgende Einstellungen vorgenommen
werden:
Vorgehen zur Abhilfe:
- Öffnen des Firefox-Browser
- In die Adresszeile 'about:config' eingeben und ENTER drücken.
- Hinweisseite bestätigen
- In das Suchfeld (Filter) 'bookmarks' eingeben
- Folgen Einstellung von 'false' auf 'true' ändern. Dies erfolg durch einen Doppelklick:
- browser.bookmarks.autoExportHTML
- browser.places.importBookmarksHTML
Im Anschluss können Sie mit der Software abylon SHREDDER den Verlauf löschen ohne
die Lesezeichen zu verlieren!
Beim Shreddern der Internetspuren des Internet Explorer tritt die Fehlermeldung Zugriffsverletzung in Modul SAWMod.dll" auf! Wie kann ich dies beheben?
Dieses Problem tritt bei ungültigen Dateinamen von Cookies, Chache oder Historyeinträgen des Internet Explorer auf.
Diese ungültigen Dateinamen können vorkommen, wenn die Dateinamen zu lang sind oder ungültige Zeichen enthalten. Eine
Vielzahl dieser ungültigen Dateinamen wird von unserer Software schon abgefangen und gelöscht. Diese Funktionalität
wird auch von Version zu Version verbessert. Leider tritt in selten Fällen immer noch die Fehlermeldung auf.
Vorgehen zur Abhilfe:
- Öffnen des Internet Explorer
- Öffnen der 'Internetoptionen' über das Menu 'Extras'
- Wechseln zur Seite 'Allgemein'
- Löschen Sie einmalig die Temporären Internet Dateien' (Schalter 'Cookies löschen') und den Verlauf (Schalter 'Verlauf leeren')
Im Anschluss können Sie die Software abylon SHREDDER ohne weitere Probleme verwenden.
TIPP Im Anschluss sollten Sie einmalig den Freispeicher der Festplatte bereinigen lassen!
Wie lange dauert das Shreddern einer Datei oder Festplatte?
Die Geschwindigkeit des Löschvorganges ist vor allem von der eingesetzten Hardware abhängig. Auf einer schnellen Festplatte ist auch der Shreddervorgang schneller.
Beispielwerte auf einem Pentium 1 (350 MHz) mit einer 80 GB Festplatte (7200 Umdrehungen, 2 MB Cache, durchschnittliche Zugriffszeit 8,9 ms).
Test 1:
30 GB - Shredderlevel 3 (7fach überschreiben) » benötigte Zeit 3 Stunden
Test 2:
10 GB - Shredderlevel 5 (35fach überschreiben) » benötigte Zeit 5 Stunden
INFO Im Vergleich zu anderen Produkten ist die Performance von abylon SHREDDER sehr gut!
Der Schalter 'Laufwerk(e) schreddern' ist nicht aktiv! Woran liegt dies?
Während der Testphase der Software ist die Funktion 'Laufwerk(e) schreddern' deaktivieret. Um diese Funktion nutzen zu können, muss die Software registriert werden!
Zusätzlich werden zum Ausführen der Funktion 'Laufwerk(e) schreddern' Administratorrechte benötigt!
Wird die Oberfläche der Festplatte durch einen hohen Schredderlevel verstärkt abgenutzt und kommt es dadurch zu einem vorzeitigen Ausfall?
Der abylon SHREDDER bietet unterschiedliche Schredderlevel zum Überschreiben der Daten an. Diese unterscheiden sich in der Anzahl der Durchläufe, wobei beispielsweise beim Level 5 die Daten 35mal überschrieben werden.
Als Softwarehersteller kennen wir uns mit der komplexen Technik der Festplattenhardware nicht bis ins letzte Detail aus. Soweit wir jedoch informiert sind, handelt es sich bei der Datenspeicherung auf Festplatte um ein kontaktloses magnetisches Verfahren, sodass es prinzipiell nicht zu einer Abnutzung der Festplattenoberfläche kommen sollte. Es ist jedoch richtig, das ein hoher Schredderlevel die mechanischen Komponenten der Festplatte extremer in Anspruch nimmt und dies zu einem früheren Ausfall der Festplatte führen könnte.
Zu Ihrer Information, schon ab einem einmaligen Überschreiben der Daten (Schredderlevel 1) ist die Wiederherstellung der Daten mit sogenannten Recovery-Programmen nicht mehr möglicht ist. In solchen Fällen können die Daten nur noch in speziellen Labors wiederhergestellt werden. Um auch dies zu erschweren, bietet der abylon SHREDDER die weiteren Schredderlevel an.
HINWEIS Bezüglich der Abnutzung Festplattenoberfläche und Beanspruchung der mechanischen Komponenten können Ihnen die entsprechenden Hardwarehersteller sicherlich detailliertere Auskünfte geben.
