abylon CRYPTDRIVE: Containerbasierte, verschlüsselte Laufwerke für Programme und Daten

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Aufgrund der Rechte kann der Treiberstatus nicht korrekt ermittelt werden. Aus diesem Grund werden die Schalter deaktiviert. Ab der nächsten Version sollte dieses Problem korrigiert sein.

Kompensation:

1. Legen Sie die CRYPTDRIVEs auf dem Rechner unter einem User mit Administrationsrechten an. 
2. Öffnen Sie die Reg-Editor und wechseln im Baum nach: HKEY_CURRENT_USER\Software\abylon\CRYPTDRIVE\Connections\CRYPTDRIVE
3. Exportieren Sie diesen Schlüssel!
4. Stellen Sie die erstellte Reg-Datei dem "Eingeschränkten User" zur Verfügung und importieren die Einträge durch Doppelklick in die Registry.
5. Im Reg-Editor können noch einzelne Laufwerke editiert, z. B. gelöscht oder der Pfad geändert werden.

Im Anschluss sind die CRYPTDRIVEs für die "Eingeschränkten User" verfügbar. 

HINWEIS Auf den Ordner und die enthaltenen Dateien müssen alle "User" Lese- und Schreibrechte besitzen!

Nach dem Öffnen eines CRYPTDRIVE wird dieses direkt in einem eigenen Datei Explorer Fenster angezeigt. Sollte der Rechner zu langsam bzw. zu sehr ausgelastet sein, so erscheint diese Fehlermeldung. Das CRYPTDRIVE wurde jedoch korrekt geöffnet, was Sie im Datei Explorer kontrollieren können.

Abhilfe:

Das automatische Öffnen in einem eigenen Datei Explorer Fenster kann in den Einstellungen deaktiviert werden. Öffnen Sie dazu die Einstellungen, selektieren auf der Seite "Cryptdrive" das entsprechende Laufwerk und drücken den Schalter "Bearbeiten". Im Einstellungsdialog können Sie die Option "Öffnen im eigenen Explorerfenster" deaktivieren.

Diese Meldung tritt in Verbindung mit bestimmten CD-ROM-Treibern, CD-ROM-Brennern, Virenscannern oder vergleichbaren Programmen auf, welche einen fehlerhaften Systemeintrag vornehmen bzw. einen fehlerhaften Treiber installieren. Beim Öffnen des Einstellungsdialoges prüft unsere Software intern die Verfügbarkeit (ONLINE) aller angeschlossenen Geräte. Leider ist durch den fehlerhaften Systemeintrag oder Treiber der erhaltene Rückgabewert nicht korrekt, wodurch sehr vereinzelt diese Meldung angezeigt wird.

Abhilfe:

Für das Öffnen und Schließen der CRYPTDRIVE-Laufwerke müssen Sie nicht ständig den Einstellungsdialog aufrufen, sondern können hierzu Verknüpfungen aus dem Desktop erstellen. Dazu müssen Sie einmalig den Einstallungsdialog öffnen, das entsprechende CRYPTDRIVE in der Liste selektieren und die rechte Maustaste klicken. In dem angezeigten Menu wählen Sie den Punkt "Verknüpfung auf dem Desktop erstellen", womit zwei Verknüpfungen aus dem Desktop erstellt werden. Mit dem grünen Icon wird das CRYPTDRIVE geöffnet und mit dem roten Icon wieder geschlossen.

Dieses Problem kann mehrere Ursachen haben:

