Dazu müssen Sie nur das entsprechende Zertifikat (*.PFX Datei) erneut installieren. Während des Installationsvorganges können Sie nun die neue Sicherheitsstufe wählen oder das geänderte Passwort festlegen (nur hohe Sicherheit!). Ein vorheriges Löschen des alten Zertifikates aus der Windows-Zertifikatsdatenbank ist nicht nötig. Das ursprüngliche Zertifikat und die entsprechende Sicherheitsstufe/Passwort werden bei der Installation überschrieben.
Gehen Sie wie folgt vor:
- Wechseln Sie im Datei Explorer in das Verzeichnis, in dem die Zertifikatsdatei (*.PFX) gesichert ist
- Starten Sie das Installationsprogramm durch Doppelklick
- Befolgen Sie die Anweisungen im Installationsprogramm und legen Sie hier die gewünschte Sicherheitsstufe und das neue Passwort fest
HINWEIS Die Anleitung zur Installation eines Zertifikates finden Sie in der Hilfe-Datei!
TIPP Da auf diesem Weg eine einfache Änderung des Passwortes oder der Sicherheitsstufe möglich ist, sollten Sie die Zertifikatsdatei (*.PFX) unbedingt durch ein Passwort sichern!
FAQ Installation
Beim Online-Update wird die Download-Datei nicht
gefunden! Fehlermeldung "PROGRAMUPDATE FAILED!
Dieser Fehler tritt bei der Version 7.0 auf. Bitte laden Sie das Setup auf der Download-Seite
manuell herunter und installieren dieses. Alle Einstellungen der Vorgängerversion werden dabei übernommen.
Muss ich zum Installieren Administratorrechte besitzen?
Ja, denn bei der Installation muss die Software einige Einstellungen vornehmen, wozu nur der Administrator Rechte besitzt. Also melden Sie sich für die Installation als Administrator an oder wenden Sie sich an Ihren zuständigen Administrator.
FAQ Allgemein
Mein Wechseldatenträger (z. B. USB-Stick) wird nicht von der Software erkannt! Welche Voraussetzungen müssen erfüllt sein?
Um einen Wechseldatenträger (z. B. USB-Stick) als "Schlüssel" für die Anmeldung und Verschlüsselung oder den mobilen Einsatz (Schalter "Module auf USB-Stick installieren") verwenden zu können, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:
- Der USB-Stick muss gesteckt sein
- Der USB-Stick muss ein neues Laufwerk anlegen
- Das Laufwerk muss formatiert sein
- Das Laufwerk muss beschreibbar sein (Schreibrechte)
- Das Laufwerk muss genügend Speicherplatz besitzen
- Der Treiber muss das Laufwerk als "Removable Device" (Wechseldatenträger) eintragen
Die Hilfe Datei wird nicht ausgeführt oder angezeigt! Was kann ich tun?
CHM-Dateien sind sogenannte HTML-Hilfe-Dateien, die mit einem entsprechenden Programm angezeigt werden. Bei Windows 2000 und Windows XP wird das entsprechende Programm schon mit dem Betriebssystem mitgeliefert. Bei älteren Betriebssystem muss evtl. das entsprechende Anzeigeprogramm (Viewer) separat installiert werden (Download bei Microsoft >> hhupd.exe).
Weitere Gründe für diesen Fehler:
- Die Hilfe-Datei (*.chm) befindet sich NICHT im Programmverzeichnis.
- Das Programm wurde auf einem gemappten Netzwerklaufwerk installiert. Dabei wird die Meldung im Viewer "Aktion abgebrochen" angezeigt. (Dies ist eine neue Sicherheitsrichtlinie von Microsoft und tritt nach dem Sicherheitsupdate MS05-26 oder MS04-23 auf >> Weitere Infos bei Microsoft)
Abhilfe zu Fall 1: Neuinstallation des Programms!