Nach dem Bereinigen von Laufwerken können mit Recovery-Programmen teilweise die Dateinamen wiederhergestellt werden. Woran liegt dies?
Unter gewissen Umständen kann es vorkommen, dass beim Bereinigen von Laufwerken nicht alle Dateinamen korrekt zurückgesetzt werden.
Dies ist vereinzelt der Fall:
- Auf FAT-Laufwerken
- Wenn Dateien mit dem "normalen" Windows Papierkorb gelöscht wurden
- Wenn das Laufwerk nicht bis zum letzten Byte beschrieben wird
Die Dateiinhalte werden jedoch komplett überschrieben und lassen sich auch mit Recovery-Programmen NICHT mehr wiederherstellen
Zusätzlich unterscheiden einige Recovery-Programme nicht zwischen den Laufwerke (Partitionen) auf Festplatten, sondern stellen ALLE Dateien auf der kompletten Festplatte (auch nicht partitionierte Bereiche) wieder her. Haben Sie beispielsweise Ihre Festplatte in Laufwerk C und D aufgeteilt und bereinigen den Freispeicher nur auf Laufwerk C, so stellen einige Recovery-Programme auch die gelöschten Dateien von Laufwerk D wieder her! In diesem Fall sollte der Freispeicher von allen Laufwerken bereinigt werden.
HINWEIS Beim Bereinigen von Laufwerken sollten Sie möglichst nicht mehr auf dem Rechner arbeiten oder Programme ausführen. Unsere Software bietet die Möglichkeit nach Beendigung des Löschvorgangs den Rechner automatisch herunterzufahren.
HINWEIS Beim direkten Schreddern mit dem abylon SHREDDER werden sowohl die Dateiinhalte als auch die Dateinamen gelöscht!
Warum wird im SHREDDER Dialog das Komplett- und Laufwerk-Icon nicht mehr angezeigt?
In folgenden Fällen wird das Kompett- und Laufwerk-Icon im SHREDDER Dialog ausgeblendet, wodurch auch die entsprechenden Funktionalitäten nicht zur Verfügung stehen:
- Ablauf der Testphase (30 Tage)
- Kontextbezogener Aufruf, z. B. beim Schreddern von Dateien aus dem Datei-Explorer
- Unter Umständen fehlende Administrationsrechte
- Komplikation mit fremder Software, welche sehr tief in das System eingreift (z. B. Hard_Drive_Inspektor_NE)
HINWEIS Laufwerke komplett Shreddern (Totalvernichtung) wird nur unter NT basierten Betriebssystemen angeboten und nicht unter Windows 98 und Me!
Abhilfe:
- Registrierung des Produktes (siehe z. B. Preise)
- Aufruf des Programms über das SHREDDER Icon auf dem Desktop oder im Startmenu
- Öffnen des Programms unter einem Anwender mit Administratorrechten
- Deinstallation der fremden Software
Nach dem Schreddern des Freispeichers unter Win XP oder Me meldet das Betriebssystem korrupte Dateien? Was muss ich tun?
In seltenen Fällen kann es auftreten, dass nach dem Shreddern der Clustertips auf des Systemplatte das Betriebssystem korrupte Systemdateien meldet und zur Neuinstallation auffordert. Diese Meldung kann beruhigt Abgebrochen werden. Nach dem Booten des Rechners tritt diese Meldung nicht mehr auf.
Die Ursache diese Meldung liegt darin begründet, dass zum Löschen der Clustertips (unbenutzter Speicher bis zum Ende des letzten Clusters) die Datei kurzfristig bis zum Ende des Clusters expandiert wird. Diese Änderung wird sofort wieder zurück genommen, sodass der Dateiinhalt unbeschadet bleibt. Das Betriebssystem merkt jedoch diese angebliche Änderung und fordert daher zur Neuinstallation auf. Da jedoch keine wirklichen Änderungen vorliegen, reicht das Herunterfahren und Neustarten des Rechners!
Während der Bereinigung des Freispeichers stürzte mein Rechner ab. Nun stimmt bei einer Datei die Dateigröße nicht mehr und kann nicht mehr geöffnet werden. Was kann ich tun?
Bei der ClusterTip-Bereinigung wird temporär die Dateigröße um den Betrag expandiert, dass diese einem Vielfachen der Clustergröße der Festplatte entspricht. Dabei wird eine Datei nach der anderen bearbeitet, sodass bei einem Systemabsturz maximal eine Datei die falsche Dateigröße besitzen kann. Diese Datei ist in der Datenstruktur nicht beschädigt oder geändert worden.
Die Dateigröße wird in der Regel von der Anwendung selber zurück gesetzt, sodass Sie die Datei ohne Probleme weiter verwenden können. Sollte dies nicht der Fall sein, so muss die Dateigröße manuell zurückgesetzt werden, beispielsweise mit einem HEX-Editor.