1. Rechteproblem: Im Verzeichnis mit den CRYPTDRIVE-Dateien (*.IMG, *.IMK) und/oder im Netzwerk sind die entsprechenden Lese- und Schreib-Rechte nicht vorhanden! Prüfen Sie hier neben der reinen Dateiberechtigung (NTFS) auch die Schreibberechtigung auf die Netzwerkfreigabe. 
   INFO Generell bei Windows Vista oder unter anderen Betriebssystem bei Benutzern mit eingeschränkten Rechten muss der "SYSTEM User" volle Lese- und Schreibrechte besitzen!
   ABHILFE Bitte kontrollieren Sie die Schreib- und Leserechte im Speicherverzeichnis des CRYPTDRIVE und fügen diese entsprechend hinzu! Notfalls ziehen Sie Ihren Administrator hinzu.
2. Netzwerkproblem: Bei Netzwerken kann es bei der Übertragung von Daten zu Aussetzern und Zeitproblemen kommen. Dies ist vor allem bei großen Dateien über 1 GB der Fall, wie beispielsweise den IMG-Dateien des CRYPTDRIVE.
   ABHILFE Erstellen einer lokalen Kopie des CRYPTDRIVE (*.IMG, *.INI und *.IMK) und Import der lokalen Kopie in den abylon Einstellungen. Das Netzwerk-CRYPTDRIVE sollte auf jeden Fall in mehrere Partitials aufgeteilt werden, sodass die Partitials etwa 1 GB groß sind! FORMEL Größe des CRYPTDRIVE in GB = Anzahl der Partitials (z. B. sollte ein CRYPTDRIVE mit einer Größe von 10 GB in ca. 10 Partitials aufgeteilt werden) 
3. Treiberproblem: Unter gewissen Umständen kann es zum Beenden des Treibers für den Zugriff auf das CRYPTDRIVE kommen, ohne das dieser nach einem Neustart des Rechners erneut gestartet wird.
   ABHILFE Registry-Patch zur manuellen Reaktivierung des Treibers. Nach dem Ausführen der Registry-Datei muss der Rechner neu gestartet werden!
   Download des Registry-Patches ohne Gewähr: BUG_CRYPTDRIVE_ACTIVATE.REG
4. Beschädigung der IMG-Datei: Durch einen Absturz, einen Virus oder einen Defekt der Festplatte kann die IMG-Datei beschädigt sein. Eine partielle Rekonstruktion der verschlüsselten Daten ist NICHT möglich, sodass diese Fehler im Nachhinein nicht korrigiert werden können!
   ABHILFE: Wir empfehlen in regelmäßigen Abständen von den CRYPTDRIVEs eine Sicherheitskopie anzulegen! Wenn das CRYPTDRIVE in Partitials aufgeteilt wird, dann ist auch bei großen Laufwerken eine Sicherung auf z. B. DVD möglich.

Bei externen Laufwerken (z. B. USB-Sticks oder externe USB-Festplatten) können folgende Probleme auftreten:

1. Externe Laufwerke wählen den Laufwerkbuchstaben automatisch aus, wobei in der Regel der nächste freie Laufwerksbuchstabe verwendet wird. Beim Ändern des Systems oder auch bei einem anderen Computer kann sich der Laufwerksbuchstabe ändern, beispielsweise von "E:" auf "F". In diesem Fall findet die Software das angelegte CRYPTDRIVE nicht mehr, gibt die Fehlermeldung aus und fordert ein neues Passwort an. Überprüfen Sie im Datei Explorer und Einstellungsdialog ob die Pfadangaben übereinstimmen. Falls nicht, können Sie wie folgt vorgehen: 
   A. Manuelle Änderung der Pfadangaben unter "HKCU/Software/abylon/ENTERPRISE/CONNECTIONS/CRYPTDRIVE"
   B. Erzwingen der Laufwerksbezeichnung in der Systemsteuerung (unter STARTMENU -> EINSTELLUNGEN -> SYSTEMSTEUERUNG -> VERWALTUNG -> COMPUTERVERWALTUNG -> DATENSPEICHER -> DATENTRÄGERVERWALTUNG)
   C. Artikel auf Stern.de: Ordnung bei USB-Datenträgern
2. Externe Datenträger MÜSSEN immer ordentlich abgemeldet werden, bevor Sie beispielsweise gezogen werden. Wird dies versäumt, kann Windows geöffnete Dateien nicht mehr schließen und den CACHE nicht mehr schreiben. In diesem Fall kann vor allem ein großes CRYPTDRIVE zerstört werden. Unter Umständen können die Daten wie folgt gerettet werden:
   A. Ausführen von "CHKDSK [USB-Laufwerk:] /F" in DOS. Das DOS-Fenster wird unter STARTMENU -> AUSFÜHREN mit "CMD.EXE" geöffnet. Diese Funktion prüft das Laufwerk auf Fehler, welches das Problem jedoch nicht generell behebt.

HINWEIS Ab Version 6.00 wurde eine verbesserte Abfrage eingeführt, ob das Laufwerk vorhanden ist!

Vor allem bei der Formatierung des Laufwerkes über das Netzwerk können Probleme auftreten!

Mögliche Abhilfe:

1. Aufteilen des CRYPTDRIVE in Partitials: Die Anzahl der Partitials gibt an, in wie viele Teile die Datei aufgeteilt wird, in der die verschlüsselten Daten gespeichert werden. Dazu müssen Sie ein neues CRYPTDRIVE anlegen, wobei im Einstellungsdialog die Anzahl der Partitials festlegt werden. Dabei sollten Sie so viele Partitials wählen, dass diese maximal 2 GB groß sind.
   FORMEL Größe des CRYPTDRIVE in GB / 2 = Anzahl der Partitials (z. B. sollte ein CRYPTDRIVE mit einer Größe von 10 GB in mind. 5 Partitials aufgeteilt werden) 
2. Lokal Erstellen und Kopieren: Alternativ können Sie das CRYPTDRIVE auch lokal auf Ihrem Client erstellen. Danach müssen Sie nur die kompletten Dateien (*.IMG, *.IMK und *.INI) auf den Server kopieren und von dort das CRYPTDRIVE importieren! 