Abhilfe zu Fall 2: Um die Sicherheitseinschränkungen so zu lockern, dass Hilfe-Dateien im eigenen Intranet (Netzwerk) angezeigt werden, gehen Sie wie folgt vor:
- Öffnen der Registydatei 'Start->Ausführen->Regedit'
- Anlegen des folgenden Eintrags:
Schlüssel: HKEY_LOCAL_MACHINE
Pfad (Subschlüssel): SOFTWARE\Microsoft\HTMLHelp\1.x\itssRestrictions\
(falls Schlüssel "itssRestrictions" noch nicht exsistiert, bitte neu anlegen!)
Wertname: MaxAllowedZone
Werttyp: DWORD
Wert: 1
- Evtl. Neustart des Rechners!
Download des Registry-Patches ohne Gewähr: Anzeige der Hilfe-Datei
Hinweis zu möglichen Werten:
0 = Nur lokalen Rechner (Standard nach dem Sicherheitsupdate)
1 = Lokaler Rechner + Lokale Internetzone (Netzwerk)
2 = Lokaler Rechner + Lokale Internetzone (Netzwerk) + Vertrauenswürdige Seiten
3 = Lokaler Rechner + Lokale Internetzone (Netzwerk) + Vertrauenswürdige Seiten + Internet
4 = Lokaler Rechner + Lokale Internetzone (Netzwerk) + Vertrauenswürdige Seiten + Internet + Eingeschränkte Seiten
Bei der Eingabe der Registrierungsdaten (Name, Lizenzschlüssel) wird eine Fehlermeldung angezeigt!
Mögliche Fehlerursache:
- Sie haben die Registrierungsdaten falsch eingegeben! Am sichersten ist es, wenn Sie den Namen und den Registrierungsschlüssel per Copy&Paste aus der Email direkt in den Registrierungsdialog unserer Software kopieren.
- Jeder Lizenzschlüssel wird für jedes Programm und jede Version individuell erstellt. Kontrollieren Sie, ob Ihre Registrierungsdaten auch für die bei Ihnen installierte Version bestimmt sind!
Updates in der gleichen Hauptversionsnummer sind kostenlos. Für Updates auf die nächste Hauptversionnummer fällt eine Updategebühr am. Bitte treten Sie diesbezüglich mit uns in Kontakt.
Beim mir tritt eine allgemeine Schutzverletzung auf oder das Programm / System stürzt ab!
Aufgrund von Fehlern im Betriebssystem bzw. anderer Software, sowie der Vielgestaltigkeit der zum Einsatz kommenden Hardware müssen scheinbar auftretende Fehler und / oder Unregelmäßigkeiten in der Software von abylonsoft nicht unbedingt auch in dieser Software begründet sein.
D. h. die Wechselwirkungen zwischen unserer Software und Software / Hardware anderer Hersteller sind so vielschichtig, das diese nicht in allen Fällen von uns berücksichtigt werden können. Häufig treten auch Fehler / Mängel in anderer Software (z. B. dem Betriebssystem) auf, die nur in Kombination mit unserer Software wirksam werden.
Diese Fehler zeigen sich in der Regel in einer allgemeinen Schutzverletzung oder einem Systemabsturz. Aus diesen Gründen unterziehen wir unsere Software vor der Veröffentlichung einem sehr ausgiebigen Test, um die Probleme und Fehler auf ein Minimum zu reduzieren.
Sollten Sie dennoch auf einen direkten Fehler in unserer Software aufmerksam werden, so werden wir dies so schnell wie möglich beheben. Damit wir den Fehler / das Problem nachvollziehen können, sollten Sie uns alle Einzelheiten mitteilen:
- Betriebsystem
- Servicepacks
- Weitere verwendete Software
- Wobei ist der Fehler aufgetreten
- Ist der Fehler reproduzierbar
- Etc.
Bitte verwenden Sie hierzu unser Supportformular!
Weiteres siehe AGB's
Weitere Informationen
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