Während der Bereinigung des Freispeichers stürzte mein Rechner ab. Auf der Festplatte befinden sich nun ein neues Verzeichnis mit Temporärdateien. Was kann ich tun?
Die Bereinigung des Freispeichers erfolgt durch das Anlegen von temporäre Dateien. Beim Absturz des Rechners können diese temporären Dateien auf der Festplatte zurück bleiben. Ein Löschen dieser temporären Dateien ist jederzeit ohne Probleme möglich. Hierzu können Sie auch die Funktionalitäten des abylon SHREDDER verwenden.
Die Histroyliste (Verlauf) im Internet Explorer wird nicht gelöscht?
Die Historyliste (Verlauf) wird bei geöffneten Internet Explorer trotz Löschens weiterhin angezeigt. Dies liegt daran, da sich der Internet Explorer die Links intern merkt. Nach dem Schließen und erneuten Öffnen des Internet Explorers wird die Historyliste nicht mehr angezeigt.
Zerstört der Schredder meine Festplatte?
Er überschreibt nur die gelöschten Daten. Dabei wird ihre Festplatte weder zerstört, noch wird sie dadurch langsamer oder ähnliches.
Sie sollten jedoch in bestimmten Abständen, z.B. jeden Monat einmal, Ihre Festplatte defragmentieren, um Leistungseinbußen zu verhindern.
Warum löscht der Schredder die Dateien bei einer hohen Einstellung so langsam?
Je höher die Einstellung ist, umso aufwendiger ist das Löschverfahren. Es kann unter umständen sehr lange Dauern, bis große Dateien vernichtet sind. Auf jedem Fall dauert das Löschen bei einer hohen Sicherheit deutlich länger als mit dem normalen Windows - Papierkorb.
FAQ Installation
Beim Online-Update wird die Download-Datei nicht
gefunden! Fehlermeldung "PROGRAMUPDATE FAILED!
Dieser Fehler tritt bei der Version 7.0 auf. Bitte laden Sie das Setup auf der Download-Seite
manuell herunter und installieren dieses. Alle Einstellungen der Vorgängerversion werden dabei übernommen.
Muss ich zum Installieren Administratorrechte besitzen?
Ja, denn bei der Installation muss die Software einige Einstellungen vornehmen, wozu nur der Administrator Rechte besitzt. Also melden Sie sich für die Installation als Administrator an oder wenden Sie sich an Ihren zuständigen Administrator.
FAQ Allgemein
Allgemeine
Probleme unter Windows Vista; Anmerkung durch abylonsoft!
Das Betriebssystem Windows Vista läuft zur Zeit leider noch nicht reibungslos. Fast täglich spielt Microsoft
mindestens ein Patch gegen Sicherheitslücken, Bugs oder Probleme ein. Dieser ständige Fluss kann auch erhebliche
Auswirkungen auf unsere Software haben. Unsere Software ist so umfangreich, dass wir nicht ständig alle Änderungen
und Auswirkungen im Blick haben. Bitte verwenden Sie unser Supportformular und
schildern uns Ihr Problem so ausführlich wie möglich.
- Was haben Sie genau getan?
- Wo tritt der Fehler auf?
- Welche Fehlermeldung wird angezeigt?
Je mehr Informationen Sie uns zuschicken, desto eher können wir eine Lösung anbieten.
HINWEIS Bitte verstehen Sie auch, dass wir nicht für jedes Problem eine Lösung
bieten können, vor Allem wenn sich das Problem nicht auf unseren Testrechnern nachstellen lässt.
TIPP Bitte testen Sie unsere Software vor dem Kauf
ausführlich mit Ihrer eingesetzten Hardware. Aus diesem Grund bieten wir unsere Software auch als 30
Tage Testversion an!
Mein Wechseldatenträger (z. B. USB-Stick) wird nicht von der Software erkannt! Welche Voraussetzungen müssen erfüllt sein?
Um einen Wechseldatenträger (z. B. USB-Stick) als "Schlüssel" für die Anmeldung und Verschlüsselung oder den mobilen Einsatz (Schalter "Module auf USB-Stick installieren") verwenden zu können, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:
- Der USB-Stick muss gesteckt sein
- Der USB-Stick muss ein neues Laufwerk anlegen
- Das Laufwerk muss formatiert sein
- Das Laufwerk muss beschreibbar sein (Schreibrechte)
- Das Laufwerk muss genügend Speicherplatz besitzen
- Der Treiber muss das Laufwerk als "Removable Device" (Wechseldatenträger) eintragen
Die Hilfe Datei wird nicht ausgeführt oder angezeigt! Was kann ich tun?