Diese Fehlermeldung kann folgende Ursachen haben:

1. Das Laufwerk ist nicht verfügbar
   
2. Der Treiber wurde nicht gestartet oder zwischenzeitlich deaktiviert 

Gründe und Abhilfe:

1. Prüfen Sie, ob die Image-Dateien des Laufwerkes noch im eingestellten Ordner vorhanden sind und stellen diese gegebenenfalls wieder her. 
   Falls das Laufwerk auf einem Netzwerkrechner liegt, so kann auch der Netzwerkzugriff gestört sein (Prüfung mit dem PING-Befehl). 
2. Wenn der Treiber zwischenzeitlich deaktiviert wurde, ist der Zugriff auf das Laufwerk ebenfalls nicht möglich. Abhilfe schafft eine temporäre Deaktivierung des CRYPTDRIVE in den Einstellungen. Nach einer kurzen Wartezeit (ca. 1 Minute) kann das CRYPTDRIVE direkt wieder aktiviert werden. Evtl. ist eine Neustart des Rechners erforderlich.

Dieses Problem kann beispielsweise folgende Ursachen haben:

1. Der Computer ist extrem ausgelastet, sehr langsam oder kann nicht genügend realen Speicher für eine Schreibanforderung zur Verfügung stellen. Abhilfe schafft hier ein schnellerer Computer bzw. die Auslastung zu minimieren. Sind wirklich alle laufenden Anwendungen nötig oder können evtl. deaktiviert werden. 
2. Es werden gleichzeitig viele Dateien oder großer Datenmengen kopiert, wodurch das System durch das Bereinigen der Speicherbereiche extrem beansprucht ist. Es sollten möglichst nie zwei oder mehrere Kopiervorgänge gleichzeitig gestartet und große Datenmengen in mehrere Portionen aufgeteilt werden
3. Sollte das Laufwerk auf einem Netzwerkrechner liegen, so können Netzwerkprobleme zu diesem Problem führen. Mit dem PING-Befehl kann beispielsweise die ständige Verfügbarkeit des Netzwerkes geprüft werden. Gerade bei WLAN-Verbindungen haben häufiger Aussetzer und eignet sich nicht unbedingt für das CRYPTDRIVE. Ferner sollte das Netzwerk auch nicht am LIMIT betrieben werden.
4. Das Laufwerk ist übermäßig fragmentiert und kann nicht schnell genug die Schreibanforderungen adressieren. Abhilfe schafft in diesem Fall die Defragmentierung des Laufwerkes (siehe FAQ12). Alternativ können die Daten temporär auf einem anderen Laufwerk gesichert, das Laufwerk formatiert und anschließend die Daten zurückkopiert werden.
5. Es wurde evtl. die NTFS-Dateikompression aktiviert. Dies kann bei einigen Systemen Probleme verursachen, da in diesem Fall neben der Ver- und Entschlüsselung die Daten auch permanent komprimiert und dekomprimiert werden müssen. Prüfen Sie, ob in diesem Fall nicht auf die Dateikompression verzichtet werden kann. 
6. Eine andere Anwendung verursacht Probleme in unserem Managment. Beispielsweise haben wir negative Wechselwirkungen mit Anwendungen von einem großen Hersteller von ISDN-Karten festgestellt. Die Ursache dieser Wechselwirkung ist uns bisher leider nicht bekannt, es führt jedoch zum Beenden unseres Treibers.
7. Prüfen Sie, ob der INDEXSUCHDIENST für das Laufwerk aktiviert ist (Explorer -> rechte Maustaste -> Eigenschaften) und beenden diesen für dieses Laufwerk. Dies entstresst die Zugriffe und optimiert die Performance. 

HINWEIS Wir testen unsere Software auf allen möglichen Systemen. Leider können wir aufgrund der Vielzahl von unterschiedlichen Hard- und Software nicht alle Wechselwirklungen ausschließen.

Diese Fehlermeldung besagt, dass möglicherweise nur die Schlüsseldatei beschädigt ist und evtl. die Daten noch zu retten sind. In diesem Fall gehen Sie wie folgt vor:

1. Vermeiden Sie unnötige Schreib- Lesezugriffe auf dem Laufwerk
2. Erstellen Sie von den betroffenen Laufwerk zunächst eine Sicherungskopie von den Schlüsseldateien (IMK) und falls möglich auch von den Imagedateien (IMG.0 etc.). auf eine separate Festplatte. Sollte nicht genügend Festplattenspeicher vorhanden sein, so sollte mindestens von der IMK-Datei (recht klein) ein Backup erstellt werden.
3. Wechseln Sie mit dem Dateiexplorer in den Ordner "Dokumente und Einstellungen\<ANWENDER>\apm\Backup" und suchen entsprechend das automatisch erstellte BACKUP von der IMK - Datei und kopieren dieses in das Verzeichnis, wo die gleichnamigen IMG-Dateien stehen.
4. Nun versuchen Sie das Laufwerk erneut zu öffnen.
5. Sollte das nicht helfen, so gehen Sie ins STARTMENÜ->Ausführen->CMD.EXE und geben auf den betroffenen Laufwerk (wo die IMG-Dateien gespeichert sind) den BEFEHL (CHKDSK /F) ein um die Festplatte zu prüfen und ggf. zu reparieren (evtl. ist dazu ein Neustart nötig).
6. Versuchen Sie erneut das Laufwerk zu öffnen.
7. Sollte das auch nicht helfen, so deinstallieren Sie unser Programm und installieren dieses erneut.
8. Zum Schluss kann evtl. noch das Reparieren der Festplatte mit z. B. Norton DiskDoktor helfen. 

HINWEIS Auch von verschlüsselten Laufwerken sollten ein Backup in regelmäßigen Abständen erstellt werden. Durch die einzelnen Partitials lassen sich beispielsweise die Dateien auch auf einer oder mehreren DVD's sichern.

Das Problem mit der Systemwiederherstellung ist KEIN spezieller abylon CRYPTDRIVE Fehler. Es kann bei allen virtuell eingerichteten Laufwerken auftreten, die nicht immer oder nicht real vorhanden sind. Dazu zählt das abylon CRYPTDRIVE genauso wie Wechselmedien (z. B. USB-Sticks).

Das Betriebsystem legt einen Speicherbereich für die Systemwiederherstellungspunkte aller Festplatten fest. Kommen jedoch virtuellen oder externe Laufwerke hinzu, so reicht der ursprünglich dafür eingerichtete Speicherplatz nicht mehr aus und es kann zu dieser Fehlermeldung kommen. 

Interne Tests haben gezeigt, dass die Systemwiederherstellung höchstwahrscheinlich nur für das CRYPTDRIVE und nicht dauerhaft und für alle Laufwerke geschlossen wird. Aus diesem Grund sollten keine Probleme für die Stabilität und Sicherheit Ihres Systems bestehen. 

Siehe auch Artikel von Microsoft! >> Wiederherstellungspunkte der Systemwiederherstellung fehlen oder wurden gelöscht 

HINWEIS Zur Zeit untersuchen wir dieses Problem und werden in Kürzen eine Lösung veröffentlichen! 

Einrichtung

Zum gleichzeitigen Zugriff mehrerer Anwender auf ein verschlüsseltes abylon CRYPTDRVE ist eine Installation der Software auf einem Server notwendig. Dort werden die verschlüsselten Laufwerke angelegt und nach deren Öffnen einmalig die Berechtigungen (NTFS-System) vergeben. Spezielle Freigaben müssen wie in FAQ19 beschrieben eingerichtet werden. 

Einsatz

Nach jedem Hochfahren der Servers müssen die verschlüsselten Laufwerke geöffnet werden. Eine Automatisierung dieses Vorgangs erfolgt durch das Anlegen einer Batch-Datei im Autostart (siehe FAQ19). Nun kann der gleichzeitige Zugriff der einzelnen Anwender über das Netzwerk erfolgen. Die Ver- und Entschlüsselung der Daten wird auf dem Server durchgeführt, sodass die Übertragung der Dateien über das Netzwerk unverschlüsselt erfolgt.

HINWEIS Bei einer Installation des abylon CRYPTDRVE auf den Client und nur der Speicherung der Laufwerke auf dem Server, erfolgt die Übertragung der Dateien übers Netzwerk verschlüsselt. Jedoch ist bei diesem Einsatz KEIN gleichzeitiger Zugriff mehrerer Anwender auf ein verschlüsseltes Laufwerk möglich. Eine Kombination beider Einsatzmöglichkeiten ist NICHT möglich. 

Zu diesem Zweck müssen Sie eine Batch-Datei (z. B. startdrive.bat) erstellen und in den Autostart von Windows legen.