CHM-Dateien sind sogenannte HTML-Hilfe-Dateien, die mit einem entsprechenden Programm angezeigt werden. Bei Windows 2000 und Windows XP wird das entsprechende Programm schon mit dem Betriebssystem mitgeliefert. Bei älteren Betriebssystem muss evtl. das entsprechende Anzeigeprogramm (Viewer) separat installiert werden (Download bei Microsoft >> hhupd.exe).
Weitere Gründe für diesen Fehler:
- Die Hilfe-Datei (*.chm) befindet sich NICHT im Programmverzeichnis.
- Das Programm wurde auf einem gemappten Netzwerklaufwerk installiert. Dabei wird die Meldung im Viewer "Aktion abgebrochen" angezeigt. (Dies ist eine neue Sicherheitsrichtlinie von Microsoft und tritt nach dem Sicherheitsupdate MS05-26 oder MS04-23 auf >> Weitere Infos bei Microsoft)
Abhilfe zu Fall 1: Neuinstallation des Programms!
Abhilfe zu Fall 2: Um die Sicherheitseinschränkungen so zu lockern, dass Hilfe-Dateien im eigenen Intranet (Netzwerk) angezeigt werden, gehen Sie wie folgt vor:
- Öffnen der Registydatei 'Start->Ausführen->Regedit'
- Anlegen des folgenden Eintrags:
Schlüssel: HKEY_LOCAL_MACHINE
Pfad (Subschlüssel): SOFTWARE\Microsoft\HTMLHelp\1.x\itssRestrictions\
(falls Schlüssel "itssRestrictions" noch nicht exsistiert, bitte neu anlegen!)
Wertname: MaxAllowedZone
Werttyp: DWORD
Wert: 1
- Evtl. Neustart des Rechners!
Download des Registry-Patches ohne Gewähr: Anzeige der Hilfe-Datei
Hinweis zu möglichen Werten:
0 = Nur lokalen Rechner (Standard nach dem Sicherheitsupdate)
1 = Lokaler Rechner + Lokale Internetzone (Netzwerk)
2 = Lokaler Rechner + Lokale Internetzone (Netzwerk) + Vertrauenswürdige Seiten
3 = Lokaler Rechner + Lokale Internetzone (Netzwerk) + Vertrauenswürdige Seiten + Internet
4 = Lokaler Rechner + Lokale Internetzone (Netzwerk) + Vertrauenswürdige Seiten + Internet + Eingeschränkte Seiten
Bei der Eingabe der Registrierungsdaten (Name, Lizenzschlüssel) wird eine Fehlermeldung angezeigt!
Mögliche Fehlerursache:
- Sie haben die Registrierungsdaten falsch eingegeben! Am sichersten ist es, wenn Sie den Namen und den Registrierungsschlüssel per Copy&Paste aus der Email direkt in den Registrierungsdialog unserer Software kopieren.
- Jeder Lizenzschlüssel wird für jedes Programm und jede Version individuell erstellt. Kontrollieren Sie, ob Ihre Registrierungsdaten auch für die bei Ihnen installierte Version bestimmt sind!
Updates in der gleichen Hauptversionsnummer sind kostenlos. Für Updates auf die nächste Hauptversionnummer fällt eine Updategebühr am. Bitte treten Sie diesbezüglich mit uns in Kontakt.
Beim mir tritt eine allgemeine Schutzverletzung auf oder das Programm / System stürzt ab!
Aufgrund von Fehlern im Betriebssystem bzw. anderer Software, sowie der Vielgestaltigkeit der zum Einsatz kommenden Hardware müssen scheinbar auftretende Fehler und / oder Unregelmäßigkeiten in der Software von abylonsoft nicht unbedingt auch in dieser Software begründet sein.
D. h. die Wechselwirkungen zwischen unserer Software und Software / Hardware anderer Hersteller sind so vielschichtig, das diese nicht in allen Fällen von uns berücksichtigt werden können. Häufig treten auch Fehler / Mängel in anderer Software (z. B. dem Betriebssystem) auf, die nur in Kombination mit unserer Software wirksam werden.
Diese Fehler zeigen sich in der Regel in einer allgemeinen Schutzverletzung oder einem Systemabsturz. Aus diesen Gründen unterziehen wir unsere Software vor der Veröffentlichung einem sehr ausgiebigen Test, um die Probleme und Fehler auf ein Minimum zu reduzieren.
Sollten Sie dennoch auf einen direkten Fehler in unserer Software aufmerksam werden, so werden wir dies so schnell wie möglich beheben. Damit wir den Fehler / das Problem nachvollziehen können, sollten Sie uns alle Einzelheiten mitteilen:
- Betriebsystem
- Servicepacks
- Weitere verwendete Software
- Wobei ist der Fehler aufgetreten
- Ist der Fehler reproduzierbar
- Etc.
Bitte verwenden Sie hierzu unser Supportformular!
Weiteres siehe AGB's
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