Beispiel Batch-Datei:

@echo off
"C:\Programme\abylonsoft\abylon\APMPCaller.EXE" "Drive1" /MOUNT
net share "Freigabeordner"="M:\Verzeichnis1"
net share m$ /delet
M:\Programme\Grafik.exe
@echo on

Erklärung:

2. Zeile = Automatisches Öffnen des CRYPTDRIVES mit dem Namen "Drive1"
3. Zeile = Einrichten der Freigabe von Verzeichnis 1
4. Zeile = Entfernt die administrative Freigabe auf Laufwerk "M"
5. Zeile = Automatisches Starten des Programms "Grafik.exe" 

Die NTFS-Sicherheitseinstellungen können wie gewohnt einmalig im Datei Explorer über die rechte Maustaste Einstellungen->Sicherheitseinstellungen zugewiesen werden!

HINWEIS Für eine Funktionsdefinition und weitere administrative Möglichkeiten geben Sie in Start->Ausführen->CMD "net share /?", "net use /?", "net view /?" sowie "net user /?" ein oder lesen die entsprechende Windowsdokumentration!

Mögliche Fehlerursache:

1. Sie haben noch eine oder mehrere Dateien im Partition Drive Laufwerk geöffnet!
2. Der Datei Explorer steht auf dem Laufwerk!
3. Sie haben das Laufwerk freigegeben und ein anderer Rechner greift auf diese Freigabe zu!
4. Der Index Dienst zur schnellen Dateisuche (Windows XP) ist auf diesem Laufwerk aktiviert!
5. Ihr Virenscanner greift gerade auf dieses Laufwerk zu!
6. Dieses Laufwerk wird gerade im Hintergrund defragmentiert! 

Um dies zu beheben, stellen Sie sicher,

1. dass keine Dateien mehr geöffnet sind!
2. dass der Datei Explorer nicht mehr auf dem Laufwerk steht!
3. dass alle Freigaben ausgeschaltet sind!
4. dass der Index Dienst auf diesem Laufwerk deaktiviert wurde! (Laufwerk im Datei Explorer selektieren -> rechte Maustaste -> Eigenschaften -> Allgemein -> 'Laufwerk für die schnelle Dateisuche indizieren' -> DEAKTIVIEREN)
5. dass der Virenscanner dieses Laufwerk nicht überprüft oder erst geschlossen wird!
6. dass dieses Laufwerk nicht defragmentiert wird! 

HINWEIS Sie sollten vor dem Herunterfahren möglichst immer alle Laufwerke schließen, um einen evtl. Datenverlust durch geöffnete Dateien vorzubeugen!

Sollte Sie das virtuelle Laufwerk im Datei Explorer freigegeben haben, so können die entsprechenden Berechtigten auf dieses Laufwerk zugreifen, auch wenn Sie abgemeldet sind. So muss der Besitzer des Laufwerks nicht ständig angemeldet sein, um beispielsweise Daten auf einem verschlüsselten virtuellen Laufwerk zur Verfügung zu stellen.

Um den Zugriff zu verhindern, brauchen Sie vor dem Abmelden die virtuellen Laufwerke nur schließen. 

Leider können mit dem im Betriebssystem integrierte Defragmentierer keine virtuellen Laufwerke ausgewählt und aufgeräumt werden. Sie können dazu jedoch fast jedes Defragmentierungstool verwenden, wie beispielsweise Diskeeper (www.diskeeper.de) oder O&O Defrag (www.oo-software.com).

Um sicher zu stellen, das vom Betriebssystem beim Herunterfahren der komplette Cache gespeichert wird, sollten vorher alle geöffneten virtuellen Laufwerke geschlossen werden. Im Normalfall führt ein geöffnetes virtuelles Laufwerk beim Herunterfahren jedoch zu keinem Fehler. 

Dieser Fehler kann beim Öffnen eines alten Laufwerks mit der neuen Version von abylon CRYPTDRIVE auftreten. Er ist nicht tragisch und lässt sich ganz einfach mit dem folgendem Befehl beheben.

1. Öffnen Sie das entsprechende virtuelle Laufwerk
2. Sichern Sie die darauf gespeicherten Daten auf einem weiteren Datenträger (Backup)
3. Geben Sie unter 'Start' -> 'Ausführen' den Befehl 'CMD' ein. 
4. Im sich öffnenden DOS-Fenster geben den Syntax 'chkdsk L: /F /R' ein und drücken die Enter-Taste (ersetzen Sie 'L:' durch den Laufwerksbuchstaben Ihres virtuellen Laufwerkes)

Dieser Fehler tritt auf, wenn der Treiber ('apmdrive.sys' in 'Windowsverzeichnis/system32/drivers') nicht gefunden bzw. nicht geladen wurde. Zunächst sollten Sie Ihren Rechner einfach booten und die Operation erneut versuchen. Sollte es noch immer nicht funktionieren, so rufen Sie 'APMSetup.EXE' einmal zum Deaktivieren und direkt danach 'APMSetup.EXE' zum Aktivieren auf und booten Ihren Rechner. Nun sollte es funktionieren. Sofern die 'APMDrive.SYS' noch immer im Windowstreiberverzeichnis nicht eingetragen ist, kann es sich um ein Rechteproblem handeln (Sie haben ggf. kein Recht Dateien dorthin zu kopieren. Bitte kontaktieren Sie in diesem Fall Ihren Systemadministrator.

Virtuelles Laufwerk (abylon CRYPTDRIVE):

Beim Einrichten des virtuellen Laufwerkes wird eine Image-Datei in der Größe des Laufwerks angelegt, wobei die Image-Datei entsprechend der gewählten Anzahl der Partials aufgesplittert sein kann. In diesem Image werden alle Dateien verschlüsselt gespeichert. Die Zugriffsberechtigungen werden über Zertifikate geregelt. 

Vorteile:

• Nach dem Öffnen kann das Laufwerk wie eine ganz normale Festplatte verwendet werden (Vollkommene Integration in den MS Datei Explorer)
• Eine Installation von Programmen auf dem virtuellen Laufwerk ist möglich

Nachteile:

• Wird nur eine Datei leicht geändert, so muss das komplette Image gesichert werden (Großer Datentransfer und Speicherbedarf beim Backup)
• Unter Windows 95, 98 und Me nicht verfügbar
• Kein gleichzeitiger Zugriff mehrere Anwender auf ein virtuelles Laufwerk möglich

Datenlaufwerk (abylon SHAREDDRIVE):

Beim Datenlaufwerk wird jede Datei in einer fortlaufend nummerierten und verschlüsselten Image-Datei gespeichert. Die Zugriffsberechtigungen werden über Zertifikate geregelt. 

Vorteile:

• Jede Datei wird in einer einzelnen Image-Datei gespeichert (Bei Änderungen muss das Backup-System nur diese Datei speichern)
• Verfügbar unter Windows 95, 98, Me, NT, 2000 und XP
• Gleichzeitiger Zugriff von mehreren Anwendern möglich
• Speicherbedarf auf der Festplatte ist nur abhängig von der gespeicherten Datenmenge. 

Nachteile:

• Es können keine Programme installiert werden (reines Datenlaufwerk)

Beim Anlegen des virtuellen Laufwerks können Sie die entsprechende Image-Datei direkt auf einem anderen Rechner (z. B. Server) ablegen. Dazu geben Sie im entsprechenden Feld den Pfad mit UNC-Namen des Rechners an (\\SERVER\PFAD\XXX.IMG). Alternativ können Sie auch jedes Verzeichnis im Netzwerk über das Button '...' auswählen. Über dieses Button können jederzeit bereits angelegte virtuelle Laufwerke verschoben werden.

Wollen Sie auf ein virtuelles Laufwerk erstmalig zugreifen, welches bereits auf dem Server angelegt wurde, so importieren Sie einfach die entsprechende Image-Datei. Nach dem Drücken des Button 'Importieren' öffnet sich ein Dialog zum Selektieren einer INI-Datei, welche alle Informationen über das virtuelle Laufwerk und die Image-Dateien enthält. Diese kann in jedem Ordner im Netzwerk liegen. Jeder Anwender, der die entsprechende Software auf seinen Rechner installiert hat, kann diese Imagedatei importieren und auch öffnen.

Es kann unter gewissen Umständen Probleme mit dem virtuellen Laufwerk geben, wenn die Eigenschaften "Komprimiert" und / oder "Verschlüsselt" aktiviert wurden.

Um einen fehlerfreien Betrieb zu gewährleisten, deaktivieren Sie diese Eigenschaften!

Dieser Fehler kann beispielsweise auftreten, wenn das Laufwerk von einem Administrator angelegt wurde und Sie nur ein Benutzer oder Hauptbenutzer sind. In diesem Fall besitzen Sie höchstwahrscheinlich nicht die entsprechenden Rechte zum Lesen, Schreiben oder Ändern für die Dateien des Partition Drive. Der Administrator muss für den Ordner, unter 'Eigenschaften' -> 'Sicherheitseinstellungen' die entsprechenden Rechte vergeben. Natürlich muss das Verzeichnis auch für alle Anwender freigegeben sein.

Das Betriebssystem Windows Vista läuft zur Zeit leider noch nicht reibungslos. Fast täglich spielt Microsoft mindestens ein Patch gegen Sicherheitslücken, Bugs oder Probleme ein. Dieser ständige Fluss kann auch erhebliche Auswirkungen auf unsere Software haben. Unsere Software ist so umfangreich, dass wir nicht ständig alle Änderungen und Auswirkungen im Blick haben. Bitte verwenden Sie unser Supportformular und schildern uns Ihr Problem so ausführlich wie möglich.

• Was haben Sie genau getan?
• Wo tritt der Fehler auf?
• Welche Fehlermeldung wird angezeigt?

Je mehr Informationen Sie uns zuschicken, desto eher können wir eine Lösung anbieten. 

HINWEIS Bitte verstehen Sie auch, dass wir nicht für jedes Problem eine Lösung bieten können, vor Allem wenn sich das Problem nicht auf unseren Testrechnern nachstellen lässt.

TIPP Bitte testen Sie unsere Software vor dem Kauf ausführlich mit Ihrer eingesetzten Hardware. Aus diesem Grund bieten wir unsere Software auch als 30 Tage Testversion an!

Die INI-Datei besitzt aus Sicherheitsgründen den Status 'Systemdatei'. Je nach Einstellung des MS Datei Explorer werden Systemdateien nicht angezeigt. Deaktivieren Sie im MS Datei Explorer unter 'Extras' -> 'Ordneroptionen' -> 'Ansicht' den Punkt 'Geschützte Systemdateien ausblenden (empfohlen)', um die INI-Datei im Importdialog sichtbar zu schalten.

HINWEIS Ab der nächsten Version werden wir dieses Problem beheben!

Mögliche Fehlerursache:

1. Sie haben die Registrierungsdaten falsch eingegeben! Am sichersten ist es, wenn Sie den Namen und den Registrierungsschlüssel per Copy&Paste aus der Email direkt in den Registrierungsdialog unserer Software kopieren.
2. Jeder Lizenzschlüssel wird für jedes Programm und jede Version individuell erstellt. Kontrollieren Sie, ob Ihre Registrierungsdaten auch für die bei Ihnen installierte Version bestimmt sind!

Updates in der gleichen Hauptversionsnummer sind kostenlos. Für Updates auf die nächste Hauptversionnummer fällt eine Updategebühr am. Bitte treten Sie diesbezüglich mit uns in Kontakt.

Beim Importieren eines bestehenden Images wird die INI-Datei des Driveimages geöffnet. Diese enthält alle notwendigen Informationen, wie Größe, Partitials und auch den Speicherort. Wurde das Image beispielsweise lokal auf dem Server angelegt, so sucht die Software auch lokal nach den entsprechenden Dateien, ohne diese zu finden. Aus diesem Grund sollten auch alle virtuellen Laufwerke auf auf dem Server über das Netzwerk (mit UNC-Pfad) eingerichtet werden. 

Vorgehensweise zum Nutzen eines virtuellen Laufwerks von mehreren Rechnern im Netzwerk: 

1. Netzwerkfreigabe des Ordners, wo das virtuelle Laufwerk gespeichert werden soll
2. Anlegen des virtuellen Laufwerks (CRYPTDRIVE), wobei unbedingt der Netzwerkpfad angegeben sein muss (z. B. '\\Server-Name\Ordner\Image.img')
3. Zuweisen der berechtigten Zertifikate im CERTMANAGER.
4. Importieren des entsprechenden Images über das Netzwerk

Dieser Fehler tritt bei der Version 7.0 auf. Bitte laden Sie das Setup auf der Download-Seite manuell herunter und installieren dieses. Alle Einstellungen der Vorgängerversion werden dabei übernommen. 

Ja, denn bei der Installation muss die Software einige Einstellungen vornehmen, wozu nur der Administrator Rechte besitzt. Also melden Sie sich für die Installation als Administrator an oder wenden Sie sich an Ihren zuständigen Administrator.

Um einen Wechseldatenträger (z. B. USB-Stick) als "Schlüssel" für die Anmeldung und Verschlüsselung oder den mobilen Einsatz (Schalter "Module auf USB-Stick installieren") verwenden zu können, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:

1. Der USB-Stick muss gesteckt sein
2. Der USB-Stick muss ein neues Laufwerk anlegen
3. Das Laufwerk muss formatiert sein
4. Das Laufwerk muss beschreibbar sein (Schreibrechte)
5. Das Laufwerk muss genügend Speicherplatz besitzen
6. Der Treiber muss das Laufwerk als "Removable Device" (Wechseldatenträger) eintragen

CHM-Dateien sind sogenannte HTML-Hilfe-Dateien, die mit einem entsprechenden Programm angezeigt werden. Bei Windows 2000 und Windows XP wird das entsprechende Programm schon mit dem Betriebssystem mitgeliefert. Bei älteren Betriebssystem muss evtl. das entsprechende Anzeigeprogramm (Viewer) separat installiert werden (Download bei Microsoft >> hhupd.exe).

Weitere Gründe für diesen Fehler:

1. Die Hilfe-Datei (*.chm) befindet sich NICHT im Programmverzeichnis.
2. Das Programm wurde auf einem gemappten Netzwerklaufwerk installiert. Dabei wird die Meldung im Viewer "Aktion abgebrochen" angezeigt. (Dies ist eine neue Sicherheitsrichtlinie von Microsoft und tritt nach dem Sicherheitsupdate MS05-26 oder MS04-23 auf >> Weitere Infos bei Microsoft)

Abhilfe zu Fall 1: Neuinstallation des Programms!

Abhilfe zu Fall 2: Um die Sicherheitseinschränkungen so zu lockern, dass Hilfe-Dateien im eigenen Intranet (Netzwerk) angezeigt werden, gehen Sie wie folgt vor:

1. Öffnen der Registydatei 'Start->Ausführen->Regedit'
2. Anlegen des folgenden Eintrags:

Schlüssel: HKEY_LOCAL_MACHINE
Pfad (Subschlüssel): SOFTWARE\Microsoft\HTMLHelp\1.x\itssRestrictions\
(falls Schlüssel "itssRestrictions" noch nicht exsistiert, bitte neu anlegen!)
Wertname: MaxAllowedZone
Werttyp: DWORD
Wert: 1

3. Evtl. Neustart des Rechners!

Download des Registry-Patches ohne Gewähr: Anzeige der Hilfe-Datei

Hinweis zu möglichen Werten:

0 = Nur lokalen Rechner (Standard nach dem Sicherheitsupdate)
1 = Lokaler Rechner + Lokale Internetzone (Netzwerk)
2 = Lokaler Rechner + Lokale Internetzone (Netzwerk) + Vertrauenswürdige Seiten
3 = Lokaler Rechner + Lokale Internetzone (Netzwerk) + Vertrauenswürdige Seiten + Internet
4 = Lokaler Rechner + Lokale Internetzone (Netzwerk) + Vertrauenswürdige Seiten + Internet + Eingeschränkte Seiten

Mögliche Fehlerursache:

1. Sie haben die Registrierungsdaten falsch eingegeben! Am sichersten ist es, wenn Sie den Namen und den Registrierungsschlüssel per Copy&Paste aus der Email direkt in den Registrierungsdialog unserer Software kopieren.
2. Jeder Lizenzschlüssel wird für jedes Programm und jede Version individuell erstellt. Kontrollieren Sie, ob Ihre Registrierungsdaten auch für die bei Ihnen installierte Version bestimmt sind!

Updates in der gleichen Hauptversionsnummer sind kostenlos. Für Updates auf die nächste Hauptversionnummer fällt eine Updategebühr am. Bitte treten Sie diesbezüglich mit uns in Kontakt.

Aufgrund von Fehlern im Betriebssystem bzw. anderer Software, sowie der Vielgestaltigkeit der zum Einsatz kommenden Hardware müssen scheinbar auftretende Fehler und / oder Unregelmäßigkeiten in der Software von abylonsoft nicht unbedingt auch in dieser Software begründet sein.
D. h. die Wechselwirkungen zwischen unserer Software und Software / Hardware anderer Hersteller sind so vielschichtig, das diese nicht in allen Fällen von uns berücksichtigt werden können. Häufig treten auch Fehler / Mängel in anderer Software (z. B. dem Betriebssystem) auf, die nur in Kombination mit unserer Software wirksam werden. Diese Fehler zeigen sich in der Regel in einer allgemeinen Schutzverletzung oder einem Systemabsturz. Aus diesen Gründen unterziehen wir unsere Software vor der Veröffentlichung einem sehr ausgiebigen Test, um die Probleme und Fehler auf ein Minimum zu reduzieren.

Sollten Sie dennoch auf einen direkten Fehler in unserer Software aufmerksam werden, so werden wir dies so schnell wie möglich beheben. Damit wir den Fehler / das Problem nachvollziehen können, sollten Sie uns alle Einzelheiten mitteilen:

• Betriebsystem
• Servicepacks
• Weitere verwendete Software
• Wobei ist der Fehler aufgetreten
• Ist der Fehler reproduzierbar
• Etc.

Bitte verwenden Sie hierzu unser Supportformular!

Weiteres siehe AGB's